Obrazec za vračilo
(pribl. 2 min)
Vaše zadovoljstvo nam je pomembno. Včasih izdelek preprosto ne ustreza po velikosti, kroju ali občutku, včasih pa se zgodi, da z njim kaj ni v redu. V obeh primerih smo poskrbeli, da gre vse hitro in brez skrbi. Spodaj na kratko najdete vse pogoje, obrazec pa vas nato vodi korak za korakom.
- Rok za vračilo: 25 koledarskih dni od prejema, brez navajanja razloga. Menjava velikosti ni mogoča, zato neustrezen izdelek vrnite in oddajte novo naročilo.
- Stanje izdelka: čist, nepoškodovan in neuporabljen (le pregled kot v trgovini), z originalnimi etiketami in po možnosti v originalni embalaži (Pikaluna vrečka).
- Naslov za vračilo: vsak paket pošljite na Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45D, 1241 Kamnik, Slovenia.
- Postopek: izpolnite obrazec, nato pošljite paket v lastni režiji ali izberite pošiljanje prek GLS (nalepko ustvarite in natisnete kar v obrazcu, jo nalepite na paket in ga oddate na GLS paketomat ali prevzemno mesto).
- Strošek vračila: pošiljanje ni brezplačno, zato strošek krijete sami (ob izbiri GLS se od kupnine odšteje 4.5 €). Izjema: kadar je do napake prišlo z naše strani (napačen izdelek ali velikost), je vračilo brezplačno.
- Kupnina: kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, na isto plačilno sredstvo (vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila o pošiljanju).
- Akcijski nakupi: za naročila z ugodnostjo (darilo ali brezplačna dostava) veljajo dodatni pogoji iz čl. 12.1 Splošnih pogojev poslovanja.
- Reklamacija (napaka ali neskladnost): če je izdelek poškodovan ali ne ustreza opisu, v obrazcu izberite reklamacijo in priložite fotografije. Zahtevek obravnavamo skladno s Splošnimi pogoji poslovanja (čl. 16) in veljavno zakonodajo ter vas sproti obveščamo o poteku.
Novi stili
vsako sezono
Brezplačna poštnina
za naročila nad 70 EUR
Zanesljivi
zaupalo nam je 70k strank
Potrebuješ pomoč
piši nam na [email protected]