Aj keď sa v PikaLuna usilujeme poskytnúť zákazníkovi len to najlepšie, niekedy môže dôjsť k požiadavke na vrátenie kúpnej ceny alebo na výmenu produktu.

Ak ste si objednali viac ako jeden produkt, uistite sa, že je produkt vrátený v správnom vrecku, na ktorom je uvedený názov produktu, ktorý vraciate. Meno na taške nájdete vedľa čiarového kódu.

Výrobky môžu byť vrátené v súlade so všeobecnými podmienkami  https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeYWeWm9EulbnJlIA3Qz_Aq_Rf4w50tvJw-7i0R_2C9ZnGk_A/viewform

Zhrnutie:

• Výrobok musí byť nemytý, nepotrebný a všetky štítky musia byť pripevnené v pôvodnom obale. Výrobok musí byť tiež zbavený škvŕn, vlasov alebo iných poškodení.
• Produkt, ktorý chcete vrátiť, musí byť odoslaný na adresu spoločnosti: Invio d.o.o. Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik.
• Pri vrátení produktu musíte vyplniť nasledujúci formulár:
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeYWeWm9EulbnJlIA3Qz_Aq_Rf4w50tvJw-7i0R_2C9ZnGk_A/viewform
• Formulár nemusíte tlačiť, pretože bude odoslaný na náš e-mail. Ak máte akékoľvek problémy alebo otázky, kontaktujte náš tím na adrese [email protected], a my vám čo najskôr odpovieme.
• Každá sťažnosť / výmena sa bude riešiť individuálne do 14 dní od prijatia vráteného tovaru

Neprijímame balíky na náklady prijímateľa. Zákazník je zodpovedný za zaplatenie nákladov na dopravu a vrátenie tovaru. Náklady na prepravu sú nevratné.

Ak budeš potrebovať akúkoľvek pomoc, môžeš sa na nás obrátiť denne od 9:00 do 17:00 na adrese [email protected].