Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky nákupu a prodeje zboží a služeb v internetovém obchodě Pikaluna, dostupném na adrese: www.pikaluna.com, který provozuje společnost ROVELTO d.o.o.

Údaje o společnosti

ROVELTO d.o.o.
Kajuhova ulica 28, 6310 Izola, Slovinsko

• Identifikační číslo (matična številka): 9035648000
• DIČ: SI 88104486
• Rejstřík: Okresní soud v Lublani
• Číslo zápisu (Srg.): 2022/532
• Datum zápisu do obchodního rejstříku: 6. 1. 2022
• Společnost je plátcem DPH
• E-mailová adresa: [email protected]

Společnost ROVELTO, d.o.o. se zabývá online prodejem různých druhů sportovního a volnočasového oblečení a dalších výrobků.

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu pikaluna.com jsou sestaveny v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot-1), na základě doporučení Hospodářské komory Slovinska (GZS) a mezinárodních kodexů pro elektronické obchodování.

Internetový obchod Pikaluna (dále jen „obchod“) provozuje společnost ROVELTO d.o.o., poskytovatel služeb elektronického obchodování (dále jen „Poskytovatel“).

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují fungování internetového obchodu Pikaluna, práva a povinnosti uživatele a obchodu a upravují vztah mezi společností a kupujícím (dále jen „zákazník“). Tyto podmínky se vztahují jak na kupující, kteří jsou fyzickými osobami, tak na právnické osoby, přičemž ustanovení o odstoupení od smlouvy a záruka za shodu zboží se vztahují pouze na spotřebitele (fyzická osoba, která nabývá nebo používá zboží pro účely mimo svou profesní nebo výdělečnou činnost).

Při registraci do systému PIKALUNA získá návštěvník uživatelské jméno, které je shodné s jeho e-mailovou adresou, a heslo. Uživatelské jméno a heslo uživatele jednoznačně určují a propojují se zadanými údaji.

1. Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Všeobecné obchodní podmínky (dále jen všeobecné podmínky) společnosti ROVELTO d.o.o. (dále jen „Poskytovatel“) jsou nedílnou součástí všech smluv mezi Poskytovatelem a kupujícími výrobků (dále jen „zákazníci“), kteří s Poskytovatelem obchodují.

1.2 Ustanovení všeobecných podmínek se vztahují také na všechny nabídky, zálohové faktury, předsmlouvy, právně-obchodní prohlášení a další služby vyplývající z obchodního vztahu mezi Poskytovatelem a zákazníkem.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou sestaveny v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot-1), obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), zákonem o elektronickém obchodování na trhu (ZEPT) a zákonem o elektronických komunikacích (ZEKom-1).

1.3 Použití pojmů:

Zákazník je fyzická nebo právnická osoba, která je s Poskytovatelem v právně-obchodním vztahu, bez ohledu na svou právní formu nebo postavení.

Spotřebitel je každý zákazník, který je fyzickou osobou a nabývá nebo používá zboží nebo služby Poskytovatele pro osobní účely, resp. pro účely mimo svou profesní nebo výdělečnou činnost.

Nabídka je jednotný výraz pro nabídku v různých podobách, zálohovou fakturu nebo jinou formu návrhu na uzavření smlouvy, kterou Poskytovatel nabízí zákazníkovi.

Smlouva je dohoda v písemné formě uzavřená mezi Poskytovatelem a zákazníkem. Za uzavření smlouvy se považuje i nabídka nebo zálohová faktura, kterou Poskytovatel zašle zákazníkovi a kterou zákazník přijme, resp. potvrdí. Tyto všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy.

Předmětem smlouvy může být: zboží, kterým mohou být všechny výrobky z prodejního katalogu Poskytovatele.

1.4 Pokud jde o informování zákazníka o dodání, uzavření, odstoupení od smlouvy nebo její změně a o všech ostatních informacích, uplatňuje se teorie odeslání. To znamená, že za den informování zákazníka se považuje datum, kdy Poskytovatel odešle oznámení prostřednictvím komunikačního média.

1.5 Veškerá oznámení zákazníkům týkající se dodání předmětu smlouvy, uzavření nebo odstoupení od smlouvy a dalších informací poskytuje Poskytovatel prostřednictvím e-mailu na adresu, kterou zákazník uvedl. Poskytovatel informuje rovněž prostřednictvím běžné pošty, telefonu nebo jiným způsobem, na kterém se se zákazníkem dohodne.

2. Použití všeobecných obchodních podmínek

2.1. Tyto všeobecné podmínky mají přednost, tedy zcela nahrazují chybějící, odlišná a rozporná smluvní ustanovení mezi Poskytovatelem a zákazníkem.

2.2. Tyto všeobecné podmínky nahrazují jakékoli všeobecné podmínky a jiné dokumenty zákazníka, ledaže Poskytovatel použití těchto všeobecných podmínek výslovně vyloučí v písemné formě.

2.3. Tyto všeobecné podmínky tvoří nedílnou součást smluv uzavřených mezi zákazníkem a Poskytovatelem. Podpisem smlouvy nebo jiným vstupem do smluvního vztahu zákazník plně souhlasí s obsahem těchto všeobecných podmínek a potvrzuje, že je s obsahem těchto všeobecných podmínek plně seznámen.

2.4. Tyto všeobecné podmínky jsou dostupné na webovém odkazu: https://pikaluna.com/si/terms-and-conditions/. Seznámení se všeobecnými obchodními podmínkami je možné i na obchodní adrese Poskytovatele.

2.5. Za podpis smlouvy se považuje odeslání platné objednávky v internetovém obchodě Poskytovatele.

2.6. Tyto všeobecné podmínky zavazují spotřebitele pouze tehdy, pokud byl na jejich existenci výslovně upozorněn před uzavřením smlouvy, zálohové faktury, předsmlouvy nebo nabídky.

3. Změny všeobecných obchodních podmínek

Poskytovatel se zavazuje, že každá změna všeobecných obchodních podmínek bude zveřejněna na webové stránce: https://pikaluna.com/si/terms-and-conditions/ s datem nabytí účinnosti změny.

Všeobecné podmínky jsou závazné v té podobě a s tím obsahem, které byly stranám dostupné v den uzavření smlouvy.

Při případné změně všeobecných podmínek se změny stávají pro zákazníka závaznými dnem, kdy se s nimi seznámí.

Má se za to, že je zákazník se změnami seznámen v okamžiku zveřejnění změny na webové stránce pikaluna.com/si/terms-and-conditions a při potvrzení odeslání objednávky. Tím se má za to, že zákazník se změnou všeobecných podmínek souhlasí.

Pokud zákazník učiní prohlášení, že se změněnými obchodními podmínkami nesouhlasí, má Poskytovatel právo od smlouvy odstoupit.

Změněné obchodní podmínky jsou závazné i pro spotřebitele, pokud spotřebitel se změnou souhlasil písemným prohlášením, smlouvou nebo dodatkem. V opačném případě pro spotřebitele platí ty všeobecné podmínky, které platily v době uzavření smlouvy.

V případě, že by jednotlivé ustanovení smlouvy nebo všeobecných podmínek bylo neplatné nebo nevykonatelné, nebo pokud by vznikla právní mezera, nemá to vliv na ostatní ustanovení smlouvy nebo všeobecných podmínek, přičemž se smluvní strany shodují, že namísto neplatného, nevykonatelného nebo neexistujícího ustanovení se použije ustanovení, které je svým účelem a cílem nejblíže původnímu účelu smlouvy.

4. Dostupnost informací

(shrnutí právních předpisů)

Poskytovatel se zavazuje, že na své webové stránce bude vždy poskytovat následující informace:

• Údaje o totožnosti společnosti (název společnosti, sídlo, identifikační číslo a DIČ, údaje o zápisu do rejstříku s uvedením rejstříku a čísla zápisu)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Informace o základních vlastnostech výrobků a služeb (včetně informací o poprodejních službách a zárukách)
• Informace o dostupnosti výrobků
• Dodací podmínky (způsob, místo a datum dodání)
• Jednoznačně uvedené ceny, včetně údajů o dalších daňových a přepravních nákladech
• Platební a dodací metody
• Dobu platnosti nabídky
• Podmínky a lhůty pro odstoupení od smlouvy
• Seznámení s odpovědností za věcné vady
• Údaje o reklamačním postupu

Poskytovatel se zavazuje, že nebude stanovovat žádné smluvní podmínky, které by byly vůči spotřebiteli nepřiměřené, v souladu s ustanoveními ZVPot-1. Nepřiměřené smluvní podmínky jsou neplatné.

5. Kolize právních ustanovení

V případě, že tyto všeobecné podmínky odporují jiným všeobecným podmínkám Poskytovatele, použije se to ustanovení, které je v konkrétním případě přesnější.

Poskytovatel a zákazník mohou vyloučit použití jednotlivých ustanovení těchto všeobecných podmínek, pokud jsou tato ustanovení v rozporu s ustanoveními smlouvy nebo s obecným účelem smlouvy.

Pokud jsou tyto všeobecné podmínky v rozporu s předpisy o ochraně spotřebitele, použije se v této části příslušná spotřebitelská právní úprava.

6. Nabídka zboží

Vzhledem k povaze podnikání prostřednictvím celosvětové sítě se nabídka značky PIKALUNA aktualizuje a mění často a rychle.

7. Ceny

Ceny výrobků zveřejněné na webové stránce jsou uvedeny v eurech (EUR) a zahrnují DPH, s výjimkou případů, kdy je u jednotlivého výrobku výslovně stanoveno jinak. Za sníženou cenu se považuje předchozí běžná prodejní cena výrobku, která je na určitou nebo neurčitou dobu snížena.

Zveřejněné ceny se vztahují výhradně na výrobky a nezahrnují náklady na dodání, ledaže je výslovně uvedeno jinak. Jsou platné v okamžiku odeslání objednávky a při použití způsobů platby a za podmínek uvedených v těchto všeobecných obchodních podmínkách.

8. Platební metody

Společnost umožňuje následující způsoby platby:

• hotově při převzetí prostřednictvím partnera GLS – doručovací služba může účtovat i náklady na provizi za platbu;
• platba prostřednictvím aplikace PayPal na bankovní účet poskytovatele,
• různé další formy elektronické platby platebními kartami (kreditní karta, dárkový poukaz …).

Společnost vystaví zákazníkovi fakturu na trvalém a/nebo elektronickém nosiči, s rozčleněnými náklady a pokyny, jak odstoupit od nákupu a výrobky vrátit, je-li to nutné.

Kupní smlouva (objednávka) je v elektronické podobě uložena na serveru Společnosti.

Bezpečnost osobních údajů a plateb je v doméně poskytovatelů platebních služeb. Pro vše ostatní společnost používá vhodné technické a organizační prostředky k zajištění bezpečnosti a důvěrnosti osobních údajů a platebních informací.

9. Postup nákupu a odeslání objednávky

9.1 Postup nákupu před odesláním objednávky

9.1.1 Výběr výrobků

Před odesláním objednávky je v internetovém obchodě nutné vybrat požadované výrobky. To provedete tak, že v zobrazení jednotlivého výrobku kliknete na tlačítko „Přidat do košíku“.

9.1.2 Potvrzení košíku, resp. souhrn objednávky

Po vhodném výběru výrobků se přesunete na stránku košíku, resp. pokladny (odkaz na stránku: https://pikaluna.com/si/checkout/). Zde můžete znovu zkontrolovat vybrané výrobky a vhodně jim změnit množství, přidat nové výrobky nebo je z košíku odstranit. Na této stránce je umožněno i zvláštní pole pro slevu zvané „Kupón“.*

*Akce se vzájemně vylučují. Na objednávku lze uplatnit 1 kupón najednou. Kupóny neplatí na dárkové poukazy.

9.1.3 Přihlášení

V tomto kroku nákupu je nutné se přihlásit a zadat osobní údaje. Zadání osobních údajů slouží výhradně pro dodání a je v souladu s GDPR. Nákup můžete provést jako host (rychlý nákup, bez dalšího ukládání údajů).

9.1.4 Adresa

Při výběru adresy určíte svou požadovanou doručovací adresu. Doručovací adresa se může lišit od vaší osobní adresy – v tom případě tedy vybrané výrobky zašleme na zvolenou adresu.

9.1.5 Doručení

Při výběru doručení můžete zvolit způsob doručení (standardní doručení, výdejní místo) kliknutím na požadované doručení.

9.1.6 Platba

Poslední krok slouží ke konečné kontrole a konečnému potvrzení vaší objednávky. Kliknutím na tlačítko souhlasíte s odeslanou objednávkou a obchodními podmínkami a definitivně potvrzujete svůj nákup.

9.2 Postup nákupu po odeslání objednávky

9.2.1 Objednávka ve frontě

Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem oznámení, že objednávka byla přijata KE ZPRACOVÁNÍ.

9.2.2 Objednávka potvrzena

Objednávka přechází k dalšímu zpracování, jakmile Společnost objednávku zkontroluje, ověří dostupnost objednaného zboží a objednávku potvrdí, resp. s uvedením důvodu zamítne. Společnost může pro ověření údajů nebo zajištění správnosti dodání zavolat kupujícímu na kontaktní telefonní číslo, které uvedl při odeslání objednávky, nebo mu zaslat e-mail. Při potvrzení objednávky Společnost informuje kupujícího e-mailem o předpokládané lhůtě dodání. Kupní smlouva na objednané zboží mezi kupujícím a poskytovatelem je v této fázi uzavřena.

9.2.3 Zboží odesláno

Společnost v co nejkratší možné době zboží odešle a o tom kupujícího e-mailem informuje.

10. Vystavování faktur

Společnost zašle zákazníkovi fakturu za objednané zboží nebo službu ve formě dokumentu PDF na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvede při nákupu na webové stránce Společnosti.

Povinností zákazníka je před provedením objednávky zkontrolovat všechny údaje a specifikace objednávky. Námitky ohledně nesprávnosti vystavených faktur podané později se neberou v úvahu.

11. Zrušení objednávky

Když zákazník odešle objednávku, obdrží e-mail o potvrzení přijetí objednávky. Zákazník má právo objednávku zrušit dříve, než obdrží elektronické oznámení Poskytovatele, že zásilka bude předána poště. Pozdější zrušení objednávky není možné.

Smlouva, resp. objednávka je zaslána zákazníkovi na e-mailovou adresu, kterou uvedl při odeslání objednávky.

Internetový obchod poskytuje technické prostředky pro rozpoznání a opravu chyb před odesláním objednávky, a to tak, že stránka zákazníka upozorní, že nevyplnil všechna požadovaná pole. Před dokončením objednávky je k dispozici souhrn, ve kterém zákazník může zkontrolovat a upravit své zadané údaje. V případě nesprávného zadání může zákazník v košíku chyby opravit.

Pokud chcete svou objednávku zrušit ještě před jejím odesláním, musíte nám to sdělit na e-mailovou adresu [email protected]. Žádost o zrušení musí obsahovat jméno a příjmení zákazníka a číslo objednávky. Bude-li to možné, zrušení vyřídíme, vyhrazujeme si však právo, že to není vždy možné.

12. Odstoupení poskytovatele od smlouvy a vrácení zboží

Podrobnější pravidla pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má v souladu s platnými právními předpisy právo do 14 dnů od převzetí výrobku odstoupit od smlouvy bez povinnosti uvádět důvod svého rozhodnutí.

Pokud již bylo zboží dodáno, musí spotřebitel výrobek vrátit poskytovateli, resp. osobě, kterou poskytovatel pověří převzetím vrácení, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy poskytovatele informoval o odstoupení od smlouvy.

Poskytovatel vrátí spotřebiteli kupní cenu za vrácené výrobky nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, resp. dokladu o tom, že zboží bylo odesláno zpět. Poskytovatel neprovádí vrácení kupní ceny v hotovosti.

Náklady na dodání se nevracejí, ledaže je při uzavření smlouvy uvedeno jinak.

V případě odstoupení od smlouvy nese náklady na vrácení výrobků spotřebitel, s výjimkou případů, kdy zákon stanoví jinak.

Právo na odstoupení od smlouvy náleží výhradně spotřebitelům, tj. fyzickým osobám, které nakupují výrobky pro účely mimo svou profesní nebo výdělečnou činnost. Právnické osoby, osoby samostatně výdělečně činné a další osoby vykonávající činnost toto právo nemají, ledaže zákon stanoví jinak.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud ke snížení došlo v důsledku zacházení, které přesahuje to, co je nezbytně nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti výrobku.

Výše odpovědnosti spotřebitele z důvodu snížené hodnoty zboží může dosáhnout nejvýše běžné maloobchodní hodnoty výrobku v den nákupu. Do konečného rozhodnutí o nákupu používá spotřebitel výrobky šetrně, vrací je nepoškozené, nepoužité, ve stejném množství a, pokud je to možné, v originálním obalu.

Spotřebitel může výrobek prohlédnout a vyzkoušet pouze v rozsahu srovnatelném s běžnou prohlídkou výrobků v kamenné prodejně. Obal by měl otevírat opatrně a, pokud je to možné, zachovat jej nepoškozený. Na výrobcích by měly zůstat připevněné etikety a ochranné prvky, dokud se nezjistí vhodnost výrobku.

U oblečení by měl spotřebitel vhodnost velikosti ověřovat přes jiné oblečení, a nikoli přímo na kůži, neboť nevhodné zacházení může ovlivnit hygienickou vhodnost a hodnotu výrobku.

Pokud poskytovatel při převzetí vrácení zjistí poškození výrobku, známky používání, chybějící díly nebo množstevní odchylky, které nejsou důsledkem běžné prohlídky výrobku, může uplatnit snížení vrácení kupní ceny úměrně snížené hodnotě zboží.

Pouhá skutečnost, že došlo ke snížení hodnoty zboží, nezbavuje spotřebitele práva na odstoupení od smlouvy.

Pro další informace ohledně vrácení nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel kontaktovat poskytovatele na e-mailové adrese [email protected].

Před vrácením výrobků musí spotřebitel vyplnit formulář pro vrácení, který je zveřejněn na webové stránce poskytovatele.

Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které poskytovatel nabízí, není poskytovatel povinen vrátit rozdíl v nákladech na dodání.

Kupní cena se vrací na stejný platební prostředek, jaký byl použit při nákupu, ledaže se strany dohodnou jinak.

Při platbách kreditní nebo debetní kartou se vrácení provádí na stejnou kartu použitou při objednávce. Při platbách na dobírku nebo bankovním převodem se vrácení provádí na transakční účet spotřebitele.

Spotřebitel odpovídá za správnost údajů poskytnutých pro vrácení kupní ceny. Pokud z důvodu nesprávně uvedeného transakčního účtu nebo neshody čísla transakčního účtu se skutečným majitelem účtu vzniknou další náklady při řešení vrácení (další komunikace prostřednictvím e-mailů) nebo při komunikaci s bankou, resp. neoprávněným příjemcem, může poskytovatel spotřebiteli účtovat skutečně vzniklé administrativní náklady (5,00 €).

Poskytovatel umožňuje vrácení všech výrobků v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a platnými právními předpisy.

Výrobky k vrácení zákazník zašle na adresu: Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45d, 1241 Kamnik, Slovinsko.

Vrácení výrobků

Pokud jednotlivý výrobek spotřebiteli nevyhovuje, může jej vrátit.

Přímá výměna výrobků, resp. výměna velikosti není možná, proto doporučujeme nevhodný výrobek vrátit a podat novou objednávku na požadovaný výrobek nebo velikost.

Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení) můžete uplatnit do 14 kalendářních dnů v souladu s ustanoveními našich Všeobecných obchodních podmínek a platnými právními předpisy. Na výrobky zakoupené ve zvláštních akcích, slevách nebo jiných zvláštních nabídkách se mohou vztahovat další podmínky, popsané v článku „12.1. Vrácení u nákupů s akčními výhodami“.

Pro uplatnění odstoupení od smlouvy musíte vyplnit formulář pro vrácení. Požadované údaje může spotřebitel poskytnout i e-mailem na adresu [email protected].

Výrobky zabalte do obalu vhodného pro zasílání, zásilku vhodně označte a zašlete ji na naši adresu: PIKALUNA (Rovelto d.o.o.), Ljubljanska cesta 45d, 1241 Kamnik.

Po odeslání formuláře pro vrácení můžete vytvořit štítek GLS pro zpětnou zásilku. Po zadání potřebných údajů systém připraví štítek pro vrácení, který si spotřebitel vytiskne a připevní na zásilku s výrobky k vrácení. Zásilku poté předá ve zvoleném výdejním boxu GLS, resp. na výdejním místě GLS.

Jakmile obdržíme vrácenou zásilku a zkontrolujeme její obsah, požadavek zpracujeme bez zbytečného odkladu. Kupní cenu vrátíme nejpozději do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy, přičemž můžeme vrácení zadržet do přijetí vráceného zboží nebo dokladu o tom, že zboží bylo odesláno zpět. Po přijetí vráceného zboží a ověření jeho vhodnosti vrátíme kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů. Vrácení zpravidla zpracujeme do několika pracovních dnů od přijetí vráceného zboží. Kupní cena se vrací stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při objednávce, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak.

V případě využití organizovaného vrácení GLS se od vrácení kupní ceny odečte náklad na vrácení ve výši 4,50 EUR. Vrácení nesprávně dodaných výrobků, u nichž došlo k chybě při zasílání z naší strany (nesprávný výrobek, model nebo velikost), je pro zákazníka zdarma.

Pokud výrobek vracíte prostřednictvím jiné doručovací služby, náklady na vrácení nesete sami. Doporučujeme použít službu se sledováním zásilky, neboť bez dokladu o podání nebo doručení nemůžeme potvrdit přijetí zásilky. Pokud jste si při objednávce zvolili dražší způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, nejsme povinni vám vrátit rozdíl v nákladech na dodání.

Vrácené výrobky musí být čisté (bez výrazného zápachu, chlupů nebo skvrn), nepoškozené a opatřené originálními etiketami. Výrobky nesmí být použity nad rámec rozsahu nezbytného ke zjištění jejich povahy, vlastností a funkčnosti. Prosíme, abyste výrobky vraceli v originálním obalu (sáček Pikaluna s čárovým kódem), pokud je to možné.

V souladu s platnými právními předpisy si vyhrazujeme právo na úměrné snížení vrácení kupní ceny, pokud je hodnota výrobku snížena v důsledku zacházení spotřebitele, které přesahuje běžnou prohlídku výrobku.

Uvedené podmínky nezasahují do práv spotřebitele z titulu neshody zboží nebo do jiných práv, která zaručují platné právní předpisy.

12.1 Vrácení u nákupů s akčními výhodami

Některé výhody (bezplatný dárek, doprava zdarma nebo jiný akční doplněk) jsou vázány na dosažení minimální částky objednávky. Protože je výhoda podmíněna celkovou hodnotou nákupu, částečné vrácení zboží přímo ovlivňuje její platnost. Pravidla v tomto oddíle se vztahují na všechny objednávky, u nichž byla při nákupu udělena jakákoli akční výhoda.

Dárek k nákupu

Pokud byl k objednávce udělen bezplatný dárek (dále jen: akční položka) jako výhoda za dosažení určité minimální částky nákupu, platí následující:

Pokud hodnota vrácených položek způsobí, že celková hodnota ponechaného zboží klesne pod podmíněný práh, je kupující povinen vrátit akční položku spolu s vrácením. Akční položka musí být vrácena ve stejném stavu jako při převzetí — nepoužitá, nevypraná, se všemi etiketami a v originálním obalu.

Pokud kupující akční položku nevrátí nebo ji vrátí v nevhodném stavu, vyhrazuje si Poskytovatel právo odečíst od celkové částky vrácení kupní ceny maloobchodní hodnotu akční položky platnou ke dni původního nákupu. Vrácení bude v tom případě sníženo o uvedenou částku a kupujícímu bude vystaveno vyúčtování.

Pokud hodnota ponechaného zboží po částečném vrácení zůstane nad prahem, podmínky výhody zůstávají splněny a vrácení akční položky není nutné.

Doprava zdarma

Pokud byla doprava udělena zdarma jako výhoda za dosažení určité minimální částky nákupu, platí následující:

Pokud hodnota vrácených položek způsobí, že celková hodnota ponechaného zboží klesne pod práh pro dopravu zdarma, ztrácí kupující právo na dopravu zdarma pro tuto objednávku. Poskytovatel si v tom případě vyhrazuje právo odečíst od částky vrácení kupní ceny standardní náklady na dopravu, které by byly účtovány při nákupu bez akční podmínky.

Pokud hodnota ponechaného zboží po částečném vrácení zůstane nad prahem, doprava zdarma zůstává platná a z vrácení se neodečítá nic.

Sleva na druhý kus

Pokud zákazník využije akční výhodu se slevou na druhý kus a poté následně vrátí část výrobků z balíčku, které byly zakoupeny za plnou cenu, přičemž si ponechá produkt se slevou, zohlední se při vrácení plná cena ponechaného zboží, neboť podmínka již není splněna.

Společná pravidla pro akční výhody

Podmíněný práh a druh výhody jsou patrné z podmínek jednotlivé akce, které byly platné při nákupu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo zkontrolovat celkovou hodnotu ponechaného zboží po každém částečném vrácení a odpovídajícím způsobem upravit částku vrácení kupní ceny.

V případě několika po sobě jdoucích částečných vrácení se hodnota ponechaného zboží sčítá kumulativně — každé vrácení se zohledňuje vzhledem k celkové zbývající částce objednávky.

Odesláním objednávky, u níž byla aktivována akční výhoda, je kupující s těmito podmínkami seznámen a přijímá je jako součást smluvního vztahu.

13. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v případech stanovených ZVPot-1, zejména:

• u zboží zhotoveného podle přesných pokynů spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• u zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byla po dodání otevřena ochranná pečeť,
• u zboží, které je svou povahou neoddělitelně smíseno s jinými předměty,
• u rychle se kazícího zboží.

Přes výjimečné úsilí poskytnout co nejaktuálnější a nejpřesnější údaje se může stát, že je údaj o ceně nesprávný. V tom případě poskytovatel umožní kupujícímu od nákupu odstoupit.

Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku, u které zjistíme, že ji za uvedených podmínek a s údaji, které máme k dispozici, nemůžeme realizovat. V případě, že kupující již uhradil celou kupní cenu na základě zálohové faktury, vrátíme mu ji včetně nákladů na dodání do 14 pracovních dnů.

Poskytovatel má rovněž právo odstoupit od smlouvy v případě, že se zákazník, který není spotřebitelem, stane insolventním nebo platebně neschopným, nebo pokud má blokované prostředky na obchodním účtu déle než 15 dnů, pokud je zahájeno nebo jen navrženo řízení o nuceném vyrovnání nebo úpadku.

Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy po předchozím upozornění a poskytnutí dodatečné lhůty ke splnění smlouvy, pokud zákazník neplní své povinnosti, pokud zákazník poskytuje Poskytovateli nepravdivé údaje, které ztěžují nebo znemožňují splnění smlouvy, a pokud neuhradí své závazky v souladu se smlouvou a těmito všeobecnými podmínkami.

V případě, že Poskytovatel zjistí, že zákazník zneužívá služby, které Poskytovatel nabízí (např. avšak nikoli výlučně: objedná online více zásilek, přičemž převezme pouze jednu zásilku, zákazník opakovaně nepřevezme zásilku apod.), vyhrazuje si Poskytovatel právo takovému zákazníkovi omezit nebo znemožnit přístup ke službám poté, co zákazníkovi poskytl předchozí upozornění a nabídl mu dodatečnou lhůtu ke splnění smlouvy.

Celkový počet výrobků, které uživatel může v internetovém obchodě zakoupit, je omezen na 20. Pro větší objednávky se obraťte na [email protected].

14. Omezení nebo znemožnění používání služeb

Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale omezit uživateli přístup k internetovému obchodu, resp. k jednotlivým službám, pokud zjistí jednání, která představují zneužití systému, způsobují obchodní škodu nebo nepřiměřeně zatěžují provoz poskytovatele.

Za zneužití lze považovat zejména:

• opakované objednávání zásilek bez převzetí,
• opakované objednávání výrobků za účelem neoprávněného vracení,
• úmyslné způsobování nákladů na dodání nebo zpracování objednávek,
• jiná jednání, která se odchylují od běžného a poctivého používání internetového obchodu.

Před omezením přístupu Poskytovatel zohlední okolnosti jednotlivého případu a bude jednat přiměřeně.

Jednotlivá objednávka může být množstevně omezena. Maximální celkový počet výrobků v jedné objednávce je 20 kusů. Pro větší objednávky se kupující může předem obrátit na uživatelskou podporu.

15. Vyloučení a omezení odpovědnosti

Poskytovatel usiluje o poskytování aktuálních, správných a úplných informací na webové stránce, nemůže však vyloučit možnost chyb v popisech, cenách, skladových zásobách nebo jiných údajích.

Fotografie výrobků mají informativní povahu a mohou se v určitých případech lišit od skutečného vzhledu výrobku.

Uživatel si musí sám zajistit odpovídající technickou ochranu svého zařízení, softwaru a přístupu k internetu.

Poskytovatel může z technických důvodů, z důvodu údržby, upgradů nebo jiných oprávněných důvodů dočasně omezit nebo přerušit provoz internetového obchodu, resp. přístup k jednotlivým funkcím.

Poskytovatel neodpovídá za případnou škodu, náklady nebo ztrátu dat, které by uživateli vznikly v důsledku dočasné nedostupnosti webové stránky, poruch provozu nebo technických chyb, s výjimkou případů, kdy odpovědnost vyplývá z kogentních ustanovení právních předpisů.

Omezení odpovědnosti neplatí v případech úmyslu, hrubé nedbalosti nebo v případech, kdy omezení odpovědnosti není ze zákona přípustné.

16. Reklamace a stížnosti

Kupující může reklamaci nebo stížnost zaslat:

• na e-mailovou adresu [email protected],
• písemně na adresu sídla společnosti.

Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace, resp. stížnosti a bude kupujícího informovat o průběhu řízení.

Poskytovatel usiluje o smírné řešení všech sporů.

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů poskytovatel neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného k řešení sporu.

18. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy z oblasti ochrany osobních údajů.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou stanoveny v Zásadách ochrany soukromí zveřejněných na webové stránce poskytovatele.

19. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel usiluje o poskytování aktuálních a správných údajů v internetovém obchodě.

Fotografie výrobků jsou symbolické a nezaručují vlastnosti výrobku.

Poskytovatel neodpovídá za:

• občasné nefungování webové stránky,
• drobné odchylky v barvách výrobků způsobené nastavením obrazovky,
• škodu vzniklou v důsledku nesprávného používání výrobků.

Omezení odpovědnosti neplatí v případech, kdy odpovědnost nelze omezit nebo vyloučit v souladu s platnými právními předpisy.

20. Autorská práva

Obsahy internetového obchodu, včetně textů, fotografií, grafických prvků a log, jsou chráněny autorským právem.

Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele je není dovoleno kopírovat, rozmnožovat nebo používat ke komerčním účelům.

21. Změny všeobecných podmínek

Poskytovatel může tyto všeobecné podmínky změnit z důvodu změn právních předpisů, obchodních procesů nebo funkcí internetového obchodu.

Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webové stránce.

Na jednotlivou objednávku se vztahují všeobecné podmínky, které byly platné při odeslání objednávky.

22. Závěrečná ustanovení

Pro otázky, které nejsou těmito všeobecnými podmínkami upraveny, se použijí platné právní předpisy Republiky Slovinsko.

Případné spory se řeší před věcně příslušným soudem.

Tyto všeobecné podmínky platí ode dne zveřejnění na webové stránce dále.

Datum poslední aktualizace: 21. 5. 2026.