SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

INVIO, trgovina in storitve, d.o.o.

Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija

Matična številka: 8674361000

Davčna številka: SI 71188860

Register: Okrožno sodišče v Ljubljani

Srg. Vpisa: 2020/20474

Datum vpisa v sodni register: 3. 7. 2020

Družba je davčni zavezanec

Telefonska številka: 08 205 20 40

E- poštni naslov: [email protected]

Gospodarska družba INVIO, d.o.o. se ukvarja s spletno prodajo različnih vrst športnih oblačil.

 

SPLOŠNI DELs

 

1. Splošni pogoji poslovanja

   • Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju splošni pogoji) družbe INVIO d.o.o. (v nadaljevanju »Družba«) so sestavni del vseh pogodb med Družbo in kupci izdelkov (v nadaljevanju »Stranke«), ki poslujejo z Družbo.
   • Določila splošnih pogojev se uporabljajo tudi za vse ponudbe, predračune, predpogodbe, pravno-poslovne izjave in druge storitve, ki izhajajo iz poslovanja med Družbo in Stranko.
   • Predmetni splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
   • Predmetni splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Družbe, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine, ter urejajo odnos med Družbo in Stranko.
   • Uporaba pojmov:

• Stranka je fizična ali pravna oseba, ki je v pravno poslovnem razmerju z Družbo, ne glede na njeno pravno ali statusno obliko.
• Potrošnik je vsaka Stranka, ki je fizična oseba in pridobiva ali uporablja blago ali storitve Družbe za osebne namene oziroma za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
• Ponudba je enoten izraz za ponudbo v raznovrstnih oblikah, predračun ali drugo obliko predloga za sklenitev pogodbe, ki ga Družba ponudi Stranki.
• Pogodba je sporazum v pisni obliki, ki je sklenjen med Družbo in Stranko. Za sklenitev pogodbe se šteje tudi ponudba ali predračun, ki ga Družba pošlje Stranki in ga Stranka sprejme oziroma potrdi. Predmetni splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe.
• Predmet pogodbe je lahko:
• blago, ki so lahko vsi izdelki iz prodajnega kataloga Družbe.
  • Glede obveščanja Stranke o dobavi, sklenitvi, odstopu ali spremembi pogodbe in vseh drugih informacij velja oddajna teorija. To pomeni, da se za dan obvestitve Stranke šteje datum, ko Družba odpošlje obvestilo po komunikacijskem mediju.
  • Vsa obvestila Strankam, ki se nanašajo na dobavo predmeta pogodbe, sklenitev ali odstop od pogodbe ter druge informacije daje Družba preko elektronske pošte na naslov, ki ga je posredovala Stranka. Družba obvešča tudi preko navadne pošte, telefona ali na drug način, za katerega se dogovori s Stranko.
  • Družba se zavezuje, da bo v vsakem trenutku na svoji spletni strani nudila sledeče informacije:
• Podatke o identiteti podjetja (ime podjetja, sedež, matična in davčna številka, podatki o vpisu v register z navedbo registra in številko vpisa)
• Kontaktne podatke (e- poštni naslov, telefonska številka)
• Informacije o osnovnih lastnostih izdelkov in storitev (vključno z informacijami o po-nakupnih storitvah in jamstvih)
• Informacije o dobavljivosti izdelkov
• Dobavne pogoje (način, lokacija in datum dobave)
• Nedvoumno navedene cene, vključno s podatki o dodatnih davčnih in transportnih stroških
• Plačilne in dobavne metode
• Obdobje veljavnosti ponudbe
• Pogoje in roke za odstop od pogodbe
• Seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake
• Podatke o pritožbenem postopku
  • Družba se zavezuje, da ne bo postavljala nobenih pogodbenih pogojev, ki bi bili nepošteni do potrošnika, v skladu z določbami ZVPot. Nepošteni pogodbeni pogoji so nični.

 

2. Uporaba splošnih pogojev poslovanja

   • Predmetni splošni pogoji so prednostni, torej v celoti nadomestijo manjkajoča, drugačna in nasprotujoča pogodbena določila med Družbo in Stranko.
   • Predmetni splošni pogoji nadomestijo kakršnekoli splošne pogoje in druge dokumente Stranke, razen če uporabo predmetnih splošnih pogojev Družba izrecno izključi v pisni obliki.
   • Predmetni splošni pogoji predstavljajo sestavni del pogodb, sklenjenih med Stranko in Družbo. S podpisom pogodbe ali z drugačnim vstopom v pogodbeno razmerje Stranka v celoti soglaša z vsebino predmetnih splošnih pogojev. Stranka s tem izrecno priznava, da se za vsa medsebojna pravna razmerja uporabljajo izključno splošni pogoji Družbe. Če želi Stranka poslovno sodelovati z Družbo in z njo nastopati v pogodbenih razmerjih, je dolžna sprejeti predmetne splošne pogoje v celoti in v obliki, v kakršni so. Stranka se odreče možnosti, da vpliva na vsebino, obliko in posamezna pogodbena določila splošnih pogojev.
   • Predmetni splošni pogoji veljajo poleg splošnih zakonskih predpisov kot posamičen specialen akt.
   • Predmetni splošni pogoji so dostopni na spletni povezavi: https://pikaluna.com/si/terms-and-conditions/. Seznanitev s splošnimi pogoji poslovanja je možna tudi na poslovnem naslovu Družbe.
   • S podpisom pogodbe ali drugega pravnega akta se šteje, da je Stranka v celoti seznanjena z vsebino predmetnih splošnih pogojev. Kot podpis pogodbe se šteje tudi oddaja veljavnega naročila v spletni trgovini Družbe.
   • Predmetni splošni pogoji zavezujejo potrošnika le, če na njihov obstoj bil izrecno opozorjen pred sklenitvijo pogodbe, predračuna, predpogodbe ali ponudbe. Potrošniku se lahko vedno seznani s splošnimi pogoji pogodbe na spletni strani pikaluna.com/si/terms-and-conditions .

 

3. Spremembe splošnih pogojev poslovanja

   • Družba se zavezuje, da bo vsaka sprememba splošnih pogojev poslovanja objavljena na spletni strani: https://pikaluna.com/si/terms-and-conditions/ z datumom uveljavitve spremembe.
   • Splošni pogoji so zavezujoči v tisti obliki in glede tiste vsebine, ki je bila Strankama dostopna na dan sklenitve pogodbe.
   • Ob morebitni spremembi splošnih pogojev postanejo spremembe za Stranko zavezujoče z dnem, ko se z njimi seznani.
   • Šteje se, da je Stranka seznanjena s spremembami v trenutku objave spremembe na spletni strani pikaluna.com/si/terms-and-conditions in ob potrditvi oddaje naročila. S tem se šteje, da Stranka soglaša s spremembo splošnih pogojev.
   • V kolikor Stranka poda izjavo, da ne soglaša s spremenjenimi pogoji poslovanja, ima Družba pravico, da odstopi od pogodbe.
   • Spremenjeni pogoji poslovanja so zavezujoči tudi za potrošnike, če je potrošnik na spremembo pristal s pisno izjavo, pogodbo ali aneksom. V nasprotnem primeru za potrošnike veljajo tisti splošni pogoji, ki so veljali v času sklenitve pogodbe.
   • V primeru, da bi bila posamezna določba v pogodbi ali splošnih pogojih neveljavna ali neizvedljiva ali če bi nastala pravna praznina, to ne vpliva na ostala določila v pogodbi ali splošnih pogojih, pri čemer sta pogodbeni Stranki soglasni, da se namesto neveljavne ali neizvedljive ali neobstoječe določbe uporablja določba, ki je najbližja namenu ali cilju pogodbe.

 

4. Dostopnost informacij

   • INVIO d.o.o. se zavezuje, da bo da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop,
• pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

5. Kolizija pravnih določb

   • V primeru, da predmetni splošni pogoji nasprotujejo drugim splošnim pogojem Družbe, se uporabi tista določba, ki je specialnejša v konkretnem primeru.
   • Družba in Stranka lahko izključita uporabo posameznih določil predmetnih splošnih pogojev, če so ta določila neskladna z določili pogodbe ali s splošnim namenom pogodbe.
   • V kolikor so predmetni splošni pogoji v nasprotju s predpisi o varstvu potrošnikov, se v tem delu uporabi relevantna potrošniška zakonodaja.

 

5. Splošne določbe

   • Stranka je dolžna obvestiti Družbo o vseh podatkih in dejstvih, ki so pomembni za vzpostavitev in nadaljevanje pravno poslovnega odnosa, pri čemer so zlasti pomembni podatki o spremembi prebivališča ali sedeža Stranke, spremembi lastniške strukture Stranke, spremembi pravnoorganizacijske oblike Stranke, nastop stanja, ki kaže na insolventnost (plačilno nesposobnost) Stranke, ne glede na to, ali so podani zakonski pogoji za uvedbo stečaja ali prisilne poravnave in drugi podatki, dogodki in stanja, ki lahko vplivajo na pravno poslovno razmerje med Družbo in Stranko.
   • Družba zbira nekatere osebne podatke Strank. Vrste osebnih podatkov, namene njihove obdelave ter zakonske podlage za obdelavo ureja dokument Politika zasebnosti, ki je sestavni del splošnih pogojev poslovanja. Stranke se lahko seznanijo s Politiko zasebnosti na spletni strani Družbe https://pikaluna.com/si/privacy-policy/.
   • Družba se trudi zagotavljati ažurnost informacij in podatkov v okviru spletne trgovine. Pri oglaševalskih sporočilih in v opisih izdelkov v spletni trgovini Družbe lahko pride do manjših odstopanj glede dejanskih lastnosti izdelka, ki ne zavezujejo Družbe. Družbo pa zavezujejo vse navedbe glede lastnosti blaga, ki so vključene v konkretni ponudbi oziroma pogodbi.
   • Družba si pridružuje pravico do spremembe specifikacij ali informacij iz predhodne točke, brez predhodnega obvestila Stranki, specifikacije in informacije pa so obvezujoče zgolj v primeru, če so določene v pogodbi.
   • Družbo pri poslovanju s potrošniki zavezujejo navedbe v oglaševalskih sporočilih o cenah, lastnostih blaga in garancijskih pogojih. Cene v oglaševalskih sporočilih so označene v evrih in vključujejo DDV.

 

7. Cene

   • Cene, prikazane na spletnem naslovu Družbe se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
   • Cene zavezujejo od trenutka, ko Družba pošlje Stranki e-sporočilo glede potrditve naročila.
   • Pri poslovanju s potrošniki velja, da cene, ki so navedene v ceniku Družbe, vključujejo DDV.
   • Družba bo Stranki pred sklenitvijo pogodbe oziroma preden bo ponudba za Stranko postala zavezujoča, podala končno ceno, v katero bo vključen DDV.
   • Če končne cene zaradi narave blaga ali storitve ne bo mogoče izračunati vnaprej, bo Družba Stranko seznanila z načinom izračuna končne cene.
   • V primeru sklepanja pogodbe za nedoločen čas, bo končna cena, ki jo bo Družba podala Stranki vsebovala skupne stroške za posamezno obračunsko obdobje.
   • Cene so zavezujoče od trenutka, ko Družba pošlje Stranki e-sporočilo glede potrditve naročila. V primeru, da je podatek o ceni napačen ali se med obdelavo naročila cene spremenijo, ima Stranka pravico do odstopa od pogodbe.
   • Pogodba med Družbo in Stranko se po uspešni oddaji naročila in njeni potrditvi shrani elektronsko v obliki PDF dokumenta ter se shrani na strežniku Družbe. Stranki je pogodba dostopna na pisno zahtevo.
   • V primeru dostave izdelkov je standardna embalaža vključena v ceno izdelka, dodatno transportno embalažo in stroške prevoza blaga pa Družba dodatno zaračuna po ceni, ki je določena v ceniku Družbe oziroma po ceni, glede katere se dogovorita Družba in Stranka.

 

8. Plačilne metode

   • Družba omogoča plačilo za izdelke in storitve na sledeče načine:

• Gotovinsko plačilo ob dostavi s strani partnerja GLS
• Plačilo preko aplikacije PayPal na bančni račun Družbe

Plačilo s plačilnimi (bančnimi oziroma kreditnimi) karticami

 

• Varnost osebnih podatkov in plačil je v domeni ponudnikov plačilnih storitev. Za vse ostalo Družba uporablja primerna tehnična in organizacijska sredstva za zagotavljanje varnosti in tajnosti osebnih podatkov ter plačilnih informacij.

 

9. Izstavljanje računov

   • Družba pošlje Stranki račun za naročeno blago ali storitev v obliki PDF dokumenta na e-poštni naslov, ki ga Stranka navede ob nakupu na spletni strani Družbe.
   • Dolžnost Stranke je, da pred izvedbo naročila pregleda vse podatke in specifikacije naročila. Kasneje podani ugovori glede nepravilnosti izdanih računov niso upoštevni.

 

10. Omejitev odgovornosti

    • Družba se trudi zagotoviti pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. Lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena se lahko spremenijo tako hitro, da Družba ne uspe popraviti podatkov v spletni trgovini. V tem primeru bo Družba kupca obvestila o spremembah in mu omogočila odstop od naročila ali zamenjavo naročenega blaga.
    • Fotografije ne zagotavljajo lastnosti blaga. Družba si prizadeva zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, vendar je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.
    • Družba si pridržuje pravico do začasne onesposobitve dostopa do spletne strani v primerih tehničnih težav ali vzdrževalnih del. V primeru pojavljanja tehničnih težav si Družba pridržuje pravico do preklica vseh naročil, izvedenih v obdobju pojavljanja tehničnih težav. V takih primerih bo Družba nemudoma obvestila Stranko o tehničnih težavah ter posredovala navodila glede nadaljnjih postopkov. Stranka mora pred obiskom spletne strani Družbe na lastno odgovornost zagotoviti varnost svojih tehničnih sredstev za dostop do spletne strani in varnost uporabniških imen in gesel na spletni strani.
    • Družba si pridržuje pravico, da izjemoma odstopi od izvedbe naročila v primerih, ko naročeni izdelki niso več dobavljivi, če je ugotovljena povečana plačilna rizičnost kupca ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih bo Stranka o morebitnem odstopu od pogodbe s strani Družbe nemudoma obveščena.
    • Družba si pridržuje možnost odstopa od pogodbe, če se ugotovi bistvena zmota v skladu z 46. členom Obligacijskega zakonika. Kot bistvena zmota šteje zmota v bistvenih lastnostih blaga in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu Strank štejejo za bistvene, Družba pa v primeru vednosti ne bi sklenila pogodbe. To vključuje tudi očitne zmote v ceni.

 

11. Obravnava pritožb in reševanje sporov

    • Za razlago teh prodajnih pogojev ali pogodb, sklenjenih med Družbo in Stranko, se uporablja izključno pravo Republike Slovenije. Pogodbeni Stranki se zavežeta reševati vse spore na miren način, v primeru izčrpanja vseh izvensodnih poti za dosego sporazuma pa je za reševanje spora pristojno krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji glede na sedež Družbe.
    • Skladno z zakonsko ureditvijo Družba ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
    • Ponudnik, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na spletni povezavi:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

• Družba spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Družba zagotavlja učinkovit in zaupen sistem obravnavanja pritožb. Pritožbo je potrebno poslati na e-poštni naslov [email protected].
• Družba bo Stranki v 5 delovnih dneh po prejemu pritožbe potrdila prejem ter obvestila Stranko o poteku in trajanju pritožbenega postopka.
• pikaluna.com se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si www.pikaluna.com prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

12. Odstop Družbe od pogodbe

    • V primeru kršitve določil pogodbe ali teh splošnih pogojev s strani Stranke ima Družba pravico odstopiti od pogodbe brez nadaljnjih obvestil Stranki. V takem primeru Družba na transakcijski račun Stranke vrne morebitne vplačane zneske.
    • Prav tako ima Družba pravico odstopiti od pogodbe v primeru, če Stranka, ki ni potrošnik, postane insolventna ali plačilno nesposobna ali če ima blokirana sredstva na poslovnem računu več kot 15 dni, če je uveden ali zgolj predlagan postopek prisilne poravnave ali stečaja.
    • Družba ima pravico do odstopa od pogodbe, če Stranka ne izpolnjuje svojih obveznosti, če Stranka daje Družbi neresnične podatke, ki otežujejo ali onemogočajo izpolnitev pogodbe in če ne plača svojih obveznosti skladno s pogodbo in temi splošnimi pogoji.

 

13. Mnenja, ocene in priporočila

    • Mnenja, ocene in priporočila naročnikov so integralni del spletne strani in so namenjena skupnosti uporabnikov.
    • Družba omogoča, da mnenje, oceno ali priporočilo napiše katerikoli uporabnik spletne strani, pred dokončno objavo pa jih Družba pregleda. Družba ne bo objavila mnenj oziroma prispevkov, ki so žaljivi, neprimerni ali ki po oceni Družbe ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem spletne strani.
    • Z oddajo mnenja, ocene ali priporočila se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Družbi dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih komunikacije z javnostjo. Družba ima pravico, da vsebino mnenja ali komentarja uporablja časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Družbe, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, ocene in komentarje ter da te pravice ne-ekskluzivno in časovno ter teritorialno neomejeno prenaša na Družbo.

 

SPLETNA PRODAJA IZDELKOV

 

14. Postopek oddaje naročila

    • Pri posameznem izdelku, ki se prodaja na spletni strani lahko uporabnik s klikom izbere možnost “Dodaj v košarico”. Sistem nato izda obvestilo o uspešnem dodajanju izdelka v košarico željenega blaga. Ko sistem zabeleži dodani izdelek v košarici, lahko uporabnik s klikom na ustrezen gumb izbere bodisi vrnitev na ponudbo trgovine, bodisi si ogleda svojo nakupovalno košarico ali nadaljuje s plačilnim postopkom.
    • Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek ali storitev iz nakupovalne košarice, lahko s klikom na ikono košarice (zgornji desni kot na začetni spletni strani) dostopi do dodanih izdelkov oziroma storitev ter s klikom na puščico ob označbi “količina” izbere, da je število izdelkov, ki jih želi nakupit enako 0. S tem odstrani izbrani izdelek oziroma storitev iz košarice. Če želi uporabnik dodati nove izdelke ali storitve v košarico, to stori s klikom na gumb “vrnitev v trgovino” in ponovitvijo postopka iz prehodnega člena.
    • Po potrditvi nakupovalne košarice z izbranimi izdelki in storitvami sistem preusmeri uporabnika na obrazec s podatki kupca oziroma naročnika. Za izvršitev naročila mora uporabnik pravilno izpolniti vsa polja, ki so označena z rdečo obrobo.
    • Uporabnik lahko izbira med zgoraj navedenimi plačilnimi metodami.
    • V primeru, da je uporabnik imetnik promocijske kode ali kupona Družbe, jo lahko uporabi in navede v ustreznem polju preden potrdi nakupovalno košarico in nadaljuje na obrazec s podatki kupca oziroma naročnika.
    • Pred oddajo naročila lahko uporabnik preveri in po potrebi popravi vse vnesene podatke v zvezi z naročilom, ki mu jih sistem izpiše po uspešni potrditvi vseh predhodnih faz postopka. Uporabnik naročilo potrdi s klikom na gumb “Zaključek naročila”, s tem pa se zaveže k izpolnitvi pogodbe in potrdi, da je zavezan k plačilu. V primeru, da je naročilo uspešno oddano, sistem izpiše številko naročila.
    • Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Družba INVIO d.o.o naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Družba INVIO d.o.o lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave kontaktira kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali po elektronski pošti.
    • Po uspešni oddaji naročila uporabnik prejme na svoj e-poštni naslov potrdilo o prejetju in potrditvi naročila.
    • V namen preveritve navedenih uporabnikovih podatkov in točnosti naročila lahko Družba kontaktira uporabnika na njegovo telefonsko številko.
    • Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Družbe, Stranka pa lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti na: [email protected].

 

15. Dostavni pogoji

    • Za naročila (znotraj ozemlja Republike Slovenije) se Stranki zaračuna strošek transportnega pakiranja in dostave s strani dostavne službe GLS. Cena dostave pri dostavni službi GLS je navedena pri naročilu pred elektronsko potrditvijo naročila.
    • V primeru izbire gotovinskega plačila po povzetju lahko Stranki nastanejo dodatni stroški po veljavnem ceniku dostavne službe GLS. Dodatni stroke plačila po povzetju se vračunajo v končno ceno in so Stranki znani pred zaključkom nakupa.
    • Dostava je mogoča samo na območju Slovenije.
    • Pred oddajo naročila je za vsak posamezni izdelek določen predviden dobavni rok. Predviden dobavni rok je določen zgolj okvirno in se lahko spremeni brez predhodnega opozorila. Izdelki, pri katerih je na spletni strani izrecno naveden daljši dobavni rok, bodo dostavljeni v slednjem roku.
    • V primeru naročila darilnih kartic v elektronski obliki bo tak izdelek poslan v nekaj urah po prejetju plačila. Tovrstni izdelki bodo poslani na e-naslov, ki je bil naveden ob izvedbi naročila.
    • V primeru, da Družba zaradi nepredvidljivih razlogov blaga ne more odpremiti v obljubljenem roku, o novem dobavnem roku obvesti Stranko preko posredovanih kontaktnih podatkov.
    • Družba v nobenem primeru ne odgovarja za nedobavo blaga iz razlogov, na katere nima vpliva. Družba si bo prizadevala storiti vse potrebno, da se dobava blaga opravi čim hitreje in da bo Stranka sproti in redno obveščana o morebitnih zamudah dobave s strani dobavitelja.
    • V primeru, da Stranka ne prejme naročenega blaga v dogovorjenem roku, mora Družbo pozvati na izpolnitev obveznosti in določiti dodatni rok za izpolnitev obveznosti. Če Družba tudi v dodatnem roku ne opravi dobave oziroma izpolni obveznosti, lahko Stranka odstopi od sklenjene pogodbe in zahteva vračilo že vplačanih zneskov za nakup blaga.
    • Družba ne odgovarja za zamudo ali nedobavo blaga v primeru vojn, izgredov, demonstracij, vladnih intervencij, požara, poplav in drugih naravnih nesreč, uvoznega ali izvoznega embarga ali drugih kakršnihkoli podobnih razlogov ali razlogov višje sile, na katere Družba ne more vplivati.
    • Ob vseh zgoraj navedenih razlogih zamude se čas dobave prekine za čas trajanja vpliva omenjenih razmer iz predhodnega člena, po prenehanju vplivov takih razmer pa roki tečejo naprej.

 

16. Prevzem blaga

    • Predmet pogodbe je treba izpolniti v kraju, ki je dogovorjen v pogodbi oziroma ponudbi. Če kraj izpolnitve ni določen v pogodbi ali ponudbi, se Družba in Stranka lahko o tem naknadno dogovorita.
    • Stranka je dolžna prevzeti predmet pogodbe najkasneje v roku 14 dni po prejemu pisnega poziva Družbe, skladno s prejšnjimi točkami glede kraja dobave/izpolnitve.
    • V primeru dostave blaga preko partnerskih dostavnih služb je Stranka dolžna opraviti prevzem blaga v skladu s pogoji poslovanja dostavne službe.

 

17. Kuponi in promocijske kode

    • V okviru posameznega postopka oddaje naročila je mogoče uporabiti največ eno promocijsko kodo.
    • Promocijska koda Družbe omogoča številne ugodnosti pri nakupovanju v okviru spletne trgovine (manjša darila ob nakupu, popusti, ipd.). Promocijska koda se lahko nahaja v raznih oglasih, e-poštnih sporočilih Družbe in na drugih medijskih nosilcih.
    • Uporabljivost promocijske kode je časovno omejena; koda se lahko uporabi zgolj znotraj časovnega obdobja, določenega za posamezno kodo.
    • Uporabnik lahko kodo navede in potrdi v polju za promocijske kode v postopku oddaje naročila. Ko je koda uspešno potrjena, se iz nje izvirajoča vrednost popusta (v primeru, da promocijska koda omogoča popust) avtomatično odšteje od vrednosti naročila, uporabnik pa mora doplačati razliko do celotne vrednosti naročila.
    • V okviru enega postopka oddaje naročila je lahko uporabljena zgolj ena promocijska koda naenkrat. Seštevanje promocijskih kod in drugih popustov pri istem naročilu ni mogoče.

 

40% off na drugi kos

• Akcija 40 % na drugi kos velja za vse izdelke, z izjemo izdelkov, ki so vključeni v drugo promocijsko kampanjo, npr. v akcijo 2+1 ali 2+2.

 

2+2 GRATIS

• Akcija 2+2 velja na vse izdelke z izjemo kolekcij spodnjega perila, setov ter športne kolekcije in se avtomatsko aplicira ob dodanih 4 izdelkih v košarico.

 

18. Pravice in obveznosti potrošnikov – Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

    • Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga Družbi sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema blaga.
    • Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca [email protected] ali na drug način, ki ga omogočajo ostali kontaktni podatki Družbe, oziroma s pomočjo obrazca v prilogi k tem splošnim pogojem poslovanja. Voljo za odstop od pogodbe mora potrošnik navesti jasno in nedvoumno. Če se potrošnik odloči za uporabo izpolnitve obrazca za odstop, Družba potrošniku po elektronski pošti nemudoma pošlje potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov.
    • V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeto blago bodisi vrne bodisi pošlje na naslov Družbe (Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana). Kupec mora najkasneje v 14 dneh po obvestitvi Družbe o odstopu od naročila podjetju vrniti blago.
    • Družba ni zavezana sprejeti vrnjenih pošiljk z odkupnino. Družba v primeru vrnjenega paketa, poslanega z odkupnino, sprejem paketa zavrne.
    • Potrošnik odgovarja samo za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
    • Če potrošnik odstopi od pogodbe mu Družba brez nepotrebnega odlašanja vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
    • Potrošnik skupaj z izjavo o odstopu navede svoje osebne podatke (osebno ime in kontaktne podatke). Družba vrne kupnino in vsa ostala plačila najkasneje v 14 dneh po prejetju obvestila o odstopu, vendar lahko Družba vračilo zadrži do prejetja vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je dejansko poslal blago.
    • Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.
    • Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda, se Stranki vrne le vplačani znesek. V primeru, da je bila pri oddaji naročila uporabljena promocijska koda za popust, se potrošniku v primeru odstopa od pogodbe ne izda nova promocijska koda, uporabljene promocijske kode pa ni mogoče uporabiti ponovno.

 

19. Odgovornost za stvarne in pravne napake

    • Družba odgovarja za stvarne napake, ki jih je blago imelo takrat, ko je nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja prešla na Stranko. Ta trenutek praviloma nastane s prevzemom blaga.
    • Napaka je stvarna:
    • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
    • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
    • če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
    • če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
    • Stranka je dolžna nemudoma oz. takoj, ko je mogoče, pregledati predmet pogodbe, ugotoviti morebitne napake in jih zabeležiti. V nasprotnem primeru Družba ne upošteva stvarnih napak, ki niso skrite in so bile znane ali bi morale biti znane ob pregledu predmeta pogodbe.
    • Stranka je dolžna o očitnih stvarnih napakah obvestiti Družbo nemudoma oziroma najkasneje v osmih dneh po dolžnem pregledu, o skritih stvarnih napakah pa nemudoma oziroma najkasneje v osmih dneh po odkritju, v nasprotnem primeru ni upravičena do odprave stvarne napake.
    • Potrošnik je dolžan Družbo o stvarni napaki obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila stvarna napaka odkrita.
    • Družba odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v roku šestih mesecev od izročitve blaga, v primeru potrošniških pogodb pa v roku dveh let od dneva izročitve blaga oziroma v roku enega leta od izročitve pri prodaji rabljenega blaga. Družba jamči, da na predmetu pogodbe tretja oseba nima lastninske ali avtorske pravice ali pravice industrijske lastnine, ki bi izključevala, zmanjševala ali omejevala pravice Stranke, oziroma jamči, da ima te pravice urejene s svojimi pogodbenimi partnerji.
    • Po obvestitvi Družbe o stvarni napaki mora Potrošnik Družbi omogočiti pregled blaga in v obvestilu o stvarni napaki natančneje opisati napako.
    • Neznatnih stvarnih napak Družba ne upošteva.
    • Če Družba ugotovi obstoj stvarne napake skladno s pravočasnim in pravilnim obvestilom potrošnika, ima potrošnik v zvezi z blagom pravico, da od Družbe zahteva:

• odpravo napake ali
• vrnitev dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• zamenjavo blaga z napako z novim brezhibnim blagom ali
• vrnitev plačanega zneska.
  • V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka.
  • Kupec je dolžan blago, ki ga je prodajalcu izročil v obravnavo po zaključku obravnave prevzeti. Kupec prevzame blago na prevzemnem mestu, na katerem ga je osebno izročil prodajalcu, v primeru odpreme blaga v obravnavo po pošti pa mu bo blago vrnjeno na naslov za dostavo.
  • Družba pošlje kupcu obvestilo o vrnitvi blaga iz obravnave ter ga pozove k prevzemu. Kupec je dolžan blago prevzeti v 15 dneh od prejema obvestila.
  • Če kupec blaga ne prevzame v določenem roku, se blago shrani na naslovu Družbe in se hrani do poteka 6 mesecev od dneva odpošiljke poziva k prevzemu. Družba ima v času skladiščenja pravico do povračila stroškov skladiščenja (X EUR na dan) ter morebitnih ostalih stroškov, potrebnih za ohranitev blaga.
  • Po preteku roka 6 mesecev od poziva kupcu na prevzem blaga lahko Družba neprevzeto blago proda. Po odbitku vseh relevantnih stroškov Družba razliko od prejete kupnine nakaže na transakcijski račun kupca. O nameravani prodaji neprevzetega izdelka Družba obvesti kupca 15 dni pred iztekom 6 mesečnega roka iz tega člena.

 

20. Varnost

    • Spletna trgovina www.pikaluna.com uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanje osebnih podatkov, naročil ter plačil. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti in ne more biti odškodninsko odgovoren za kakršnekoli poškodbe računalniške/strojne opreme ali druge lastnine ter morebitne vnose virusov, ki bi lahko prizadeli uporabnikovo opremo zaradi obiska spletne strani, prenosov besedil, slik, podatkov.

 

 

IZJAVA POTROŠNIKA O ODSTOPU OD POGODBE, SKLENJENE NA DALJAVO

INVIO, trgovina in storitve, d.o.o.

Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija

Matična številka: 8674361000

 

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe, sklenjene na daljavo, za nakup blaga (ustrezno obkroži oz. dopolni):

1. a) specifikacija blaga: ______________________________________________________________________________
2. b) ki izhaja iz priloženega dokumenta (račun, prevzemnica)

 

na podlagi naročila z dne ______________ v skupnem znesku __________________; blago sem prejel/a dne _______________.

 

Ime in priimek potrošnika/potrošnice _______________________________________________________________________

Naslov potrošnika/potrošnice:__________________________________________________

Telefonska številka, e-naslov potrošnika/potrošnice (neobvezno): ______________________________

 

Kupnino v višini ________________ EUR, ki sem vam jo plačal/a dne_______________, mi prosim vrnite na moj transakcijski račun št.:_________________________________, odprt pri banki __________________________.

 

V _________________, dne ___________________

 

Podpis potrošnika (samo, če se obrazec oddaja v fizični obliki)

______________________________

 

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA Z DARILNO KARTICO PIKALUNA

 

INVIO, trgovina in storitve, d.o.o.

Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija

Matična številka: 8674361000

Davčna številka: SI 71188860

Register: Okrožno sodišče v Ljubljani

Srg. Vpisa: 2020/20474

Datum vpisa v sodni register: 3. 7. 2020

Družba je davčni zavezanec

Telefonska številka: 08 205 20 40

E- poštni naslov: [email protected]

 

1.        Splošni del

Splošni pogoji poslovanja z Darilno kartico PIKALUNA (v nadaljnjem besedilu »Splošni pogoji poslovanja«) so pravna osnova za poslovanje z Darilno kartico PIKALUNA. Splošni pogoji poslovanja vežejo tako Izdajatelja kot imetnika Darilne kartice PIKALUNA. Z nakupom ali uporabo se vsak imetnik Darilne kartice PIKALUNA zaveže k poznavanju in spoštovanju vsakokrat veljavnih Splošnih pogojev poslovanja.

 

2.        Izdaja, nakup in uporaba Darilne kartice PIKALUNA

• Izdajatelj Darilne kartice PIKALUNA (v nadaljnjem besedilu »Darilna kartica PIKALUNA«) je družba INVIO d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljnjem besedilu »Izdajatelj«).
• Darilna kartica PIKALUNA je brez vrednosti, dokler se je ob nakupu ne naloži z določenim dobroimetjem. Na voljo je v valuti EURO (€), pri čemer se darilne kartice, izdane v evrih (EUR) uporabljajo le na spletni strani www.pikaluna.com. Darilno kartico v evrih (EUR) je možno kupiti na spletni strani www.pikaluna.com
• Lahko se jo uporabi večkrat do izpraznitve dobroimetja (v primeru, da je vrednost nakupa nižja od vrednosti dobroimetja darilne kartice, se preostanek vrednosti zabeleži na darilno kartico in jo je možno izkoristiti ob naslednjem nakupu do izpraznitve dobroimetja).

 

3.        Narava darilne kartice

• Darilna kartica PIKALUNA je dobropisna kartica, opremljena s črtno kodo, ki se uporablja za plačilo blaga in storitev v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja. Vsaka Darilna kartica PIKALUNA ima edinstveno identifikacijsko številko.
• Darilna kartica PIKALUNA ni poimenska kartica in ob njenem nakupu ni potrebno predati nobenih osebnih podatkov. Ob naročilu preko spleta se oddani osebni podatki (potrebni za procesiranje nakupa) zbirajo in hranijo v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov (Ur. l. RS, št 94/2007-UPB1) in se uporabljajo zgolj za ta namen (namen procesiranja nakupa).
• Darilna kartica PIKALUNA je plačilno sredstvo v plastični (fizični) ali elektronski obliki (pdf dokument). Darilna kartica PIKALUNA ni kartica zvestobe in ni poimenska kartica (previdnost pri izgubi).

 

4.        Nakup darilne kartice

• Nakup Darilne kartice PIKALUNA je možen le online, preko spletnega nakupa na spletni strani www.pikaluna.com.

 

5.        Polnjenje darilne kartice

• Darilna kartica PIKALUNA se z dobroimetjem napolni ob nakupu prek spletne trgovine. Uporaba Darilne kartice PIKALUNA je možna, dokler ni prazna (stanje je enako 0 €, z besedo: nič evrov) v času njene veljavnosti. Darilne kartice PIKALUNA ni mogoče ponovno napolniti. Dobroimetje, naloženo na Darilni kartici PIKALUNA, se ne obrestuje.
• Minimalen znesek, ki se lahko naloži na Darilno kartico PIKALUNA, je 30 € (z besedo: trideset evrov), maksimalni znesek, ki se lahko naloži na darilno kartico, je 150 € (z besedo: sto petdeset evrov). Pri spletnem nakupu je možno izbrati med darilnimi karticami z naslednjim dobroimetjem: 30 € (z besedo: trideset evrov), 50 € (z besedo: petdeset evrov), 100 € (z besedo: sto evrov) in 150 € (z besedo: sto petdeset evrov.

 

6.        Plačilo darilne kartice

• Za naročene Darilne kartice PIKALUNA se kupcu (fizični, pravni osebi) izda predračun in nato še račun, ki je sestavljen iz dveh delov:

1. del: vrednost naročenih Darilnih kartic PIKALUNA (število Darilnih kartic x dobroimetje v €/kartico), na kar se DDV ne obračuna (0 %).
2. del: stroški obdelave naročila in pošiljanja Darilnih kartic PIKALUNA.

 

 

7.        Nakup Darilne kartice PIKALUNA za fizične in pravne osebe

• Nakup fizičnih in online Darilnih kartic PIKALUNA je možen preko spletne strani pikaluna.com, pod zavihkom »darilne kartice«.
• Na spletni strani PIKALUNA-kartica.silahko fizična ali pravna oseba naroči fizične ali e-Darilne kartice PIKALUNA.
• Fizična oseba po izpolnitvi obrazca na spletni strani izbere način plačila. Ko je plačilo izvršeno, se izdajo Darilne kartice PIKALUNA. E-darilne kartice PIKALUNA se pošljejo na e-mail naslov, ki ga fizična oseba odda v obrazcu, fizične kartice se pošljejo po pošti. V kolikor želi fizična oseba Darilne kartice PIKALUNA prejeti po pošti, mora ob naročilu navesti poštni naslov v Sloveniji (za dostavo) in v tem primeru pokriti stroške pošiljanja
• Pošiljanje je možno v vse države v katerih obratuje spletna trgovina PIKALUNA.
• V primeru, da je pravna oseba proračunski uporabnik, za naročilo Darilne kartice PIKALUNA kontaktira družbo INVIO d.o.o. na e-poštni naslov: [email protected].
• Če Izdajatelj v roku 7 delovnih dni po opravljenem naročilu ne bo prejel nakazila sredstev, bo naročilo Darilnih kartic PIKALUNA smatral kot preklicano. Če kupec po izvedbi plačila ali po prejetju Darilne kartice PIKALUNA želi preklicati svoje naročilo oz. vrniti naročeno blago, naj to v najkasneje 1 letu od nakupa pisno sporoči na [email protected] (vrednost na karticah mora biti nespremenjena). V tem primeru mu Izdajatelj vrne znesek v vrednosti naročenih Darilnih kartic PIKALUNA, zadrži pa strošek obdelave in poštnega pošiljanja.

Izdajatelj ne odgovarja za morebitne poškodbe ali izgubo v primeru pošiljanja po pošti.

• Nakup Darilne kartice PIKALUNA ni možen na obroke.

 

8.        Unovčljivost Darilne kartice PIKALUNA

• Darilna kartica PIKALUNA se lahko uporablja za nakup vseh kategorij izdelkov PIKALUNA, ki so navedeni v spletni trgovini PIKALUNA na spletni strani pikaluna.com. Darilno kartico PIKALUNA se vnovči na način, da se pri nakupu preko spletne strani kot sredstvo plačila izbere darilna kartica.
• Darilno kartico PIKALUNA je mogoče uporabljati skladno z njenim namenom.

 

9.        Nakupovanje z darilno kartico

• Nakup z Darilno kartico PIKALUNA je možno izvesti samo v višini dobroimetja na darilni kartici. Če vrednost dobroimetja na Darilni kartici PIKALUNA ne zadošča za izvedbo celotnega nakupa, stranka doplača razliko do vrednosti kupljenega blaga. Če je vrednost nakupa nižja od vrednosti dobroimetja na Darilni kartici PIKALUNA, se preostanek vrednosti zabeleži na darilno kartico in ga je možno izkoristiti do izteka veljavnosti darilne kartice.

Nakup na obroke z Darilno kartico PIKALUNA ni možen. Darilne kartice ni mogoče zamenjati za gotovino; prav tako ni možno dobiti v gotovini izplačanega preostanka vrednosti.

 

10.    Veljavnost, uporaba in prenehanje uporabe Darilne kartice PIKALUNA

• Darilne kartice PIKALUNA veljajo 1 (ena) leto od datuma nakupa. Po dnevu izteka veljavnosti morebitno dobroimetje na Darilni kartici PIKALUNA ni več razpoložljivo in propade. Posledično imetnik Darilne kartice PIKALUNA do dobroimetja ni več upravičen. Kupec oziroma imetnik Darilne kartice PIKALUNA je zavezan sam voditi evidenco zapadlosti, saj ne prejme nobenega predhodnega obvestila o zapadlosti veljavnosti Darilne kartice PIKALUNA.
• Za več informacij o zapadlosti Darilne kartice PIKALUNA se kupec obrne na [email protected]

 

11.    Prenos darilne kartice

• Imetnik Darilne kartice PIKALUNA lahko Darilno kartico PIKALUNA prenese na tretjo osebo brez omejitev. Novi imetnik s prenosom pravic iz Darilne kartice PIKALUNA pridobi vse pravice, ki jih je imel prejšnji imetnik. Izdajatelj Darilne kartice PIKALUNA ni zavezan preverjati identitete posameznika in ne odgovarja za izgubo, uničenje ali morebitne zlorabe Darilne kartice PIKALUNA.

 

12.    Izguba in tatvina Darilne kartice PIKALUNA

• Za izgubo ali tatvino Darilne kartice PIKALUNA in vso morebitno nastalo škodo, ki nastane z neupravičenim razpolaganjem z Darilno kartico PIKALUNA ter neupravičenim črpanjem dobroimetja na Darilni kartici PIKALUNA, Izdajatelj ne odgovarja.
• V primeru nedelovanja Darilne kartice PIKALUNA, ki ni posledica nepravilnega ravnanja, se kupec obrne na [email protected].

 

13.    Izguba, poškodba Darilne kartice PIKALUNA

• V primeru izgubljene Darilne kartice PIKALUNA imetniku ne pripada pravica do zamenjave.
• Za izgubo ali krajo Darilne kartice PIKALUNA in vso morebitno nastalo škodo, ki nastane z neupravičenim razpolaganjem z Darilno kartico PIKALUNA ter neupravičenim črpanjem dobroimetja na Darilni kartici PIKALUNA, Izdajatelj ne odgovarja.

 

14.    Reševanje reklamacij pri nakupu Darilne kartice

• Za reševanje reklamacij ob plačilu z Darilno kartico PIKALUNA je pristojen Izdajatelj. V primeru nastanka napak, ki so nastale ob nakupu Darilne kartice PIKALUNA, kupec reklamacijo rešuje na način, da o reklamaciji obvesti družbo INVIO d.o.o., na elektronski naslov [email protected]
• Podpisano Potrdilo o nakupu je osnova za vsakršno reklamacijo Darilne kartice PIKALUNA. Brez Potrdila o nakupu reklamacija ni možna. Reklamacija je možna 1 mesec po nakupu Darilne kartice PIKALUNA (rok začne teči od dneva nakupa na Potrdilu o nakupu)

 

15.    Reševanje reklamacij pri unovčevanju Darilne kartice PIKALUNA

• V primeru napak in nejasnosti, povezanih z unovčevanjem Darilne kartice PIKALUNA, kupec reklamacijo rešuje na način, da o reklamaciji obvesti družbo INVIO d.o.o., na elektronski naslov [email protected]

 

16.    Varovanje osebnih podatkov

• Družba INVIO d.o.o. se zaveda pomena varstva osebnih podatkov in s tem namenom z osebnimi podatki ravna v skladu s pravnim redom in osebne podatke zbira, obdeluje ter shranjuje samo z namenom procesiranja nakupa Darilne kartice PIKALUNA. Osebne podatke obravnava kot strogo zaupne, kot del zaupnih procesov in stroge korporacijske politike glede varstva osebnih in poslovnih podatkov ter skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) (Ur. l. RS, št 94/2007-UPB1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom) (UR. l. RS, št. 13/2007-UPB1, 110/2009) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Dostop do podatkov dovoli izključno zaposlenim in pogodbenim zunanjim partnerjem, ki so se obvezali k ustreznim obvezam zaupnosti. Organizator pridobljenih osebnih podatkov v nobenem primeru ne bo posredoval ali razkril tretjim osebam.
• Pridobljeni osebni podatki se obdelujejo zgolj zaradi izvršitve nakupa Darilne kartice PIKALUNA. V primeru nakupa kot fizična oseba so to podatki kupca kot naročnika Darilne kartice PIKALUNA oz. podatki prejemnika Darilne kartice PIKALUNA za katerega kupec želi opraviti nakup. Ti podatki so: ime, priimek, ulica in hišna številka, poštna številka, kraj, država, e-naslov in telefon ter in podatki o kreditni kartici. V primeru nakupa kot pravna pa so ti podatki: Ime podjetja, ulica in hišna številka, poštna številka, kraj, ID za DDV, kontaktna oseba za naročilo, e-naslov, TRR ter informacija o tem ali je podjetje proračunski uporabnik. Vsi ti podatki se prenašajo preko varnega protokola SSL. Ta protokol SSL omogoča, da so osebni podatki šifrirani in potujejo varno preko internetnih povezav. Šifriranje se vključi pred pričetkom prenosa osebnih podatkov. Poleg tega so podatki za t.i. »požarnimi zidovi«, zaščiteni pred kakršnimkoli zunanjim dostopom.
• V skladu z GDPR sme upravljavec osebnih podatkov obdelovati osebne podatke, če je podana osebna privolitev posameznika tj. je prostovoljna izjava, da se lahko njegovi osebni podatki obdelujejo za določen namen. Uporabnik jo potrdi v sklopu naročila Darilne kartice PIKALUNA in sicer s pritiskom na gumb: NAROČI.
• Vsi podatki bodo hranjeni v bazi podatkov družbe INVIO d.o.o. in/ali pri pogodbenih obdelovalcih osebnih podatkov v skladu z zakonskim rokom ali do preklica hrambe osebnih podatkov s strani sodelujočega.

 

17.    Končne in prehodne določbe

• Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati na dan njihove objave na spletni strani PIKALUNA.
• Izdajatelj si pridržuje pravico kadarkoli in brez predhodne najave spremeniti Splošne pogoje poslovanja. Spremembe Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati na dan njihove objave na spletni strani PikaLune.
• Nepooblaščena in nezakonita uporaba Darilne kartice PIKALUNA je kazniva. Izdajatelj lahko zavrne poslovanje z Darilno kartico PIKALUNA, če ugotovi, da je ta ponarejena, če je njena veljavnost potekla ali če je Darilna kartica PIKALUNA tako uničena oziroma poškodovana, da iz nje ni mogoče razbrati vsebine in odčitati dobroimetja. Morebitni spori med imetnikom Darilne kartice PIKALUNA in Izdajateljem se rešujejo pred stvarno pristojnim sodiščem v Ljubljani, Slovenija, v kolikor za posamezen spor ni izključno pristojno kakšno drugo sodišče.

 

Kontakt

Za pridobitev dodatnih informacij preverite najbolj pogosta vprašanja in odgovore na PIKALUNA spletni strani www.pikaluna.com ali nas kontaktirate na elektronsko pošto: [email protected]  ali na telefonsko številko +386 8 205 20 40 (telefonska številka za podporo strankam PIKALUNA).

 

 

SPLOŠNI POGOJI NAGRADNIH IGER PIKALUNA

Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija

Matična številka: 8674361000

Davčna številka: SI 71188860

Register: Okrožno sodišče v Ljubljani

Srg. Vpisa: 2020/20474

Datum vpisa v sodni register: 3. 7. 2020

Družba je davčni zavezanec

Telefonska številka: 08 205 20 40

E- poštni naslov: [email protected]

 

 

1.        Opredelitev pojmov

1.1.             Organizator nagradne igre je družba INVIO d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju »Prireditelj«).

1.2.             Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah (v nadaljevanju »Udeleženec«).

 

2.        Pravila sodelovanja v nagradni igri

2.1.             Udeleženci nagradne igre so lahko le polnoletne fizične osebe ali mladoletne osebe, ki imajo dovoljenje zakonitega zastopnika in imajo stalno prebivališče ali so državljani Republike Slovenije ali druge države Evropske Unije. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre in njihovi ožji družinski člani ter osebe zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je Udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.

2.2.             Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.

2.3.             Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni mogoče zamenjati za drug artikel.

 

 

3.        Objava podrobnih pravil posamezne nagradne igre

3.1.             Prireditelj določi podrobna navodila posamezne nagradne igre  pod besedilo ali v besedilu vsakokratne objave nagradne igre.

3.2.             V podrobnih navodilih lahko organizator določi primeroma, ne pa izključno: datum začetka in zaključka nagradne igre, dodatne obveznosti udeleženca, ki jih mora izpolniti za sodelovanje v nagradni igri, nagrado, datum žrebanja nagrade, način obveščanja zmagovalca in druge podatke.

 

4.        Obveznosti in upravičenja izžrebanca

4.1.             Udeleženec kot izžrebanec je, če je izžreban,  upravičen do prevzema nagrade, ko ga o tem obvesti organizator in če izpolnjuje vse ostale pogoje za prevzem nagrade. Osebe, mlajše od 18 let, morajo, za prevzem nagrade, organizatorju predložiti pisno soglasje staršev ali zakonitega skrbnika hkrati s posredovanjem podatkov iz člena 4.3. predmetnih pogojev, najkasneje do prevzema nagrade.

4.2.             Udeleženec je dolžan v trenutku udeležbe pri nagradni igri, v času trajanja nagradne igre in vse do trenutka podelitve nagrade,  izpolnjevati pogoje za sodelovanje v nagradni igri, ki so določeni s predmetnimi pogoji in vsakokrat določenimi podrobnimi pravili, ki jih Prireditelj objavi pod besedilom ali v besedilu vsakokratne objave nagradne igre ali kje drugje.

4.3.             Izžrebanec je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki posredovati svoje osebne podatke – ime, priimek, naslov, e-naslov, telefonsko številko, dovoljenje zakonitega zastopnika, če je potrebno in izjavo, da želi prejeti nagrado, vse najkasneje v treh dneh po prejemu obvestila, da je izžrebanec nagrade.

4.4.             V kolikor organizator nagradne igre v roku iz prejšnjega odstavka ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da izžrebanec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen.

4.5.             V kolikor se pred žrebanjem izkaže, da določena oseba skuša doseči ali doseže sodelovanje v nagradni igri ali podelitev nagrade s kršitvijo teh pravil ali zakonodaje, ji Prireditelj lahko prepreči sodelovanje v nagradni igri. V kolikor se kršitve iz prejšnjega odstavka tega člena izkažejo po izvedenem žrebanju, prireditelj kršitelju ni dolžan podeliti nagrade. V kolikor je nagrada že podeljena, pa se izkaže, da je izžrebanec ali izžrebanec prišel do nagrade s kršitvami, sme prireditelj zahtevati takojšno vrnitev nagrade ter povrnitev nastale škode.

4.6.             V kolikor izžrebanec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da izžrebanec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen. Nagrade niso prenosljive

 

5.        Seznanjenost in strinjanje s pravili nagradne igre

5.1.             Udeleženci nagradne igre z oddajo svojih podatkov in vstopom v nagradno igro soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre. V primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti se štejejo ta pravila za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali katerikoli drugi obliki.

 

6.        Način določitve zmagovalca nagradne igre

6.1.             Zmagovalec se določi s pomočjo računalniškega programa, ki ga izbere Prireditelj. Žreb izvede Prireditelj na sedežu podjetja.

6.2.             Žreb se izvede po poteku roka za sodelovanje v nagradni igri. Točni datum žreba in datum razglasitve zmagovalca določi Prireditelj v besedilu vsakokratne objave nagradne igre.

6.3.             V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča.

 

7.        Obveščanje izžrebancev

7.1.             Prireditelj bo najkasneje 7 dni po žrebanju objavil izžrebance pod besedilo ali v besedilu vsakokratne objave nagradne igre.

7.2.             Izžrebanec bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti ali preko drugega načina komunikacije.

 

8.        Prevzem nagrade

8.1.             Prevzem nagrade bo potekal po dogovoru s posameznim izžrebancem. Izžrebanec lahko izbira med prevzemom nagrade na sedežu Prireditelja ali da mu Prireditelj dostavi nagrado z dostavno službo GLS, na njegove stroške, na naslov, ki ga je izžrebanec posredoval prireditelju in ki se nahaja v Sloveniji. Prireditelj pošilja nagrado z dostavno službo GLS le, če je naslov, ki ga je izžrebanec posredoval Prireditelju, v Sloveniji. Izžrebanci, ki želijo nagrado prevzeti na sedežu Prireditelja, morajo nagrado prevzeti v  roku 14 dni po tem, ko to sporočijo Prireditelju. V primeru, če izžrebanec nagrade ne prevzame v roku, ki ga določi dostavna služba GLS oz. v roku iz prejšnjega odstavka, se šteje, da se nagradi odpoveduje.

8.2.             Prevzem nagrade omogoči Prireditelj  le pod pogojem, da je izžrebanec v času prijave na nagradno igro in v času trajanja nagradne do obvestila o izžrebanju izpolnjeval pogoje za sodelovanje v nagradni igri, ki so določeni v predmetni nagradni igri in vse dodatne pogoje, ki jih je prireditelj navedel v besedilu objave nagradne igre.

8.3.             Nagrade ni mogoče prenesti na tretjo osebi ali je pri Prireditelju unovčiti ali zamenjati za drugo nagrado.

8.4.             Nagrada se ne podeli, če izžrebanec:

·           Zamudi rok iz 4.3. člena predmetnih splošnih pogojev,

·           Ne izkaže svoje istovetnosti z veljavnim osebnim dokumentom,

·           Krši pravila predmetnih splošnih pogojem,

·           Pisno ali ustno izrazi voljo, da se nagradi odpoveduje.

·           Ne prevzame blaga v roku, ki ga določi dostavna služba GLS ali v roku iz člena 8.1., če je izbral prevzem nagrade na sedežu Prireditelja,

·           Ne izbere načina prevzema nagrade v roku 48 dni po tem, ko ga prireditelj pozove k izbiri načina prevzema nagrade.

 

9.        Varstvo osebnih podatkov

9.1.             Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

9.2.             Prireditelj obdeluje osebne podatke sodelujočih, ki jih pridobi s sodelovanjem v nagradni igri: ime, priimek in elektronski naslov. Pridobljeni osebni podatki se uporabljajo za vodenje evidenc organizatorja nagradne igre ter za kontaktiranje sodelujočih v povezavi z izvedbo nagradne igre, izročitve nagrade in pošiljanje oglasnih sporočil.

9.3.             Osebne podatke lahko organizator nagradne igre uporablja izključno za namene, za katere so bili pridobljeni

9.4.             Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja.

9.5.             Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja.

9.6.             Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.

 

10.    Bistveno spremenjene okoliščine

10.1.         V primeru bistveno spremenjenih okoliščin, zaradi katerih ni mogoče podeliti prvotne nagrade, ki jo je določil Prireditelj v besedilu objave nagradne igre, si prireditelj pridržuje pravico do spremembe nagrade. Prvotno nagrado, ki je določena lahko nadomesti z drugo, enakovredno nagrado. Sodelujoči v nagradni igri v primeru bistveno spremenjenih okoliščin po tem členu ne morejo zahtevati podelitve prvotno določene nagrade ali odškodnine. V primeru drugih bistveno spremenjenih okoliščin tehnične, komercialne narave, ki niso zajete s prvim odstavkom tega člena, bo prireditelj ta pravila pravično spremenil, o tem obvestil vse sodelujoče in po objavi izvedel oz. dokončal nagradno igro na osnovi novih pravil.

11.    Smiselna uporaba določb splošnih pogojev poslovanja

11.1           Za vprašanja, ki niso urejena v predmetnih splošnih pogojih, se uporabljajo splošni pogoji pogodbe družbe INVIO, d.o.o., ki so dostopni na: https://pikaluna.com/si/terms-and-conditions/

12.    Končne in predhodne določbe

12.1           Organizator si pridržuje pravico do dopolnitev in sprememb pogojev nagrade igre, če tako zahtevajo vzroki tehnične ali komercialne narave ali vzroki na strani javnosti.

10.2.         O vseh spremembah in novostih nagradne igre bo organizator udeležence sproti obveščal pod besedilo ali v besedilu vsakokratne objave nagradne igre.