Általános szerződési feltételek

Ezek az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Pikaluna webáruházban – amely a www.pikaluna.com címen érhető el és amelyet a ROVELTO d.o.o. üzemeltet – történő áruvásárlás és -eladás, valamint a szolgáltatásnyújtás feltételeit.
Céginformáció

ROVELTO d.o.o.
Kajuhova ulica 28, 6310 Izola, Szlovénia
Cégjegyzékszám: 9035648000
Adószám: SI 88104486
Nyilvántartás: Ljubljanai Kerületi Bíróság
Bejegyzési szám: 2022/532
Cégjegyzékbe való bejegyzés dátuma: 2022. 01. 06.
A társaság áfaalany
E-mail cím: [email protected]
A ROVELTO d.o.o. társaság különféle sportruhák, szabadidőruhák és egyéb cikkek online értékesítésével foglalkozik.
A pikaluna.com webáruház Általános Szerződési Feltételei a fogyasztóvédelmi törvénnyel (ZVPot-1), a Szlovén Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásaival, valamint az e-kereskedelemre vonatkozó nemzetközi kódexekkel összhangban készültek.
A Pikaluna webáruházat (a továbbiakban: „áruház”) a ROVELTO d.o.o., az e-kereskedelmi szolgáltatások nyújtója (a továbbiakban: „Szolgáltató”) üzemelteti.
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Pikaluna webáruház működését, a felhasználó és az áruház jogait és kötelezettségeit, valamint rendezik a társaság és a vevő (a továbbiakban: „ügyfél”) közötti viszonyt. Ezek a feltételek egyaránt vonatkoznak a természetes személy vevőkre és a jogi személyekre, azzal, hogy a szerződéstől való elállásra és az árunak való megfelelőség garantálására vonatkozó rendelkezések kizárólag a fogyasztókra (olyan természetes személy, aki szakmai vagy üzleti tevékenységén kívüli célból szerez be vagy használ árut) alkalmazandók.
A PIKALUNA rendszerbe való regisztráció esetén a látogató az e-mail címével megegyező felhasználónevet és jelszót kap. A felhasználónév és a jelszó egyértelműen azonosítja és összeköti a felhasználót a megadott adatokkal.

1. Általános Szerződési Feltételek

1.1 A ROVELTO d.o.o. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: „feltételek”) a Szolgáltató és a termékek vevői (a továbbiakban: „ügyfelek”) között létrejött valamennyi szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
1.2 A feltételek rendelkezései a Szolgáltató és az ügyfél közötti üzleti kapcsolatból eredő valamennyi ajánlatra, árajánlatra, előszerződésre, jogi-üzleti nyilatkozatra és egyéb szolgáltatásra is vonatkoznak.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a fogyasztóvédelmi törvénnyel (ZVPot-1), az Általános Adatvédelmi Rendelettel (GDPR), a piaci elektronikus kereskedelemről szóló törvénnyel (ZEPT) és az elektronikus hírközlésről szóló törvénnyel (ZEKom-1) összhangban készültek.
1.3 Fogalommeghatározások:
Ügyfél: olyan természetes vagy jogi személy, aki/amely a Szolgáltatóval jogi-üzleti kapcsolatban áll, függetlenül annak jogi vagy szervezeti formájától.
Fogyasztó: minden olyan ügyfél, aki természetes személy, és személyes célból vagy szakmai, illetve üzleti tevékenységén kívüli célból szerzi be vagy használja a Szolgáltató áruit vagy szolgáltatásait.
Ajánlat: gyűjtőfogalom a különböző formájú ajánlatokra, árajánlatokra vagy szerződéskötésre irányuló egyéb javaslatokra, amelyeket a Szolgáltató az ügyfélnek tesz.
Szerződés: a Szolgáltató és az ügyfél között létrejött írásbeli megállapodás. Szerződéskötésnek minősül az is, ha a Szolgáltató ajánlatot vagy árajánlatot küld az ügyfélnek, amelyet az ügyfél elfogad vagy visszaigazol. Jelen feltételek minden szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
A szerződés tárgya lehet:

áru, amely a Szolgáltató értékesítési katalógusában szereplő bármely termék lehet.

1.4 Az ügyfél szállításról, szerződéskötésről, elállásról vagy szerződésmódosításról, valamint minden egyéb információról való értesítése tekintetében az elküldési elv érvényesül. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél értesítésének napjaként azt a dátumot kell tekinteni, amikor a Szolgáltató az értesítést a kommunikációs csatornán elküldi.
1.5 A szerződés tárgyának szállítására, a szerződéskötésre vagy elállásra, valamint egyéb információkra vonatkozó valamennyi értesítést a Szolgáltató az ügyfél által megadott e-mail-címre küldi. A Szolgáltató hagyományos postán, telefonon vagy az ügyféllel egyeztetett egyéb módon is kommunikál.

2. Az Általános Szerződési Feltételek alkalmazása

2.1. Jelen feltételek elsőbbséget élveznek, és teljes mértékben felváltják a Szolgáltató és az ügyfél közötti hiányzó, eltérő és ellentétes szerződéses rendelkezéseket.
2.2. Jelen feltételek felváltják az ügyfél bármely általános feltételeit és egyéb dokumentumait, kivéve, ha a Szolgáltató azok alkalmazását kifejezetten írásban kizárja.
2.3. Jelen feltételek az ügyfél és a Szolgáltató között létrejött szerződések elválaszthatatlan részét képezik. A szerződés aláírásával vagy a szerződéses jogviszonyba való egyéb belépéssel az ügyfél teljes mértékben elfogadja jelen feltételek tartalmát, és megerősíti, hogy azok tartalmával teljes mértékben megismerkedett.
2.4. Jelen feltételek a következő weboldalon érhetők el: https://pikaluna.com/si/terms-and-conditions/. Az Általános Szerződési Feltételekkel a Szolgáltató üzleti címén is meg lehet ismerkedni.
2.5. A szerződés aláírásának minősül egy érvényes megrendelés leadása a Szolgáltató webáruházában.
2.6. Jelen feltételek a fogyasztóra csak akkor kötelezőek, ha a fogyasztót a szerződés, az árajánlat, az előszerződés vagy az ajánlat megkötése előtt kifejezetten tájékoztatták azok létezéséről.

3. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek minden módosítását közzéteszi a következő weboldalon: https://pikaluna.com/si/terms-and-conditions/ a módosítás hatálybalépésének dátumával együtt.
A feltételek abban a formában és tartalommal kötelezőek, amely a szerződéskötés napján mindkét fél számára hozzáférhető volt.
A feltételek esetleges módosítása esetén a módosítások az ügyfélre attól a naptól válnak kötelezővé, amikor azokról tudomást szerez.
Úgy kell tekinteni, hogy az ügyfél a módosításokról akkor szerzett tudomást, amikor a módosítás megjelent a pikaluna.com/si/terms-and-conditions weboldalon, illetve a megrendelés leadásának visszaigazolásakor. Ezzel úgy kell tekinteni, hogy az ügyfél elfogadja a feltételek módosítását.
Amennyiben az ügyfél nyilatkozatot tesz arról, hogy a módosított üzleti feltételekkel nem ért egyet, a Szolgáltatónak joga van elállni a szerződéstől.
A módosított üzleti feltételek a fogyasztókra is kötelezőek, ha a fogyasztó a módosítást írásbeli nyilatkozattal, szerződéssel vagy melléklettel elfogadta. Ellenkező esetben a fogyasztókra a szerződéskötés idején hatályos feltételek vonatkoznak.
Ha a szerződés vagy a feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy ha jogi hézag keletkezne, ez nem érinti a szerződés vagy a feltételek többi rendelkezését, és a szerző felek megállapodnak abban, hogy az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem létező rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amely céljában és rendeltetésében a legközelebb áll a szerződés eredeti szándékához.

4. Az információk elérhetősége

(jogszabályi összefoglaló)
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy weboldalán minden időpontban az alábbi információkat teszi hozzáférhetővé:

A társaság azonosítási adatai (a társaság neve, székhelye, cégjegyzékszáma és adószáma, a nyilvántartásba való bejegyzés adatai a nyilvántartás nevével és a bejegyzési számmal)
Kapcsolattartási adatok (e-mail-cím, telefonszám)
Információk a termékek és szolgáltatások alapvető jellemzőiről (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokra és garanciákra vonatkozó információkat)
Információk a termékek elérhetőségéről
Szállítási feltételek (a szállítás módja, helye és időpontja)
Egyértelműen feltüntetett árak, beleértve a további adó- és szállítási költségekre vonatkozó információkat
Fizetési és szállítási módok
Az ajánlat érvényességi ideje
A szerződéstől való elállás feltételei és határidői
Tájékoztatás az anyagi hibákért való felelősségről
A panaszeljárás részletei

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a ZVPot-1 rendelkezéseivel összhangban nem alkalmaz olyan szerződéses feltételeket, amelyek a fogyasztóval szemben tisztességtelenek. A tisztességtelen szerződéses feltételek semmisek.

5. Jogszabályi rendelkezések ütközése

Amennyiben jelen feltételek ellentétesek a Szolgáltató egyéb általános feltételeivel, az adott esetben pontosabb rendelkezést kell alkalmazni.
A Szolgáltató és az ügyfél kizárhatja jelen feltételek egyes rendelkezéseinek alkalmazását, ha azok a rendelkezések összeegyeztethetetlenek a szerződés rendelkezéseivel vagy a szerződés általános céljával.
Amennyiben jelen feltételek ellentétesek a fogyasztóvédelmi szabályozással, az adott vonatkozásban az irányadó fogyasztóvédelmi jogszabályokat kell alkalmazni.

6. Termékajánlat

Az internetes kereskedelem természetéből adódóan a PIKALUNA márka kínálata gyakran és gyorsan frissül és változik.

7. Árak

A weboldalon közzétett termékárak euróban (EUR) vannak megadva és tartalmazzák az áfát, kivéve, ha az egyes termékeknél kifejezetten eltérően van feltüntetve. Kedvezményes árnak a termék korábbi szokásos eladási ára minősül, amelyet határozott vagy határozatlan időre csökkentettek.
A közzétett árak kizárólag a termékekre vonatkoznak, és nem tartalmazzák a szállítási költségeket, kivéve, ha kifejezetten eltérően van feltüntetve. A megrendelés leadásának időpontjában érvényesek, a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott fizetési módok alkalmazása és feltételek betartása esetén.

8. Fizetési módok

A társaság az alábbi fizetési módokat biztosítja:

készpénzfizetés átvételkor a GLS partner közreműködésével – a futárszolgálat fizetési jutalékot is felszámíthat;
fizetés a PayPal alkalmazáson keresztül a szolgáltató bankszámlájára,
különféle egyéb elektronikus fizetési formák bankkártyával (hitelkártya, ajándékutalvány stb.).

A társaság tartós és/vagy elektronikus adathordozón állítja ki az ügyfél számára a számlát, tételes költségekkel és útmutatással arról, hogyan lehet a vásárlástól elállni és a termékeket visszaküldeni, ha szükséges.
Az adásvételi szerződés (megrendelés) elektronikus formában a társaság szerverén van tárolva, és regisztráció esetén az ügyfél számára bármikor hozzáférhető a felhasználói profiljában (Fiókom).
A személyes adatok és a fizetések biztonsága a fizetési szolgáltatók hatáskörébe tartozik. Minden egyéb tekintetben a társaság megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok és a fizetési információk biztonságának és bizalmas jellegének garantálása érdekében.

9. A vásárlás és a megrendelés leadásának folyamata

9.1 A vásárlás folyamata a megrendelés leadása előtt
9.1.1 Termékek kiválasztása
A megrendelés leadása előtt ki kell választani a kívánt termékeket a webáruházban. Ezt úgy teheti meg, hogy az egyes termékek nézetében a „Kosárba” gombra kattint.
9.1.2 A kosár visszaigazolása / a megrendelés összefoglalója
A megfelelő termékek kiválasztása után a kosár vagy a pénztár oldalára lép (az oldal hivatkozása: https://pikaluna.com/si/checkout/). Itt újra áttekintheti a kiválasztott termékeket, módosíthatja mennyiségüket, új termékeket adhat hozzá, vagy eltávolíthatja őket a kosárból. Ezen az oldalon egy „Kupon” nevű speciális kedvezménymező is elérhető.*
*Az akciók kizárják egymást. Megrendelésenként egyszerre csak 1 kupon használható fel. A kuponok ajándékutalványokra nem érvényesek.
9.1.3 Bejelentkezés
A vásárlás ezen lépésénél be kell jelentkezni és meg kell adni a személyes adatokat. A személyes adatok megadása kizárólag a szállítás céljából történik, és megfelel a GDPR-nak. A vásárlást elvégezheti vendégként (gyors vásárlás, az adatok további tárolása nélkül), vagy regisztrálhat, és a vásárlást a regisztrációs folyamaton keresztül végezheti el.
9.1.4 Cím
A cím kiválasztásakor meg kell adni a kívánt szállítási címet. A szállítási cím eltérhet a személyes címétől – ebben az esetben a kiválasztott termékeket a megadott címre küldjük.
9.1.5 Szállítás
A szállítás kiválasztásakor a kívánt szállítási módra kattintva kiválaszthatja a szállítási módot (normál szállítás, csomagpont). Ebben a lépésben opcionálisan ajándékcsomagolást is választhat a termékeihez.
9.1.6 Fizetés
Az utolsó lépés a megrendelés végső ellenőrzésére és végső visszaigazolására szolgál. A gombra kattintva elfogadja a leadott megrendelést és az üzleti feltételeket, és véglegesen megerősíti vásárlását.
*Az akciók kizárják egymást.
9.2 A vásárlás folyamata a megrendelés leadása után
9.2.1 Megrendelés várólistán
A megrendelés leadása után a vevő e-mailes értesítést kap arról, hogy a megrendelést FELDOLGOZÁSRA átvették. A vevő a szolgáltató weboldalán mindig hozzáférhet a megrendelés állapotára és tartalmára vonatkozó adatokhoz.
9.2.2 Megrendelés visszaigazolva
A megrendelés akkor kerül további feldolgozásra, amikor a társaság átvizsgálja a megrendelést, ellenőrzi a rendelt cikkek elérhetőségét, és visszaigazolja, illetve indoklással visszautasítja a megrendelést. A társaság az adatok ellenőrzése vagy a szállítás pontosságának biztosítása érdekében felhívhatja a vevőt a megrendelés leadásakor megadott kapcsolattartási telefonszámán. A megrendelés visszaigazolásakor a társaság e-mailben tájékoztatja a vevőt a becsült szállítási határidőről. A vevő és a szolgáltató között a rendelt cikkekre vonatkozó adásvételi szerződés ezen a ponton jön létre.
9.2.3 Áru elküldve
A társaság a megállapodott határidőn belül előkészíti és elküldi az árut, és erről e-mailben értesíti a vevőt. A Szolgáltató az említett e-mailben tájékoztatja a vevőt az áru visszaküldési szabályzatáról, arról, kihez fordulhat szállítási késedelem esetén, és kihez fordulhat panasz esetén.

10. Számlakiállítás

A társaság PDF formátumban elküldi az ügyfélnek a rendelt áruról vagy szolgáltatásról szóló számlát arra az e-mail-címre, amelyet az ügyfél a társaság weboldalán történő vásárláskor megadott.
Az ügyfél köteles a megrendelés teljesítése előtt ellenőrizni a megrendelés összes adatát és specifikációját. A kiállított számlák pontatlanságaival kapcsolatban később benyújtott kifogások nem vehetők figyelembe.

11. Megrendelés lemondása

Amikor az ügyfél leadja a megrendelést, e-mailt kap a megrendelés átvételének visszaigazolásáról. Az ügyfélnek joga van lemondani a megrendelést, mielőtt megkapja a Szolgáltató e-mailes értesítését arról, hogy a csomag postára adásra kerül. A megrendelés późbbi lemondása nem lehetséges.
A szerződést vagy a megrendelést a Szolgáltató a megrendelés leadásakor megadott e-mail-címre küldi el az ügyfélnek.
A webáruházban műszaki eszközök állnak rendelkezésre a megrendelés leadása előtti hibák azonosítására és kijavítására; az oldal konkrétan figyelmezteti az ügyfelet, ha nem töltötte ki az összes kötelező mezőt. A megrendelés befejezése előtt elérhető egy összefoglaló, amelyben az ügyfél ellenőrizheti és szerkesztheti a megadott adatokat. Hibás bevitel esetén az ügyfél a kosárban javíthatja a hibákat.
Ha le szeretné mondani a megrendelést, mielőtt az feladásra kerül, erről értesítenie kell minket a [email protected] e-mail-címen. A lemondási kérelmnek tartalmaznia kell az ügyfél nevét és a megrendelésszámot.

12. A vásárlástól való elállás joga, áru visszaküldése

A szerződéstől való elállásra és az áru visszaküldésére vonatkozó részletesebb szabályok
A fogyasztónak a hatályos jogszabályokkal összhangban joga van a terméket kézhezvételétől számított 14 napon belül elállni a szerződéstől anélkül, hogy döntésének indokát meg kellene adnia.
Ha az árut már kiszállították, a fogyasztónak indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés Szolgáltatónak való megküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket a Szolgáltatónak vagy a Szolgáltató által a visszáruk átvételére feljogosított személynek.
A Szolgáltató a megrendelés leadásakor a fogyasztó által teljesített összes befizetést visszatéríti a fogyasztónak, legkésőbb a visszaküldött áru átvételétől vagy annak igazolásától számított 14 napon belül, hogy az áru visszaküldésre került. A Szolgáltató a vételárat nem téríti vissza készpénzben.
Szerződéstől való elállás esetén a termékek visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli, kivéve, ha a jogszabály eltérően rendelkezik.
Az elállás joga kizárólag a fogyasztókat illeti meg, azaz azokat a természetes személyeket, akik a termékeket szakmai vagy üzleti tevékenységükön kívüli célból vásárolják. Jogi személyek, egyéni vállalkozók és egyéb üzleti tevékenységet folytató személyek ezt a jogot nem gyakorolhatják, kivéve, ha a jogszabály eltérően rendelkezik.
A fogyasztó felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan kezelésből eredt, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához feltétlenül szükséges mértéket.
A fogyasztó felelőssége az áru csökkent értékéért legfeljebb a termék vásárlás napján érvényes szokásos kiskereskedelmi értékéig terjedhet. A Szolgáltató ezért kéri, hogy a fogyasztó a vásárlásról szóló végső döntés meghozataláig gondosan bánjon a termékekkel, sértetlenül, használatlanul, ugyanolyan mennyiségben és lehetőség szerint eredeti csomagolásban adja vissza azokat.
A fogyasztó a terméket csak a fizikai boltban szokásos termékátvizsgálással összehasonlítható mértékben vizsgálhatja meg és próbálhatja ki. A csomagolást óvatosan kell kinyitni, és lehetőség szerint sértetlenül kell megőrizni. A termékeken az etiketteknek és védőelemeknek addig kell rajta maradniuk, amíg a termék alkalmassága meg nem állapítható.
Ruházati cikkeknél a fogyasztó a méret megfelelőségét más ruhadarabokon keresztül, ne közvetlenül a bőrén ellenőrizze, mivel a nem megfelelő kezelés befolyásolhatja a termék higiéniai alkalmasságát és értékét.
Ha a Szolgáltató a visszaküldött áru átvételekor a terméken sérülést, használat nyomait, hiányzó alkatrészeket vagy mennyiségi eltéréseket észlel, amelyek nem a szokásos termékátvizsgálás következményei, a vételár-visszatérítést az áru csökkent értékével arányosan csökkentheti.
Pusztán az a tény, hogy az áru értéke csökkent, nem fosztja meg a fogyasztót a szerződéstől való elállás jogától.
A visszaküldéssel vagy a szerződéstől való elállással kapcsolatos további információkért a fogyasztó a [email protected] e-mail-címen veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
A termékek visszaküldése előtt a fogyasztónak ki kell töltenie a szolgáltató weboldalán közzétett visszaküldési űrlapot.
Ha a fogyasztó a Szolgáltató által kínált legolcsóbb normál szállítástól drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni a szállítási költségek különbözetét.
A vételárat ugyanolyan fizetési eszközzel téríti vissza, mint amelyet a vásárláskor használtak, kivéve, ha a felek másban állapodnak meg.
Hitel- vagy betéti kártyás fizetés esetén a visszatérítés a megrendeléshez használt azonos kártyára kerül. Utánvétes vagy banki átutalásos fizetés esetén a visszatérítés a fogyasztó bankszámlájára érkezik.
A fogyasztó felelős a vételár visszatérítéséhez megadott adatok pontosságáért. Ha a tévesen megadott bankszámlaszám miatt a visszatérítés rendezése vagy a bankkal, illetve jogosulatlan kedvezményezettel való kommunikáció során többletköltségek merülnek fel, a Szolgáltató a fogyasztónak felszámíthatja a ténylegesen felmerült adminisztratív költségeket.
A Szolgáltató lehetővé teszi az összes termék visszaküldését jelen Általános Szerződési Feltételekkel és a hatályos jogszabályokkal összhangban.

12.1. Visszaküldés akciós kedvezményekkel történt vásárlások esetén

Egyes kedvezmények (ingyenes ajándék, ingyenes szállítás vagy egyéb promóciós kiegészítő) egy minimális rendelési összeg eléréséhez kötöttek. Mivel a kedvezmény a vásárlás teljes értékétől függ, az áru részleges visszaküldése közvetlenül befolyásolja annak érvényességét. Az ebben a részben szereplő szabályok minden olyan megrendelésre vonatkoznak, amelynél vásárláskor bármilyen akciós kedvezmény aktiválásra került.

Vásárláshoz járó ajándék

Ha a megrendeléshez ingyenes ajándékot (a továbbiakban: promóciós termék) adtak egy meghatározott minimális vásárlási összeg elérésének kedvezményeként, az alábbiak érvényesek:

Ha a visszaküldött cikkek értéke azt eredményezi, hogy a megtartott áruk összértéke a feltételes küszöbérték alá csökken, a vevő köteles a promóciós terméket is visszaküldeni a visszáruval együtt. A promóciós terméket ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, amilyen állapotban átvételre került — használatlanul, mosatlanul, minden címkével és eredeti csomagolásban.

Ha a vevő nem küldi vissza a promóciós terméket, vagy nem megfelelő állapotban küldi vissza, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a vételár-visszatérítés teljes összegéből levonja a promóciós termék az eredeti vásárlás dátumán érvényes kiskereskedelmi értékét. A visszatérítés ebben az esetben a megjelölt összeggel csökken, és elszámolást állítanak ki a vevő számára.

Ha a megtartott áruk értéke részleges visszaküldés után is a küszöbérték felett marad, a kedvezmény feltételei teljesítettnek tekintendők, és a promóciós termék visszaküldése nem szükséges.

Ingyenes szállítás

Ha a szállítást egy meghatározott minimális rendelési összeg elérésének kedvezményeként biztosították ingyenesen, az alábbiak érvényesek:

Ha a visszaküldött cikkek értéke azt eredményezi, hogy a megtartott áruk összértéke az ingyenes szállítás küszöbértéke alá csökken, a vevő elveszíti az adott megrendelésre vonatkozó ingyenes szállítás jogát. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a vételár-visszatérítés összegéből levonja azokat a normál szállítási költségeket, amelyeket az akciós feltétel nélküli vásárláskor felszámítottak volna. A vevőt az esetleges levonásról a visszaküldési folyamat lezárása előtt értesítik.

Ha a megtartott áruk értéke részleges visszaküldés után is a küszöbérték felett marad, az ingyenes szállítás érvényes marad, és a visszatérítésből semmit sem vonnak le.

Az akciós kedvezményekre vonatkozó általános szabályok

A feltételes küszöbérték és a kedvezmény típusa az egyedi akció vásárláskor hatályos feltételeiből derül ki.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy minden részleges visszaküldés után ellenőrizze a megtartott áruk összértékét, és ennek megfelelően módosítsa a vételár-visszatérítés összegét.

Több egymást követő részleges visszaküldés esetén a megtartott áruk értéke kumulatívan összeadódik — minden visszaküldést a megrendelés teljes fennmaradó összegéhez viszonyítva kell értékelni.

Az akciós kedvezmény aktiválásával leadott megrendelés elküldésével a vevő tudomásul veszi ezeket a feltételeket, és elfogadja azokat a szerződéses jogviszony részeként.

13. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztót nem illeti meg a szerződéstől való elállás joga a ZVPot-1 által meghatározott esetekben, különösen:

a fogyasztó pontos utasításai szerint gyártott vagy személyes igényeihez igazított áru esetén,
lezárt áru esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, ha a szállítás után a védőzárat felnyitották,
olyan áru esetén, amely természeténél fogva más tárgyakkal elválaszthatatlanul összekeveredett,
gyorsan romló áru esetén.

A legfrissebb és legpontosabb információk biztosítása érdekében tett rendkívüli erőfeszítések ellenére előfordulhat, hogy egy ár hibás. Ebben az esetben a Szolgáltató lehetővé teszi a vevőnek, hogy elálljon a vásárlástól.
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy visszautasítsuk azt a megrendelést, amelyről megállapítjuk, hogy a rendelkezésünkre álló feltételek és adatok mellett nem tudjuk teljesíteni. Ha a vevő az árajánlat alapján már a teljes vételárat átutalta, azt a szállítási költségekkel együtt 14 munkanapon belül visszatérítjük.
A Szolgáltatónak szintén joga van elállni a szerződéstől, ha a nem fogyasztó ügyfél fizetésképtelenné vagy fizetésre képtelenné válik, vagy ha üzleti számláján 15 napnál hosszabb ideig zárolva vannak az eszközök, illetve ha kényszerkiegyenlítési vagy csődeljárást indítottak, vagy arra vonatkozó kérelmet nyújtottak be.
A Szolgáltatónak joga van előzetes figyelmeztetés és a szerződés teljesítésére vonatkozó póthatáridő megadása után elállni a szerződéstől, ha az ügyfél nem teljesíti kötelezettségeit, ha az ügyfél valótlan adatokat közöl a Szolgáltatóval, amelyek megnehezítik vagy lehetetlenné teszik a szerződés teljesítését, és ha nem fizeti meg kötelezettségeit a szerződéssel és jelen Általános Szerződési Feltételekkel összhangban.
Ha a Szolgáltató megállapítja, hogy az ügyfél visszaél a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal (pl. de nem kizárólagosan: online rendel több szállítmányt, de csak egyet vesz át, az ügyfél egymást követően több alkalommal sem veszi át a csomagot stb.), a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ilyen ügyféltől korlátozza vagy megtagadja a szolgáltatásokhoz való hozzáférést, miután előzetes figyelmeztetést adott az ügyfélnek és póthatáridőt biztosított a szerződés teljesítésére.
A felhasználó által a webáruházban megvásárolható termékek összesített száma 20-ra korlátozott. Nagyobb rendelések esetén forduljon az [email protected] e-mail-címre.

14. A szolgáltatásokhoz való hozzáférés korlátozása vagy megtagadása

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ideiglenesen vagy véglegesen korlátozza a felhasználó hozzáférését a webáruházhoz vagy az egyes szolgáltatásokhoz, ha olyan magatartást észlel, amely a rendszer visszaélésszerű használatát jelenti, üzleti kárt okoz, vagy aránytalanul megterheli a Szolgáltató működését.
Visszaélésnek minősülhet különösen:

szállítmányok ismétlődő rendelése átvétel nélkül,
termékek ismétlődő rendelése jogosulatlan visszaküldés céljából,
szállítási vagy megrendelés-feldolgozási költségek szándékos előidézése,
egyéb, a webáruház normális és tisztességes használatától eltérő magatartás.

A Szolgáltató a hozzáférés korlátozása előtt figyelembe veszi az egyes esetek körülményeit, és arányosan jár el.
Az egyes megrendelések mennyiségileg korlátozottak lehetnek. Egy megrendelésben szereplő termékek maximális összesített száma 20 darab. Nagyobb rendelések esetén a vevő előzetesen fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

15. Felelősség kizárása és korlátozása

A Szolgáltató törekszik naprakész, helyes és teljes információkat biztosítani a weboldalon, de nem zárhatja ki a leírásokban, az árakban, a készletben vagy egyéb adatokban előforduló hibák lehetőségét.
A termékfotók tájékoztató jellegűek, és bizonyos esetekben eltérhetnek a termék tényleges megjelenésétől.
A felhasználónak magának kell gondoskodnia saját eszközeinek, szoftverének és internetkapcsolatának megfelelő műszaki védelméről.
A Szolgáltató műszaki okokból, karbantartás, frissítések vagy egyéb indokolt okok miatt ideiglenesen korlátozhatja vagy megszakíthatja a webáruház működését vagy az egyes funkciókhoz való hozzáférést.
A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, költségért vagy adatvesztésért, amely a felhasználót a weboldal ideiglenes elérhetetlensége, működési zavarok vagy műszaki hibák miatt érheti, kivéve, ha a felelősség jogszabály kötelező rendelkezéséből ered.
A felelősségkorlátozás nem vonatkozik szándékos, súlyosan gondatlan esetekre, vagy olyan esetekre, ahol a felelősség korlátozása jogszabály alapján nem megengedett.

16. Reklamációk és panaszok

A vevő reklamációt vagy panaszt nyújthat be:

a [email protected] e-mail-címre,
írásban a társaság székhelyének címére.

A Szolgáltató visszaigazolja a reklamáció vagy panasz beérkezését, és tájékoztatja a vevőt az eljárás menetéről.
A Szolgáltató törekszik minden vitát peren kívül rendezni.

17. Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvénnyel összhangban a Szolgáltató nem ismeri el egyetlen peren kívüli fogyasztói vitarendezési szerv illetékességét sem a vita rendezésére.
A fogyasztók számára elérhető az online fogyasztói vitarendezési platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. Személyes adatok védelme

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli.
A személyes adatok kezelésének részletei a Szolgáltató weboldalán közzétett Adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.

19. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató törekszik naprakész és helyes adatokat biztosítani a webáruházban.
A termékfotók illusztrációk, és nem garantálják a termék tulajdonságait.
A Szolgáltató nem felelős:

a weboldal időszakos működési zavaraiért,
a termékek színeinek a képernyőbeállítások miatti kisebb eltéréseiért,
a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.

A felelősségkorlátozás nem vonatkozik azokra az esetekre, ahol a felelősség a hatályos jogszabályokkal összhangban nem korlátozható vagy nem zárható ki.

20. Szerzői jogok

A webáruház tartalma, beleértve a szövegeket, fényképeket, grafikai elemeket és logókat, szerzői jogi védelem alatt áll.
A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos azokat másolni, sokszorosítani vagy kereskedelmi célokra felhasználni.

21. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A Szolgáltató módosíthatja jelen Általános Szerződési Feltételeket a jogszabályok, az üzleti folyamatok vagy a webáruház funkcióinak változása miatt.
A módosítások a weboldalon való közzétételükkel lépnek hatályba.
Az egyes megrendelésekre a megrendelés leadásakor hatályos Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.

22. Záró rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek által nem szabályozott kérdésekben a Szlovén Köztársaság hatályos jogszabályai alkalmazandók.
Az esetleges jogvitákat az illetékes bíróság előtt kell rendezni.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldalon való közzétételük napjától érvényesek.
Az utolsó frissítés dátuma: 2026. 05. 21.