I když se ve společnosti PikaLuna snažíme poskytovat zákazníkům jen to nejlepší, někdy se může vyskytnout požadavek na vrácení kupní ceny nebo výměnu produktu.

Pokud jste si objednali více než jeden produkt, vždy produkt vracejte ve správném obalu obsahujícím název produktu, který vracíte. Název najdete na sáčku vedle čárového kódu.

Výrobky lze vrátit v souladu s všeobecnými podmínkami https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfOdGefc6J099eRWriihVhryMYXEzwkBiNESzdf2YR2SgcjMA/viewform

Shrnutí:

• Výrobek musí být nemytý, nenošený a se všemi přiloženými štítky v originálním balení. Výrobek na sobě také nesmí mít skvrny, vlasy nebo jakékoli jiné poškození.
• Výrobek, který chcete vrátit, musí být zaslán na adresu společnosti: Invio d.o.o. Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik.
• V případě vrácení produktu je nutné vyplnit formulář na této adrese:
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfOdGefc6J099eRWriihVhryMYXEzwkBiNESzdf2YR2SgcjMA/viewform
• Formulář není nutné tisknout, bude odeslán na náš e-mail. Pokud máte jakýkoliv problém nebo dotaz, kontaktujte nás tým na [email protected], ozveme se vám hned, jak to bude možné.
• Každá stížnost či výměna bude vyřízena individuálně během 14 dní od obdržení refundace.

Nepřijímáme balíčky spojené s uplatněním výhod. Zákazník je odpovědný za uhrazení svých nákladů na dopravu souvisejících s vrácením zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné.

Se hai bisogno di aiuto puoi contattarci tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:00 a [email protected]