Formularz zwrotu

(ok. 2 min)

Twoje zadowolenie jest dla nas ważne. Czasem produkt po prostu nie pasuje – rozmiarem, krojem albo tym, jak leży – a czasem może być z nim coś nie tak. W obu przypadkach zadbaliśmy o to, żeby wszystko poszło szybko i bez stresu. Poniżej znajdziesz krótkie podsumowanie warunków, a formularz poprowadzi Cię krok po kroku.

Termin zwrotu: 25 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wymiana rozmiaru nie jest możliwa, dlatego zwróć niepasujący produkt i złóż nowe zamówienie.
Stan produktu: czysty, nieuszkodzony i nieużywany (sprawdzony jedynie tak, jak w sklepie stacjonarnym), z oryginalnymi metkami i, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu (torebka Pikaluna).
Adres do zwrotu: każdą paczkę wyślij na adres Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45D, 1241 Kamnik, Slovenia.
Procedura: wypełnij formularz, a następnie wyślij paczkę samodzielnie lub wybierz wysyłkę przez GLS (etykietę utworzysz i wydrukujesz bezpośrednio w formularzu, nakleisz ją na paczkę i nadasz w automacie paczkowym lub punkcie GLS).
Koszt zwrotu: wysyłka nie jest bezpłatna, więc pokrywasz ją samodzielnie (przy wyborze GLS od zwracanej kwoty odliczamy 33 zł). Wyjątek: jeśli błąd leży po naszej stronie (niewłaściwy produkt lub rozmiar), zwrot jest bezpłatny.
Zwrot płatności: zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności (możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania).
Zakupy promocyjne: do zamówień złożonych z korzyścią (prezent lub darmowa dostawa) mają zastosowanie dodatkowe warunki określone w pkt 12.1 Regulaminu.
Reklamacja (wada lub niezgodność z umową): jeśli produkt jest uszkodzony lub nie odpowiada opisowi, wybierz w formularzu reklamację i dołącz zdjęcia. Zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z Regulaminem (pkt 16) i obowiązującymi przepisami, a o jego przebiegu będziemy Cię na bieżąco informować.

Co chcesz zrobić?

Chcę zwrócić produkt (odstąpienie od umowy) Standardowy zwrot w ustawowym terminie na odstąpienie od umowy. Produkt jest uszkodzony (reklamacja) Zgłoś wadliwy lub uszkodzony produkt.

Odstąpienie od umowy (zwrot) Reklamacja (uszkodzony produkt)

Informacje o zamówieniu

Adres e-mail

Numer zamówienia lub faktury

Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Wpisz go dokładnie tak, jak jest podany; numer faktury również zadziała.

Sprawdzamy, czy zamówienie istnieje, czy adres e-mail należy do kupującego i czy termin zwrotu (25 dni) nie upłynął.

Twoje dane

Dane kupującego · uzupełnione na podstawie zamówienia, sprawdź

Imię

Nazwisko

Adres

Kod pocztowy

Miejscowość

Telefon

Pieniądze zwrócimy tą samą metodą, którą zapłacono (karta / PayPal). Nie musisz podawać numeru rachunku.

Ważne: zwrot ceny zakupu

Cenę zakupu zwracamy na poniższy rachunek bankowy. Podaj właściciela i numer rachunku w całości i poprawnie.

Właściciel rachunku

Numer rachunku (IBAN)

Sprawdź dokładnie swój numer IBAN. Wpisz numer IBAN w całości i poprawnie. Właścicielem rachunku może być inna osoba niż kupujący, dlatego podaj imię i nazwisko faktycznego właściciela rachunku. Poprawianie błędnych danych to dodatkowa usługa: za każdą konieczną dodatkową wiadomość e-mail od zwracanej kwoty odliczamy 17 zł.

Pokaż więcej

Zgodnie z prawem zwrot realizujemy bezpłatnie. Podanie prawidłowych danych bankowych leży po Twojej stronie. Gdy dane są błędne, nasz zespół musi ręcznie sprawdzić odrzucony przelew, skontaktować się z Tobą, uzyskać poprawione dane i powtórzyć cały proces. Opłata ryczałtowa pokrywa tę dodatkową pracę administracyjną. Nie dotyczy samego zwrotu, a jedynie poprawiania błędów w Twoich danych.

Ważne: Jeśli numer IBAN zostanie podany błędnie, a przelew mimo to zostanie zrealizowany (na prawidłowy, ale niewłaściwy rachunek), nie powtarzamy zwrotu. Środki zostały przelane zgodnie z podanymi przez Ciebie danymi, dlatego za sprawdzenie numeru IBAN odpowiadasz Ty.

Przed wysłaniem sprawdź, czy:

numer IBAN jest kompletny i nie zawiera zbędnych spacji,
podane imię i nazwisko należą do faktycznego właściciela rachunku (nie musi to być kupujący),
adres e-mail i numer zamówienia są zgodne z danymi na fakturze.

Informacje o produkcie

W tym zamówieniu nie znaleziono produktów, które można zwrócić.

Uwagi (opcjonalnie)

Wybrane produkty:

Zakończenie

Jak odeślesz paczkę?

Wyślę ją samodzielnie Pakujesz i wysyłasz paczkę wybranym przez siebie przewoźnikiem, na własny koszt. Zalecamy usługę ze śledzeniem przesyłki, ponieważ bez dowodu nadania nie możemy potwierdzić jej otrzymania. Zorganizowany zwrot przez GLS Skorzystaj z naszego zwrotu przez GLS. Po wysłaniu zgłoszenia przekierujemy Cię do GLS, gdzie utworzysz etykietę. Opłata (33 zł) zostanie odliczona od zwracanej kwoty, a jeśli błąd leży po naszej stronie, zwrot jest bezpłatny.

Adres do zwrotu:
Rovelto d.o.o.
Ljubljanska cesta 45D
1241 Kamnik
Slovenia

Po wysłaniu zgłoszenia rozpatrzymy Twoją reklamację i poinformujemy Cię o dalszych krokach. Na razie nie musisz niczego wysyłać.

Wysyłając to zgłoszenie, potwierdzam, że podane informacje są prawdziwe i że zapoznałem(-am) się z Regulaminem.

Po wysłaniu otrzymasz potwierdzenie na swój adres e-mail.

Twoje zgłoszenie zostało wysłane

Dla tego zamówienia istnieje już zgłoszenie

Numer zgłoszenia: · potwierdzenie zostało wysłane na Twój adres e-mail. · e-mail z potwierdzeniem dotrze wkrótce.

Wybrano zwrot przez GLS. Przekierujemy Cię do GLS, gdzie utworzysz etykietę.

Przejdź teraz do GLS →