Vrácení zboží

(přibl. 2 min)

Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Někdy výrobek prostě nesedí, ať už velikostí, střihem nebo pocitem, a někdy s ním může být něco v nepořádku. V obou případech jsme zařídili, aby vše proběhlo rychle a bez starostí. Níže najdete stručný přehled podmínek a formulář vás poté provede krok za krokem.

Lhůta pro vrácení: 25 kalendářních dní od převzetí, bez udání důvodu. Výměna velikosti není možná, proto nevhodný výrobek vraťte a zadejte novou objednávku.
Stav výrobku: čistý, nepoškozený a nepoužitý (pouze prohlédnutý jako v obchodě), s původními visačkami a pokud možno v původním obalu (sáček Pikaluna).
Adresa pro vrácení: každý balík zašlete na Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45D, 1241 Kamnik, Slovenia.
Postup: vyplňte formulář, poté zašlete balík sami nebo zvolte odeslání přes GLS (štítek vytvoříte a vytisknete přímo ve formuláři, nalepíte jej na balík a podáte v GLS boxu nebo na výdejním místě).
Náklady na vrácení: doprava není zdarma, proto ji hradíte sami (při volbě GLS se z vrácené částky odečte 180 Kč). Výjimka: pokud chyba vznikla na naší straně (špatný výrobek nebo velikost), je vrácení zdarma.
Vrácení peněz: platbu vrátíme do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení, na stejný platební prostředek (vrácení můžeme zadržet do obdržení zboží nebo dokladu o odeslání).
Akční nákupy: pro objednávky se zvýhodněním (dárek nebo doprava zdarma) platí další podmínky podle čl. 12.1 Všeobecných obchodních podmínek.
Reklamace (vada nebo nesoulad): pokud je výrobek poškozený nebo neodpovídá popisu, zvolte ve formuláři reklamaci a přiložte fotografie. Žádost vyřizujeme v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami (čl. 16) a platnými právními předpisy a průběžně vás informujeme o jejím průběhu.

Co si přejete udělat?

Chci vrátit zboží (odstoupení od smlouvy) Běžné vrácení v zákonné lhůtě pro odstoupení. Zboží je poškozené (reklamace) Nahlaste vadný nebo poškozený výrobek.

Odstoupení od smlouvy (vrácení) Reklamace (poškozené zboží)

Informace o objednávce

E-mailová adresa

Číslo objednávky nebo faktury

Najdete ho v e-mailu s potvrzením objednávky. Zadejte ho přesně tak, jak je uveden – funguje i číslo faktury.

Ověříme, že objednávka existuje, že se e-mail shoduje s kupujícím a že lhůta pro vrácení (25 dní) neuplynula.

Vaše údaje

Údaje kupujícího · předvyplněno z objednávky, zkontrolujte

Jméno

Příjmení

Adresa

PSČ

Město

Telefon

Vrácení peněz proběhne na váš původní platební prostředek (karta / PayPal). Číslo účtu není potřeba.

Důležité: vrácení kupní ceny

Kupní cenu vrátíme na níže uvedený bankovní účet. Zadejte majitele a číslo účtu úplně a správně.

Majitel účtu

Číslo účtu (IBAN)

Zkontrolujte prosím svůj IBAN. Zadejte IBAN úplně a správně. Majitel účtu může být jiná osoba než kupující, proto uveďte jméno skutečného majitele účtu. Oprava nesprávných údajů je doplňková služba: za každý potřebný následný e-mail se z vrácené částky odečte 100 Kč.

Zobrazit více

Ze zákona provádíme vrácení peněz zdarma. Poskytnutí správných bankovních údajů je vaší odpovědností. Pokud jsou údaje nesprávné, musí náš tým ručně prověřit zamítnutý převod, kontaktovat vás, získat opravené údaje a celý postup zopakovat. Paušální poplatek pokrývá tuto dodatečnou administrativní práci. Netýká se samotného vrácení peněz, pouze opravy chyb ve vašich údajích.

Důležité: Pokud je IBAN uveden nesprávně a platba je přesto provedena (na platný, ale nesprávný účet), opakované vrácení neprovádíme. Prostředky byly odeslány podle vámi poskytnutých údajů, proto je ověření správnosti IBAN vaší odpovědností.

Před odesláním zkontrolujte:

IBAN je úplný a bez přebytečných mezer,
jméno majitele je skutečný majitel účtu (nemusí být kupující),
e-mail a číslo objednávky se shodují s údaji na faktuře.

Informace o produktu

V této objednávce nebyly nalezeny žádné položky k vrácení.

Poznámka (nepovinné)

vybraných položek

Dokončení

Jak balíček vrátíte?

Odešlu sám/sama Balík zabalíte a odešlete dopravcem dle vlastního výběru, na vlastní náklady. Doporučujeme sledovanou službu, protože bez dokladu o odeslání nemůžeme potvrdit přijetí. Organizované vrácení přes GLS Vrácení vyřídíte přes náš interní proces GLS. Po odeslání této žádosti vás nasměrujeme na GLS, kde vytvoříte štítek. Poplatek (180 Kč) se odečte z vrácené částky; při chybě na naší straně zdarma.

Adresa pro vrácení:
Rovelto d.o.o.
Ljubljanska cesta 45D
1241 Kamnik
Slovenia

Po odeslání vaši reklamaci posoudíme a sdělíme vám další kroky. Zatím není třeba nic posílat.

Odesláním této žádosti potvrzuji, že uvedené údaje jsou správné a že jsem se seznámil(a) s obchodními podmínkami.

Po odeslání obdržíte potvrzení na e-mail.

Vaše žádost byla odeslána

Pro tuto objednávku již existuje žádost

Číslo žádosti: · na váš e-mail bylo odesláno potvrzení.

Zvolili jste vrácení přes GLS. Přesměrujeme vás na GLS, kde vytvoříte štítek.

Přesměrování na GLS za sekund…

Pokračovat na GLS nyní →