LEGGINGS

 

Jak prać ubrania PikaLuna?

Zalecamy pranie w temperaturze 30 stopni na programie delikatnym. Przed praniem należy odwrócić ubranie tak, aby nadruk znajdował się po wewnętrznej stronie. Odradzamy suszenie w suszarce bębnowej. Oprócz tabeli rozmiarów znajdziesz również właściwości materiału i skład, a także instrukcje prania dla każdej pojedynczej sztuki.

Czy legginsy są przezroczyste?

Rajstopy PikaLuna są nieprzezroczyste. Należy jednak wybrać odpowiedni rozmiar, aby uniknąć nadmiernego rozciągania materiału, co może prowadzić do częściowej przezroczystości.

Czy legginsy PikaLuna są odpowiednie dla kobiet w ciąży?

Tak, legginsy PikaLuna są niezwykle rozciągliwe i wygodne, delikatnie przylegają do brzuszka, nie powodując uczucia ścisku.

Czy legginsy PikaLuna nadają się również do ćwiczeń?

Tak, nadają się na każdą okazję, w tym do ćwiczeń.
 

ZAMÓWIENIE

 

Jak mogę złożyć zamówienie?

Składanie zamówień jest bardzo proste:
1. Dodaj wybrane produkty do koszyka.
2. Po dodaniu produktu do koszyka otworzy się okno pop-up, w którym masz możliwość kontynuowania zakupów lub zakończenia zamówienia.
3. Po podjęciu decyzji o zakończeniu zamówienia, wypełnij dane dotyczące dostawy i wybierz metodę płatności.
4. Możesz złożyć zamówienie klikając na przycisk „Dokończ zamówienie”.

Co mam zrobić, jeśli produkt, który chcę kupić, nie jest już dostępny?

Cały czas uzupełniamy zapasy, więc możesz poczekać tydzień lub dwa na uzupełnienie zapasów. Jeśli chcesz znać dokładną datę pojawienia się nowego towaru, możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected], a my z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytanie.

Co się dzieje po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem, które będzie zawierać zamówione produkty, adres do faktury i wysyłki oraz wybraną metodę płatności. Jeśli nie znajdziesz wiadomości potwierdzającej, sprawdź również swoją pocztę śmieciową. W końcu Twoje zamówienie zostanie dostarczone i mamy nadzieję, że będziesz się dobrze bawić ze swoimi nowymi elementami. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz łatwo rozpocząć proces zwrotu.

Jak mogę anulować swoje zamówienie?

Aby anulować, prosimy o kontakt na adres [email protected] Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone w naszym magazynie. Nasz magazyn bardzo szybko realizuje zamówienia, dlatego możliwe jest, że anulowanie zamówienia będzie możliwe dopiero po kilku godzinach od złożenia zamówienia.

Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?

W PikaLuna nie ma ogólnej minimalnej wartości zamówienia. Jednakże dla niektórych opcji płatności istnieje minimalna wartość zamówienia, o której zostaniesz poinformowany, jeśli ma ona zastosowanie.

Czy istnieje maksymalna wartość zamówienia?

W PikaLunie nie ma ogólnej maksymalnej wartości zamówienia. Wartość ta zależy od wybranej metody płatności.
 

PŁATNOŚĆ

 

Co oznaczają IBAN i BIC?

IBAN (International Bank Account Number) to numer, który zastępuje wszystkie krajowe informacje o koncie (takie jak numer konta i kod banku w Niemczech). BIC (Business Identifier Code) to znormalizowany na skalę międzynarodową kod bankowy (podobny do bankowego kodu routingu), który jednoznacznie identyfikuje dostawców płatności na całym świecie.

Gdzie znajduje się CVC na mojej karcie kredytowej?

Trzycyfrowy kod bezpieczeństwa znajduje się na odwrocie karty.

Jak wyświetlany jest podatek VAT?

Podatek od towarów i usług (VAT) jest obliczany oddzielnie na każdej fakturze.

Dlaczego płatność moją kartą kredytową została odrzucona?

Może być kilka powodów, dla których płatność kartą kredytową została odrzucona. Na przykład, błąd w pisowni, nieważna karta, brak weryfikacji lub błąd techniczny na naszej stronie internetowej. Z przyjemnością oferujemy Ci następujące alternatywne opcje płatności: PayPal, karta podarunkowa …lub skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a pomożemy Ci rozwiązać problem.

Kiedy i jak otrzymam fakturę?

Fakturę otrzymasz e-mailem, jak tylko wszystkie zamówione produkty zostaną wysłane.

Czy po dokonaniu płatności otrzymam potwierdzenie?

Jeśli jako metodę płatności wybrałeś PayPal lub kartę kredytową, Twoje zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po pomyślnym zakończeniu procesu płatności. Potwierdzenie płatności pojawi się w Twojej przeglądarce po zakończeniu całego procesu.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Do wyboru są następujące opcje płatności: za pobraniem, kartą kredytową (Visa, Mastercard) oraz PayPal.

Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?

Proces płatności automatycznie rezerwuje zakupione produkty. Twoja karta kredytowa zostanie obciążona pełną kwotą zakupów w momencie wysyłki produktów.

Czy mogę płacić w ratach?

Niestety, płatność ratalna nie jest dostępna.
 

KOD RABATOWY

 

Jak mogę zrealizować kod kuponu?

Po umieszczeniu produktów w koszyku, przejdź do kasy i po prostu wpisz kod bonu w polu „Kod bonu”. Znajdziesz go po prawej stronie.
Całkowita kwota Twojego zamówienia zostanie natychmiast pomniejszona o wartość bonu. Następnie dokończysz zamówienie.

Mój kod kuponu nie działa. Co się dzieje?

Może być kilka powodów, dla których Twój kod kuponu nie działa:
1. Voucher został już zrealizowany, więc nie ma już na nim środków.
2. Bon został powiązany z kontem konkretnego klienta.
3. Bon jest powiązany z minimalną i/lub maksymalną wartością zamówienia.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z nami pod adresem [email protected].
 

KARTY PODARUNKOWE

 

Gdzie mogę kupić kartę podarunkową?

Kartę podarunkową można zamówić za pośrednictwem naszej strony internetowej (https://pikaluna.com/pl/product-category/gift-card/) lub kontaktując się z nami drogą mailową ([email protected]).

Co się stanie, jeśli zgubię kartę podarunkową lub wpiszę zły adres e-mail na moim koncie?

Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my sprawdzimy poprawność kodu vouchera i adresu e-mail. Nie ponosimy jednak żadnej odpowiedzialności za utratę, kradzież, uszkodzenie, nieczytelność lub nieuprawnione użycie Twojej karty podarunkowej.

Jak mogę zrealizować moją kartę podarunkową?

Kartę podarunkową możesz zrealizować w sklepie internetowym. Karta podarunkowa jest ważna przez rok, a minimalna wartość zamówienia w momencie realizacji to wartość karty podarunkowej.
Kartę podarunkową możesz zrealizować tak samo jak kod kuponu. Gdy masz już produkty w swoim koszyku, podczas procesu kasowego dodaj kod karty podarunkowej w polu „Kod kuponu”. Wartość karty podarunkowej zostanie odliczona od całkowitej kwoty zamówienia.

Co się stanie, jeśli odeślę zamówione produkty?

Oczywiście, możesz odesłać produkty, które Ci się nie podobają. Jeśli zamówienie zostało opłacone kartą podarunkową, kwota zwrotu zostanie zapisana na karcie podarunkowej, jak tylko otrzymamy zwrócone produkty. Jeśli kwota zamówienia przekracza wartość karty podarunkowej, kwota zwrotu zostanie zwrócona za pośrednictwem innej wybranej przez Ciebie opcji płatności, jak tylko otrzymamy zwrócone produkty. Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy za pośrednictwem innej wybranej metody płatności zostanie dokonany tylko do wysokości kwoty pierwotnie zapłaconej tą metodą płatności. Jeśli po zwrocie pozostanie jakaś kwota, zostanie ona dopisana do Twojej karty podarunkowej.

Co się stanie, jeśli wartość mojego zamówienia będzie wyższa niż wartość mojej karty podarunkowej?

Nie ma problemu. Jeśli kwota zamówienia przekracza wartość karty podarunkowej, zostaniesz automatycznie poproszony o wybranie dodatkowej metody płatności, aby zapłacić pozostałą kwotę zamówienia.
Pamiętaj, że chociaż możesz mieć wiele kart podarunkowych powiązanych z Twoim adresem e-mail, tylko jedna może być zrealizowana w tym samym czasie.

Czy mogę zrealizować kartę podarunkową na istniejące zamówienie?

Karty podarunkowe nie mogą być realizowane z mocą wsteczną. Karty podarunkowe nie mogą być wymieniane. Kartę podarunkową można wykorzystać przy następnym zamówieniu.

Czy kod rabatowy obowiązuje również przy zakupie karty podarunkowej?

Kody rabatowe lub inne promocje nie mogą być zrealizowane na karty podarunkowe.
 

WYSYŁKA I DOSTAWA

 

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy zależy od kraju, z którego pochodzisz:
Austria, Niemcy, Polska, Rumunia: 5-7 dni roboczych;
Czechy, Słowacja: 4-6 dni roboczych;
Słowenia, Chorwacja, Włochy: 3-4 dni robocze.
Jeśli mamy dużą liczbę zamówień, czas dostawy może się wydłużyć o dzień lub dwa.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Status swojego zamówienia możesz sprawdzić obok potwierdzenia wysyłki, które otrzymałeś e-mailem. Dla każdej wysłanej do Ciebie paczki otrzymasz potwierdzenie wysyłki, które będzie zawierało również link do śledzenia paczki. Dzięki temu zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twoja przesyłka i ile czasu zajmie jej dotarcie.

Jak mogę sprawdzić, czy złożyłem prawidłowe zamówienie?

Możesz sprawdzić, czy Twoje zamówienie jest poprawne, wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości, sprawdź również swój spam.
Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania dotyczące zamówienia, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym działem pomocy technicznej, wysyłając e-mail na adres [email protected], a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Co mogę zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Jeśli zauważysz wadę lub uszkodzenie legginsów, które nie powstało z Twojej winy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Prosimy nie odsyłać paczki na nasz adres, tylko poczekać na naszą odpowiedź, a my odpowiednio poprawimy wadę.

Czy adres dostawy może być inny niż adres na fakturze?

Twoje zamówienie może zostać dostarczone na adres inny niż adres rozliczeniowy, np. do miejsca pracy. Wystarczy wybrać opcję „Dostarczyć na inny adres?” i wprowadzić preferowany adres dostawy.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Mamy nadzieję, że rozumiesz, że nie możemy zmienić adresu dostawy PikaLuny dla zamówienia, które zostało już potwierdzone. Ponieważ zamówienia przetwarzamy natychmiast, nie możemy zagwarantować, że dane zostaną zmienione na czas. W przypadku, gdy nie można znaleźć podanego adresu lub nie można dostarczyć paczki, zostanie ona odesłana do nas. Po zwrocie i sprawdzeniu, kredyt zostanie zwrócony za pośrednictwem wybranej metody.
 

ZWROT PRODUKTÓW I PIENIĘDZY

 

Jak mogę zwrócić swoje zamówienie?

Przy zwrocie przedmiotu należy wypełnić formularz znajdujący się tutaj: https://pikaluna.com/pl/returns-form/. Nie musisz drukować formularza, ponieważ zostanie on wysłany na nasz adres e-mail. Jeśli masz jakiekolwiek problemy lub pytania, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Co jeśli nie podobają mi się zamówione legginsy?

Jeśli dostarczony przez nas produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić. Nie przyjmujemy paczek z odkupieniem. Kupujący jest odpowiedzialny za koszty pocztowe zwrotu produktu, nie zwracamy tych kosztów. Prosimy o użycie karty zwrotu z podaniem przyczyny zwrotu. Wszystkie ważne informacje dotyczące zwrotów znajdują się w zakładce „Jak mogę zwrócić zamówienie?”. Zwrócimy wartość zamówienia przy użyciu tego samego środka płatniczego, którym zostało opłacone zamówienie, jak tylko paczka dotrze i zostanie sprawdzona. Jeśli dokonałeś zamówienia za pobraniem, musisz również podać numer karty kredytowej, na podstawie którego będziemy mogli dokonać zwrotu wartości zamówienia podczas wypełniania formularza zwrotu.

Jak długo zazwyczaj trwa zwrot pieniędzy?

W ciągu 14 dni od dotarcia paczki i jej sprawdzenia przez nas, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy za pomocą odpowiedniego środka płatniczego.

Czy możliwa jest bezpośrednia wymiana zwracanego produktu?
Niestety, bezpośrednia wymiana zwracanego produktu nie jest możliwa. Po odesłaniu i sprawdzeniu paczki możemy wysłać Ci zamiennik lub zwrócić cenę zakupu produktu – reszta zostanie przelana za pośrednictwem wybranej przez Ciebie metody płatności.

Jak złożyć reklamację produktu?

Jeśli zauważysz wadę lub uszkodzenie legginsów, które nie powstało z Twojej winy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Nie odsyłaj paczki na nasz adres, tylko poczekaj na naszą odpowiedź, a my odpowiednio poprawimy wadę.

Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot ceny zakupu nastąpi przy użyciu tego samego środka płatniczego, który wybrałeś do zakupu. W przypadku płatności kartą, zwrócimy kwotę na Twoje konto bankowe. W przypadku płatności PayPal, zwrot nastąpi na Twoje konto PayPal. Jeśli dokonałeś zamówienia za pobraniem, skontaktujemy się z Tobą w celu podania numeru karty kredytowej, na który będziemy mogli zwrócić wartość Twojego zamówienia.

Na jaki adres należy wysłać paczkę zwrotną?

Zwróć produkty na adres INVIO d.o.o, Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik, Słowenia.
 

INNE

 

Jak znaleźć właściwy rozmiar lub fason?

Aby mieć pewność, że wybrałeś właściwy rozmiar, sprawdź przed zamówieniem naszą tabelę rozmiarów. Weź swoje wymiary i porównaj je z naszą tabelą rozmiarów. Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami i nie wiesz, który wybrać, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a pomożemy Ci.

Jak mogę zapisać się do newslettera?

Jeśli nie chcesz przegapić żadnej z naszych najnowszych ofert, zapisz się na nasz bezpłatny newsletter. Aby to zrobić, zaznacz „Zapisz się do naszego newslettera” pod danymi dostawy podczas finalizacji zakupu. Następnie wyślemy Ci wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie rejestracji w newsletterze.

Jak często będę otrzymywać newsletter?

Nasz newsletter publikujemy tylko od czasu do czasu. Szczególnie w przypadku ofert specjalnych, takich jak wyprzedaże, uzupełnianie zapasów lub nowo przybyłe przedmioty, których zdecydowanie nie powinieneś przegapić.

Jak mogę przesłać Wam moje sugestie i opinie?

Chętnie przyjmiemy Twoje uwagi, krytykę i komplementy. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected] . Odezwiemy się do Ciebie w każdym przypadku.

Co mogę zrobić, jeśli mam problemy techniczne ze stroną internetową?

Zawsze staramy się, aby Twoje doświadczenie zakupowe było wspaniałe. Jeśli jest jakiś problem techniczny lub coś nie działa tak, jak powinno, będziemy wdzięczni za kontakt z nami, abyśmy mogli rozwiązać problem. Prosimy o wysłanie wiadomości na adres [email protected] i nie zapomnij dołączyć zrzutu ekranu. Zalecamy używanie najnowszej wersji przeglądarki, aby móc korzystać ze wszystkich funkcji naszego sklepu internetowego. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji przeglądarki, że włączona jest obsługa JavaScript i że pliki cookie są dozwolone.