Obrazac za povrat

(otprilike 2 min)

Tvoje zadovoljstvo nam je važno. Ponekad proizvod jednostavno ne odgovara, bilo zbog veličine, kroja ili osjećaja na koži, a ponekad s njim nešto nije u redu. U oba slučaja pobrinuli smo se da sve prođe brzo i bez briga. U nastavku su ukratko sažeti uvjeti, a obrazac te zatim vodi korak po korak.

Rok za povrat: 14 kalendarskih dana od primitka, bez navođenja razloga. Zamjena veličine nije moguća, stoga neodgovarajući proizvod vrati i napravi novu narudžbu.
Stanje proizvoda: čist, neoštećen i nekorišten (samo pregledan kao u trgovini), s originalnim etiketama i po mogućnosti u originalnom pakiranju (Pikaluna vrećica).
Adresa za povrat: svaki paket pošalji na Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45D, 1241 Kamnik, Slovenia.
Postupak: ispuni obrazac, zatim pošalji paket samostalno ili odaberi slanje putem GLS-a (naljepnicu izradiš i ispišeš izravno u obrascu, zalijepiš je na paket i predaš u GLS paketomatu ili na paketnoj točki).
Trošak povrata: dostava nije besplatna, stoga je trošak na tebi (odabirom GLS-a od povrata se odbija 7.50 €). Iznimka: kada je do pogreške došlo s naše strane (pogrešan proizvod ili veličina), povrat je besplatan.
Povrat novca: uplatu vraćamo u roku od 14 dana od primitka tvoje obavijesti o odustajanju, na isto sredstvo plaćanja (povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza o slanju).
Promotivne kupnje: za narudžbe s pogodnošću (poklon ili besplatna dostava) vrijede dodatni uvjeti iz čl. 12.1 Općih uvjeta poslovanja.
Reklamacija (greška ili nesukladnost): ako je proizvod oštećen ili ne odgovara opisu, u obrascu odaberi reklamaciju i priloži fotografije. Zahtjev obrađujemo u skladu s Općim uvjetima poslovanja (čl. 16) i važećim propisima, a o tijeku ćemo te redovito obavještavati.

Što želiš učiniti?

Želim vratiti proizvod (odustajanje od ugovora) Uobičajeni povrat unutar zakonskog roka za odustajanje. Proizvod je oštećen (reklamacija) Prijavi neispravan ili oštećen proizvod.

Odustajanje od ugovora (povrat) Reklamacija (oštećen proizvod)

Podaci o narudžbi

E-mail adresa

Broj narudžbe ili računa

Pronaći ćeš ga u e-poruci s potvrdom narudžbe. Unesi ga točno onako kako je prikazan – vrijedi i broj računa.

Provjeravamo postoji li narudžba, odgovara li e-mail kupcu i je li rok za povrat (14 dana) još otvoren.

Tvoji podaci

Podaci kupca · unaprijed ispunjeno iz narudžbe, provjeri

Ime

Prezime

Adresa

Poštanski broj

Mjesto

Telefon

Povrat će biti izvršen na tvoje izvorno sredstvo plaćanja (kartica / PayPal). Broj računa nije potreban.

Važno: povrat kupoprodajne cijene

Kupoprodajnu cijenu vraćamo na bankovni račun u nastavku. Unesi vlasnika i broj računa točno i u cijelosti.

Vlasnik računa

Broj računa (IBAN)

Još jednom provjeri IBAN. Unesi IBAN u cijelosti i ispravno. Vlasnik računa može biti druga osoba od kupca, stoga navedi ime stvarnog vlasnika računa. Ispravak netočnih podataka dodatna je usluga: za svaku potrebnu dodatnu e-poruku od povrata se odbija 4 €.

Prikaži više

Po zakonu povrat izvršavamo besplatno. Pružanje točnih bankovnih podataka tvoja je odgovornost. Ako su podaci netočni, naš tim mora ručno pregledati odbijeni prijenos, kontaktirati te, pribaviti ispravljene podatke i ponoviti postupak. Paušalna naknada pokriva taj dodatni administrativni posao. Ne odnosi se na sam povrat, već samo na ispravak pogrešaka u tvojim podacima.

Važno: Ako je IBAN naveden netočno, a uplata je unatoč tome izvršena (na valjan, ali pogrešan račun), ponovni povrat ne provodimo. Sredstva su uplaćena prema dostavljenim podacima, stoga je provjera ispravnosti IBAN-a tvoja odgovornost.

Prije slanja provjeri:

IBAN je potpun i bez suvišnih razmaka,
navedeno ime je ime stvarnog vlasnika računa (ne mora biti kupac),
e-mail i broj narudžbe odgovaraju podacima na računu.

Podaci o proizvodima

U ovoj narudžbi nema proizvoda za povrat.

Napomena (neobavezno)

Odabrani artikli:

Završetak

Kako ćeš vratiti paket?

Šaljem samostalno Paket zapakiraš i pošalješ putem dostavne službe po svom izboru, o svom trošku. Preporučujemo uslugu s praćenjem jer bez dokaza o slanju ne možemo potvrditi primitak. Organizirani povrat putem GLS-a Povrat organiziraj putem našeg GLS postupka. Nakon slanja ovog zahtjeva preusmjerit ćemo te na GLS, gdje izrađuješ naljepnicu. Naknada (7.50 €) odbija se od povrata novca; povrat je besplatan ako je pogreška na našoj strani.

Adresa za povrat:
Rovelto d.o.o.
Ljubljanska cesta 45D
1241 Kamnik
Slovenia

Nakon slanja pregledat ćemo tvoju reklamaciju i obavijestiti te o sljedećim koracima. Zasad ne moraš ništa slati.

Slanjem ovog zahtjeva potvrđujem da su navedeni podaci točni i da su mi poznati uvjeti poslovanja.

Nakon slanja dobit ćeš potvrdu na e-mail.

Tvoj zahtjev je poslan

Za ovu narudžbu već postoji zahtjev

Broj zahtjeva: · potvrda je poslana na tvoj e-mail. · potvrdni e-mail stići će ubrzo.

Odabran je povrat putem GLS-a. Preusmjerit ćemo te na GLS gdje izrađuješ naljepnicu.

Odmah nastavi na GLS →