Aj keď sa v PikaLuna snažíme poskytovať zákazníkom len to najlepšie, niekedy môže vzniknúť požiadavka na vrátenie peňazí alebo výmenu produktu.

Ak ste si objednali viac než jeden produkt, uistite sa, že produkt vraciate v správnom vrecku, na ktorom je uvedený názov produktu, ktorý vraciate. Názov na vrecku nájdete vedľa čiarového kódu.

V prípade, že zákazník pri nákupe dostane darček (napr. pri dosiahnutí určitej hodnoty objednávky alebo v rámci akcie) a následne odstúpi od zmluvy a vráti celú objednávku, je povinný vrátiť aj prijatý darček.

Ak zákazník darček nevráti, predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať z vrátenej sumy hodnotu darčeka podľa jeho bežnej maloobchodnej ceny.

Produkty je možné vrátiť v súlade so všeobecnými podmienkami.

Zhrnutie:

— Produkt musí byť nepraný, nenosený, so všetkými pripevnenými štítkami v pôvodnom balení. Produkt musí byť zároveň bez škvŕn, vlasov alebo akéhokoľvek iného poškodenia.

— Produkt, ktorý chcete vrátiť, je potrebné zaslať na adresu spoločnosti: Rovelto d.o.o. Ljubljanska cesta 45d, 1241 Kamnik.

— Neprijímame zásielky na dobierku. Zákazník je zodpovedný za úhradu nákladov na poštovné pri vrátení tovaru. Náklady na dopravu sú nevratné.

— Ak máte akékoľvek problémy alebo otázky, kontaktujte náš tím na [email protected]/sk a odpovieme vám čo najskôr.