Returns form

(pribl. 2 min)

Tvoja spokojnosť je pre nás dôležitá. Niekedy výrobok jednoducho nesedí, či už veľkosťou, strihom alebo pocitom, a niekedy s ním môže byť niečo v neporiadku. V oboch prípadoch sme zariadili, aby všetko prebehlo rýchlo a bez starostí. Nižšie nájdeš stručný prehľad podmienok a formulár ťa potom prevedie krok za krokom.

Lehota na vrátenie: 14 kalendárnych dní od prevzatia, bez udania dôvodu. Výmena veľkosti nie je možná, preto nevhodný výrobok vráť a zadaj novú objednávku.
Stav výrobku: čistý, nepoškodený a nepoužitý (iba prezretý ako v obchode), s pôvodnými visačkami a podľa možnosti v pôvodnom obale (vrecko Pikaluna).
Adresa na vrátenie: každý balík zašli na Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45D, 1241 Kamnik, Slovenia.
Postup: vyplň formulár, potom balík pošli vlastným dopravcom alebo zvoľ odoslanie cez GLS (štítok vytvoríš a vytlačíš priamo vo formulári, nalepíš ho na balík a podáš v GLS boxe alebo na výdajnom mieste).
Náklady na vrátenie: doprava nie je zadarmo, preto ju hradíš ty (pri voľbe GLS sa z vrátenej sumy odpočíta 7.50 €). Výnimka: ak chyba vznikla na našej strane (nesprávny výrobok alebo veľkosť), je vrátenie zadarmo.
Vrátenie peňazí: platbu vrátime do 14 dní od doručenia tvojho oznámenia o odstúpení, na rovnaký platobný prostriedok (vrátenie môžeme zadržať do doručenia tovaru alebo dokladu o odoslaní).
Akciové nákupy: pre objednávky so zvýhodnením (darček alebo doprava zadarmo) platia ďalšie podmienky podľa čl. 12.1 Všeobecných obchodných podmienok.
Reklamácia (chyba alebo nesúlad): ak je výrobok poškodený alebo nezodpovedá popisu, zvoľ vo formulári reklamáciu a prilož fotografie. Žiadosť vybavujeme v súlade so Všeobecnými obchodnými podmienkami (čl. 16) a platnými právnymi predpismi a priebežne ťa informujeme o jej priebehu.

Čo chceš urobiť?

Chcem vrátiť tovar (odstúpenie od zmluvy) Bežné vrátenie v zákonnej lehote na odstúpenie. Tovar je poškodený (reklamácia) Nahlás chybný alebo poškodený výrobok.

Odstúpenie od zmluvy (vrátenie) Reklamácia (poškodený tovar)

Informácie o objednávke

E-mailová adresa

Číslo objednávky alebo faktúry

Nájdeš ho v e-maile s potvrdením objednávky. Zadaj ho presne tak, ako je uvedený – funguje aj číslo faktúry.

Overíme, že objednávka existuje, že sa e-mail zhoduje s kupujúcim a že lehota na vrátenie (14 dní) neuplynula.

Tvoje údaje

Údaje kupujúceho · predvyplnené z objednávky, skontroluj

Meno

Priezvisko

Adresa

PSČ

Mesto

Telefón

Vrátenie peňazí prebehne na tvoj pôvodný platobný prostriedok (karta / PayPal). Číslo účtu nie je potrebné.

Dôležité: vrátenie kúpnej ceny

Kúpnu cenu vrátime na nižšie uvedený bankový účet. Zadaj majiteľa a číslo účtu úplne a správne.

Majiteľ účtu

Číslo účtu (IBAN)

Skontroluj svoj IBAN. Zadaj IBAN úplne a správne. Majiteľ účtu môže byť iná osoba než kupujúci, preto uveď meno skutočného majiteľa účtu. Oprava nesprávnych údajov je doplnková služba: za každý potrebný následný e-mail sa z vrátenej sumy odpočíta 4 €.

Zobraziť viac

Zo zákona vykonávame vrátenie peňazí zadarmo. Poskytnutie správnych bankových údajov je tvojou zodpovednosťou. Ak sú údaje nesprávne, musí náš tím ručne preveriť zamietnutý prevod, kontaktovať ťa, získať opravené údaje a celý postup zopakovať. Paušálny poplatok pokrýva túto dodatočnú administratívnu prácu. Netýka sa samotného vrátenia peňazí, iba opravy chýb v tvojich údajoch.

Dôležité: Ak je IBAN uvedený nesprávne a platba je napriek tomu vykonaná (na platný, ale nesprávny účet), opakované vrátenie nevykonávame. Prostriedky boli odoslané podľa tebou poskytnutých údajov, preto je overenie správnosti IBAN tvojou zodpovednosťou.

Pred odoslaním skontroluj:

IBAN je úplný a bez prebytočných medzier,
meno patrí skutočnému majiteľovi účtu (nemusí to byť kupujúci),
e-mail a číslo objednávky sa zhodujú s údajmi na faktúre.

Informácie o produkte

V tejto objednávke sa nenašli žiadne položky na vrátenie.

Poznámka (nepovinné)

Vybrané položky:

Dokončenie

Ako balík vrátiš?

Pošlem vlastným dopravcom Balík zabalíš a odošleš dopravcom podľa vlastného výberu, na vlastné náklady. Odporúčame sledovanú službu, pretože bez dokladu o odoslaní nemôžeme potvrdiť prijatie. Organizované vrátenie cez GLS Vrátenie vybavíš cez náš proces GLS. Po odoslaní tejto žiadosti ťa nasmerujeme na GLS, kde si vytvoríš štítok. Poplatok (7.50 €) sa odpočíta z vrátenej sumy; pri chybe na našej strane je vrátenie zadarmo.

Adresa na vrátenie:
Rovelto d.o.o.
Ljubljanska cesta 45D
1241 Kamnik
Slovenia

Po odoslaní tvoju reklamáciu posúdime a oznámime ti ďalšie kroky. Zatiaľ nie je potrebné nič posielať.

Odoslaním tejto žiadosti potvrdzujem, že uvedené údaje sú správne a že som sa oboznámil(a) s obchodnými podmienkami.

Po odoslaní dostaneš potvrdenie na e-mail.

Tvoja žiadosť bola odoslaná

K tejto objednávke už existuje žiadosť

Číslo žiadosti: · na tvoj e-mail bolo odoslané potvrdenie. · potvrdzovací e-mail ti príde o chvíľu.

Vybrané: vrátenie cez GLS. Presmerujeme ťa na GLS, kde si vytvoríš štítok.

Prejsť na GLS hneď →