Modulo per i resi

(circa 2 min)

La tua soddisfazione è importante per noi. A volte un prodotto semplicemente non va bene, per taglia, vestibilità o comfort, e a volte può esserci qualche problema. In entrambi i casi abbiamo reso tutto rapido e senza pensieri. Qui sotto trovi un breve riepilogo delle condizioni, poi il modulo ti guiderà passo dopo passo.

Termine per il reso: 25 giorni di calendario dal ricevimento, senza dover indicare il motivo. Il cambio taglia non è possibile: restituisci l'articolo non adatto ed effettua un nuovo ordine.
Condizioni dell'articolo: pulito, integro e non utilizzato (solo esaminato come faresti in negozio), con le etichette originali e, se possibile, nella confezione originale (sacchetto Pikaluna).
Indirizzo per il reso: spedisci ogni pacco a Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45D, 1241 Kamnik, Slovenia.
Procedura: compila il modulo, poi spedisci il pacco in autonomia oppure scegli la spedizione tramite GLS (crea e stampa l'etichetta direttamente nel modulo, applicala al pacco e consegnalo presso un locker GLS o un punto di ritiro GLS).
Costi del reso: la spedizione non è gratuita, quindi i costi sono a tuo carico (se scegli GLS, detraiamo 7.50 € dal rimborso). Eccezione: se l'errore è nostro (articolo o taglia sbagliati), il reso è gratuito.
Rimborso: restituiamo il pagamento entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento (possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o della prova di spedizione).
Acquisti promozionali: gli ordini effettuati con un vantaggio (un regalo o la consegna gratuita) sono soggetti alle condizioni aggiuntive dell'art. 12.1 delle Condizioni generali di vendita.
Reclamo (difetto o non conformità): se l'articolo è danneggiato o non corrisponde alla descrizione, scegli l'opzione reclamo nel modulo e allega le foto. Gestiamo la richiesta in conformità alle Condizioni generali di vendita (art. 16) e alla normativa vigente, e ti aggiorniamo sull'avanzamento.

Cosa vuoi fare?

Voglio restituire un articolo (recesso dal contratto) Reso standard entro il termine di recesso previsto dalla legge. L'articolo è danneggiato (reclamo) Segnala un prodotto difettoso o danneggiato.

Recesso dal contratto (reso) Reclamo (articolo danneggiato)

Informazioni sull'ordine

Indirizzo email

Numero d'ordine o di fattura

Lo trovi nell'email di conferma dell'ordine. Inseriscilo esattamente come indicato; va bene anche il numero di fattura.

Verifichiamo che l'ordine esista, che l'email corrisponda a quella dell'acquirente e che il termine per il reso (25 giorni) non sia scaduto.

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Dati dell'acquirente · precompilati dall'ordine, controllali

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Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (carta / PayPal). Non serve indicare il numero di conto.

Importante: rimborso del prezzo d'acquisto

Rimborsiamo il prezzo d'acquisto sul conto bancario indicato qui sotto. Inserisci l'intestatario e il numero del conto in modo completo e corretto.

Intestatario del conto

Numero di conto (IBAN)

Ricontrolla l'IBAN. Inserisci l'IBAN per intero e correttamente. L'intestatario del conto può essere una persona diversa dall'acquirente: indica quindi il nome dell'effettivo intestatario. La correzione di dati errati è un servizio aggiuntivo: per ogni ulteriore email necessaria, detraiamo 4 € dal rimborso.

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Per legge, effettuiamo il rimborso gratuitamente. Fornire coordinate bancarie corrette è tua responsabilità. Se i dati sono errati, il nostro team deve verificare manualmente il bonifico respinto, contattarti, ottenere i dati corretti e ripetere la procedura. L'importo forfettario copre questo lavoro amministrativo aggiuntivo. Non riguarda il rimborso in sé, ma solo la correzione degli errori nei tuoi dati.

Importante: Se l'IBAN è indicato in modo errato e il bonifico viene comunque eseguito (su un conto valido ma sbagliato), non ripetiamo il rimborso. I fondi sono stati trasferiti in base ai dati che hai fornito, quindi la verifica dell'IBAN è tua responsabilità.

Prima dell'invio, verifica che:

l'IBAN sia completo e senza spazi superflui,
il nome indicato sia quello dell'effettivo intestatario del conto (che può non essere l'acquirente),
l'email e il numero d'ordine corrispondano ai dati riportati in fattura.

Informazioni sul prodotto

In questo ordine non sono stati trovati articoli restituibili.

Nota (facoltativa)

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Conclusione

Come restituirai il pacco?

Lo spedisco io Imballi e spedisci il pacco con un corriere di tua scelta, a tue spese. Consigliamo un servizio tracciabile, perché senza una prova di spedizione non possiamo confermarne il ricevimento. Reso organizzato tramite GLS Organizza il reso tramite la nostra procedura GLS. Dopo l'invio di questa richiesta ti reindirizzeremo a GLS per creare l'etichetta. Il costo (7.50 €) viene detratto dal rimborso; il reso è gratuito se l'errore è nostro.

Indirizzo per il reso:
Rovelto d.o.o.
Ljubljanska cesta 45D
1241 Kamnik
Slovenia

Dopo l'invio esamineremo il tuo reclamo e ti comunicheremo i passi successivi. Per ora non è necessario spedire nulla.

Inviando questa richiesta confermo che le informazioni fornite sono corrette e che ho letto le condizioni generali di vendita.

Dopo l'invio riceverai una conferma via email.

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