Obrazac za povrat

(otprilike 2 min)

Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ponekad proizvod jednostavno ne odgovara, bilo po veličini, kroju ili osjećaju, a ponekad s njim nešto nije u redu. U oba slučaja pobrinuli smo se da sve prođe brzo i bez briga. U nastavku ukratko nalazite sve uvjete, a obrazac vas zatim vodi korak po korak.

Rok za povrat: 25 kalendarskih dana od primitka, bez navođenja razloga. Zamjena veličine nije moguća, stoga neodgovarajući proizvod vratite i izradite novu narudžbu.
Stanje proizvoda: čist, neoštećen i nekorišten (samo pregledan kao u trgovini), s originalnim etiketama i po mogućnosti u originalnom pakiranju (Pikaluna vrećica).
Adresa za povrat: svaki paket pošaljite na Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45D, 1241 Kamnik, Slovenia.
Postupak: ispunite obrazac, zatim pošaljite paket sami ili odaberite slanje putem GLS-a (naljepnicu izradite i ispišete izravno u obrascu, zalijepite je na paket i predate na GLS paketomatu ili preuzimnom mjestu).
Trošak povrata: dostava nije besplatna, stoga ga snosite sami (odabirom GLS-a od povrata se odbija 7.50 €). Iznimka: kada je do pogreške došlo s naše strane (pogrešan proizvod ili veličina), povrat je besplatan.
Povrat novca: uplatu vraćamo u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o odustajanju, na isto sredstvo plaćanja (povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza o slanju).
Promotivne kupnje: za narudžbe s pogodnošću (dar ili besplatna dostava) vrijede dodatni uvjeti iz čl. 12.1 Općih uvjeta poslovanja.
Reklamacija (greška ili nesukladnost): ako je proizvod oštećen ili ne odgovara opisu, u obrascu odaberite reklamaciju i priložite fotografije. Zahtjev obrađujemo u skladu s Općim uvjetima poslovanja (čl. 16) i važećim zakonodavstvom te vas redovito obavještavamo o tijeku.

Što želite učiniti?

Želim vratiti proizvod (odustajanje od ugovora) Uobičajeni povrat unutar zakonskog roka za odustajanje. Proizvod je oštećen (reklamacija) Prijavite neispravan ili oštećen proizvod.

Odustajanje od ugovora (povrat) Reklamacija (oštećen proizvod)

Podaci o narudžbi

E-mail adresa

Broj narudžbe ili računa

Pronaći ćete ga u e-poruci s potvrdom narudžbe. Unesite ga točno onako kako je prikazan – vrijedi i broj računa.

Provjeravamo postoji li narudžba, odgovara li e-mail kupcu te da rok za povrat (25 dana) nije istekao.

Vaši podaci

Podaci kupca · unaprijed ispunjeno iz narudžbe, provjerite

Ime

Prezime

Adresa

Poštanski broj

Mjesto

Telefon

Povrat će biti izvršen na vaše izvorno sredstvo plaćanja (kartica / PayPal). Broj računa nije potreban.

Važno: povrat kupoprodajne cijene

Kupoprodajnu cijenu vraćamo na donji bankovni račun. Unesite vlasnika i broj računa točno i u cijelosti.

Vlasnik računa

Broj računa (IBAN)

Provjerite svoj IBAN. Unesite IBAN u cijelosti i ispravno. Vlasnik računa može biti druga osoba od kupca, stoga navedite ime stvarnog vlasnika računa. Ispravak netočnih podataka dodatna je usluga: za svaku potrebnu dodatnu e-poruku od povrata se odbija 4 €.

Prikaži više

Po zakonu povrat izvršavamo besplatno. Pružanje točnih bankovnih podataka vaša je odgovornost. Ako su podaci netočni, naš tim mora ručno pregledati odbijeni prijenos, kontaktirati vas, pribaviti ispravljene podatke i ponoviti postupak. Paušalna naknada pokriva taj dodatni administrativni posao. Ne odnosi se na sam povrat, već samo na ispravak pogrešaka u vašim podacima.

Važno: Ako je IBAN naveden netočno, a uplata je unatoč tome izvršena (na valjan, ali pogrešan račun), ponovni povrat ne provodimo. Sredstva su uplaćena prema podacima koje ste dostavili, stoga je provjera ispravnosti IBAN-a vaša odgovornost.

Prije slanja provjerite:

IBAN je potpun i bez suvišnih razmaka,
ime vlasnika je stvarni vlasnik računa (ne mora biti kupac),
e-mail i broj narudžbe odgovaraju podacima na računu.

Podaci o proizvodu

U ovoj narudžbi nema proizvoda za povrat.

Napomena (neobavezno)

odabranih proizvoda

Završetak

Kako ćete vratiti paket?

Šaljem u vlastitoj organizaciji Paket pakirate i šaljete dostavljačem po vlastitom izboru, o vlastitom trošku. Preporučujemo uslugu s praćenjem jer bez dokaza o slanju ne možemo potvrditi primitak. Organizirani povrat putem GLS-a Povrat uredite putem našeg internog GLS postupka. Nakon slanja ovog zahtjeva usmjerit ćemo vas na GLS gdje izrađujete naljepnicu. Naknada (7.50 €) odbija se od povrata; besplatno ako je pogreška na našoj strani.

Adresa za povrat:
Rovelto d.o.o.
Ljubljanska cesta 45D
1241 Kamnik
Slovenia

Nakon slanja pregledat ćemo vašu reklamaciju i obavijestiti vas o sljedećim koracima. Zasad ne morate ništa slati.

Slanjem ovog zahtjeva potvrđujem da su navedeni podaci točni i da sam upoznat(a) s uvjetima poslovanja.

Nakon slanja potvrda će biti poslana na vaš e-mail.

Vaš zahtjev je poslan

Za ovu narudžbu već postoji zahtjev

Broj zahtjeva: · potvrda je poslana na vaš e-mail. · potvrdni e-mail stići će ubrzo.

Odabrali ste povrat putem GLS-a. Preusmjerit ćemo vas na GLS gdje izrađujete naljepnicu.

Preusmjeravanje na GLS za sekundi…

Nastavi na GLS sada →