Kljub temu da se pri PikaLuni trudimo kupcem ponuditi le najboljše, se lahko kdaj pripeti kakšna nevšečnost. Če si prejel/a napačno velikost, če je izdelek poškodovan ali ima tovarniško napako, ne izpolnjuj obrazca ampak nas prosim kontaktiraj na [email protected] v roku 14 dni od prejema paketa. Paketa ne pošiljaj nazaj na naš naslov, ampak počakaj na naš odgovor in napako bomo ustrezno popravili.

V primeru, da kupec ob nakupu prejme darilo (npr. ob doseženem določenem znesku naročila ali v okviru promocije) in nato odstopi od pogodbe ter vrne celotno naročilo, je dolžan vrniti tudi prejeto darilo.

Če kupec darila ne vrne, si prodajalec pridržuje pravico, da od zneska vračila kupnine odšteje vrednost darila po redni maloprodajni ceni.

V kolikor pa vračaš izdelke, ki ti ne ustrezajo, je izdelke možno vrniti skladno s splošnimi pogoji.

Povzetek splošnih pogojev:

— Izdelek mora biti ne nošen, neopran, z vsemi pritrjenimi etiketami in v originalni embalaži. Na izdelku prav tako ne sme biti nobenih drugih madežev, dlak ipd. Izdelek ne sme biti poškodovan.

— Po uspešno oddanem obrazcu za vračilo izdelke vrneš na naslov podjetja Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45d, 1241 Kamnik, Slovenija.

—Paketov z odkupnino ne sprejemamo. Kupec je sam dolžan plačati stroške pošiljanja za vračilo svojega izdelka. Stroški poštnine se ne vračajo.

—V kolikor se pojavijo kakršne koli težave ali vprašanja, se obrni na našo ekipo na [email protected]. Odgovorili ti bomo v najkrajšem možnem času.