Kljub temu da se pri PikaLuni trudimo kupcem ponuditi le najboljše, se lahko kdaj pripeti kakšna nevšečnost. Če si prejel/a napačno velikost, če je izdelek poškodovan ali ima tovarniško napako, ne izpolnjuj obrazca ampak nas prosim kontaktiraj na [email protected] v roku 14 dni od prejema paketa. Paketa ne pošiljaj nazaj na naš naslov, ampak počakaj na naš odgovor in napako bomo ustrezno popravili.

V kolikor pa vračaš izdelke, ki ti ne ustrezajo je izdelke možno vrniti skladno s splošnimi pogoji.

Povzetek splošnih pogojev:

— Izdelek mora biti nenošen, neopran, z vsemi pritrjenimi etiketami in v originalni embalaži. Na izdelku prav tako ne sme biti nobenih drugih madežev, dlak ipd. Izdelek ne sme biti poškodovan.
— Po uspešno oddanem obrazcu za vračilo izdelke vrneš na naslov podjetja Invio d.o.o. , Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik, Slovenija.
— Paketov z odkupnino ne sprejemamo. Kupec je sam dolžan plačati stroške pošiljanja za vračilo svojega izdelka. Stroški poštnine se ne vračajo.
— V kolikor se pojavijo kakršne koli težave ali vprašanja, se obrni na našo ekipo na [email protected]. Odgovorili ti bomo v najkrajšem možnem času.