Vrácení zboží

(přibl. 2 min)

Tvoje spokojenost je pro nás důležitá. Někdy výrobek prostě nesedí, ať už velikostí, střihem nebo pocitem, a někdy s ním může být něco v nepořádku. V obou případech jsme zařídili, aby vše proběhlo rychle a bez starostí. Níže najdeš stručný přehled podmínek a formulář tě poté provede krok za krokem.

Lhůta pro vrácení: 14 kalendářních dní od převzetí, bez udání důvodu. Výměna velikosti není možná, proto nevhodný výrobek vrať a zadej novou objednávku.
Stav výrobku: čistý, nepoškozený a nepoužitý (pouze prohlédnutý jako v obchodě), s původními visačkami a pokud možno v původním obalu (sáček Pikaluna).
Adresa pro vrácení: každý balík zašli na Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45D, 1241 Kamnik, Slovenia.
Postup: vyplň formulář, poté balík pošli vlastní cestou nebo zvol odeslání přes GLS (štítek vytvoříš a vytiskneš přímo ve formuláři, nalepíš ho na balík a podáš v GLS boxu nebo na výdejním místě).
Náklady na vrácení: doprava není zdarma, proto ji hradíš ty (při volbě GLS se z vrácené částky odečte 180 Kč). Výjimka: pokud chyba vznikla na naší straně (špatný výrobek nebo velikost), je vrácení zdarma.
Vrácení peněz: platbu vrátíme do 14 dnů od obdržení tvého oznámení o odstoupení, na stejný platební prostředek (vrácení můžeme zadržet do obdržení zboží nebo dokladu o odeslání).
Akční nákupy: pro objednávky se zvýhodněním (dárek nebo doprava zdarma) platí další podmínky podle čl. 12.1 obchodních podmínek.
Reklamace (vada nebo nesoulad): pokud je zboží poškozené nebo neodpovídá popisu, zvol ve formuláři reklamaci a přilož fotografie. Reklamaci vyřídíme v souladu s obchodními podmínkami (čl. 16) a platnými právními předpisy a budeme tě průběžně informovat.

Co chceš udělat?

Chci vrátit zboží (odstoupení od smlouvy) Běžné vrácení v zákonné lhůtě pro odstoupení. Zboží je poškozené (reklamace) Nahlas vadný nebo poškozený výrobek.

Odstoupení od smlouvy (vrácení) Reklamace (poškozené zboží)

Informace o objednávce

E-mailová adresa

Číslo objednávky nebo faktury

Najdeš ho v e-mailu s potvrzením objednávky. Zadej ho přesně tak, jak je uvedeno – funguje i číslo faktury.

Ověříme, že objednávka existuje, že se e-mail shoduje s kupujícím a že lhůta pro vrácení (14 dní) neuplynula.

Tvoje údaje

Údaje kupujícího · předvyplněno z objednávky, zkontroluj

Jméno

Příjmení

Adresa

PSČ

Město

Telefon

Vrácení peněz proběhne na tvůj původní platební prostředek (karta / PayPal). Číslo účtu není potřeba.

Důležité: vrácení kupní ceny

Kupní cenu vrátíme na níže uvedený bankovní účet. Zadej majitele a číslo účtu úplně a správně.

Majitel účtu

Číslo účtu (IBAN)

Zkontroluj prosím svůj IBAN. Zadej IBAN úplně a správně. Majitel účtu může být jiná osoba než kupující, proto uveď jméno skutečného majitele účtu. Oprava nesprávných údajů je doplňková služba: za každý potřebný následný e-mail se z vrácené částky odečte 100 Kč.

Zobrazit více

Ze zákona vracíme peníze zdarma. Za správnost bankovních údajů ale odpovídáš ty. Když jsou údaje špatně, musí náš tým ručně prověřit zamítnutý převod, kontaktovat tě, získat opravené údaje a celý postup zopakovat. Paušální poplatek pokrývá právě tuto administrativu. Netýká se samotného vrácení peněz, jen opravy chyb v tvých údajích.

Důležité: Pokud je IBAN uveden špatně a platba přesto odejde (na platný, ale cizí účet), vrácení už neopakujeme. Peníze byly odeslány podle tvých údajů, proto za správnost IBAN odpovídáš ty.

Před odesláním zkontroluj:

IBAN je úplný a bez přebytečných mezer,
jméno patří skutečnému majiteli účtu (nemusí to být kupující),
e-mail a číslo objednávky se shodují s údaji na faktuře.

Informace o produktu

V této objednávce nebyly nalezeny žádné položky k vrácení.

Poznámka (nepovinné)

Vybrané položky:

Dokončení

Jak balíček vrátíš?

Pošlu vlastní cestou Balík zabalíš a pošleš přes libovolného dopravce na vlastní náklady. Doporučujeme zásilku se sledováním, protože bez dokladu o odeslání nemůžeme potvrdit, že dorazila. Organizované vrácení přes GLS Vrácení vyřídíš přes GLS s naší pomocí. Po odeslání žádosti tě přesměrujeme na GLS, kde si vytvoříš štítek. Poplatek (180 Kč) se odečte z vrácené částky; pokud je chyba na naší straně, je vrácení zdarma.

Adresa pro vrácení:
Rovelto d.o.o.
Ljubljanska cesta 45D
1241 Kamnik
Slovenia

Po odeslání se na tvoji reklamaci podíváme a dáme ti vědět, jak dál. Zatím nic neposílej.

Odesláním této žádosti potvrzuji, že uvedené údaje jsou správné a že jsem se seznámil(a) s obchodními podmínkami.

Po odeslání obdržíš potvrzení na e-mail.

Tvoje žádost byla odeslána

Pro tuto objednávku již existuje žádost

Číslo žádosti: · na tvůj e-mail bylo odesláno potvrzení. · potvrzovací e-mail ti dorazí za okamžik.

Vracíš přes GLS. Přesměrujeme tě na GLS, kde si vytvoříš štítek.

Přejít na GLS hned →