Obrazec za vračilo

(pribl. 2 min)

Tvoje zadovoljstvo nam je pomembno. Včasih izdelek preprosto ne ustreza po velikosti, kroju ali občutku, včasih pa se zgodi, da z njim kaj ni v redu. V obeh primerih smo poskrbeli, da gre vse hitro in brez skrbi. Spodaj na kratko najdeš vse pogoje, obrazec pa te nato vodi korak za korakom.

Rok za vračilo: 25 koledarskih dni od prejema, brez navajanja razloga. Menjava velikosti ni mogoča, zato neustrezen izdelek vrni in oddaj novo naročilo.
Stanje izdelka: čist, nepoškodovan in neuporabljen (le pregled kot v trgovini), z originalnimi etiketami in po možnosti v originalni embalaži (Pikaluna vrečka).
Naslov za vračilo: vsak paket pošlji na Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45D, 1241 Kamnik, Slovenia.
Postopek: izpolni obrazec, nato pošlji paket v lastni režiji ali izberi pošiljanje prek GLS (nalepko ustvariš in natisneš kar v obrazcu, jo nalepiš na paket in ga oddaš na GLS paketomat ali prevzemno mesto).
Strošek vračila: pošiljanje ni brezplačno, zato strošek kriješ ti (ob izbiri GLS se od kupnine odšteje 4.5 €). Izjema: kadar je do napake prišlo z naše strani (napačen izdelek ali velikost), je vračilo brezplačno.
Kupnina: kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, na isto plačilno sredstvo (vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila o pošiljanju).
Akcijski nakupi: za naročila z ugodnostjo (darilo ali brezplačna dostava) veljajo dodatni pogoji iz čl. 12.1 Splošnih pogojev poslovanja.
Reklamacija (napaka ali neskladnost): če je izdelek poškodovan ali ne ustreza opisu, v obrazcu izberi reklamacijo in priloži fotografije. Reklamacijo obravnavamo skladno s Splošnimi pogoji poslovanja (čl. 16) in veljavno zakonodajo ter te sproti obveščamo o poteku.

Kaj želiš storiti?

Želim vrniti izdelek (odstop od pogodbe) Običajno vračilo znotraj zakonskega roka za odstop. Izdelek je poškodovan (reklamacija) Prijavi okvarjen ali poškodovan izdelek.

Odstop od pogodbe (vračilo) Reklamacija (poškodovan izdelek)

Informacije o naročilu

E-naslov

Številka naročila ali računa

Najdeš jo v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila. Vnesi jo natanko tako, kot je prikazana – deluje tudi številka računa.

Preverimo, da naročilo obstaja, da e-naslov pripada naročniku in da rok za vračilo (25 dni) ni potekel.

Tvoji podatki

Podatki naročnika · predizpolnjeno iz naročila, preveri

Ime

Priimek

Naslov

Poštna številka

Kraj

Telefon

Kupnina bo vrnjena na tvoje originalno plačilno sredstvo (kartica / PayPal). Številka računa ni potrebna.

Pomembno: vračilo kupnine

Kupnino vrnemo na spodnji transakcijski račun. Vnesi imetnika in številko računa točno in v celoti.

Imetnik računa (TRR)

Številka računa (IBAN)

Še enkrat preveri IBAN. IBAN vnesi v celoti in pravilno. Imetnik računa je lahko druga oseba kot kupec, zato navedi ime dejanskega imetnika računa. Popravljanje napačnih podatkov je dodatna storitev: za vsako potrebno dodatno e-poštno sporočilo se od kupnine odšteje 4 €.

Prikaži več

Po zakonu vračilo izvedemo brezplačno. Zagotovitev pravilnih bančnih podatkov je tvoja odgovornost. Če so podatki napačni, mora naša ekipa ročno pregledati zavrnjeno nakazilo, te kontaktirati, pridobiti popravljene podatke in postopek ponoviti. Pavšalni strošek pokriva to dodatno administrativno delo. Ne nanaša se na samo vračilo, temveč le na odpravo napak v tvojih podatkih.

Pomembno: Če je TRR naveden napačno in je nakazilo kljub temu izvedeno (na veljaven, a napačen račun), ponovnega vračila ne izvajamo. Sredstva so bila nakazana po podatkih, ki smo jih prejeli od tebe, zato je preverjanje pravilnosti TRR tvoja odgovornost.

Pred oddajo preveri:

IBAN je popoln in brez odvečnih presledkov,
ime je ime dejanskega imetnika TRR (ta ni nujno kupec),
e-naslov in številka naročila se ujemata s podatki na računu.

Informacije o izdelku

V tem naročilu ni izdelkov za vračilo.

Opomba (neobvezno)

Izbrani izdelki:

Zaključek

Kako želiš vrniti paket?

Pošljem v lastni režiji Paket zapakiraš in pošlješ s ponudnikom po lastni izbiri, na lastne stroške. Priporočamo sledljivo storitev, saj brez dokazila o pošiljanju ne moremo potrditi prejema. Organizirano vračilo prek GLS Vračilo urediš prek našega postopka z GLS. Ko oddaš vlogo, te preusmerimo na GLS, kjer ustvariš nalepko. Strošek (4.5 €) se odšteje od kupnine; če je napaka na naši strani, je vračilo brezplačno.

Naslov za vračilo:
Rovelto d.o.o.
Ljubljanska cesta 45D
1241 Kamnik
Slovenia

Po oddaji bomo tvojo reklamacijo pregledali in te obvestili o nadaljnjih korakih. Zaenkrat ti ni treba ničesar pošiljati.

Z oddajo vloge potrjujem, da so navedeni podatki točni in da sem se seznanil(a) s pogoji poslovanja.

Po oddaji ti na e-naslov pošljemo potrditev.

Tvoja vloga je oddana

Za to naročilo že obstaja vloga

Številka vloge: · potrditev smo ti poslali na e-naslov. · potrditveno e-sporočilo ti pošljemo v kratkem.

Izbrano je vračilo prek GLS. Preusmerili te bomo na GLS, kjer ustvariš nalepko.

Takoj nadaljuj na GLS →