Általános szerződési feltételek

Céginformációk

ROVELTO d.o.o.

Kajuhova ulica 28, 6310 Izola, Slovenija

Cégjegyzékszám: 9035648000
Adószám: SI 88104486

Nyilvántartás: Ljubljanai Kerületi Bíróság

Srg. 2022/532

Bírósági bejegyzés dátuma: 6. 1. 2022

ÁFA-köteles: igen

Telefonszám: 08 205 20 40

E-mail cím: [email protected]

Az ROVELTO, d.o.o. cég különböző típusú sportruházat online értékesítésével foglalkozik.

A pikaluna.com online áruház Általános Szerződési Feltételei a Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot), a GZS ajánlásai és a nemzetközi e-kereskedelmi kódexek alapján kerültek összeállításra.

A PIKALUNA online áruházat (a továbbiakban „áruház”) az ROVELTO D.O.O. cég, az e-kereskedelmi szolgáltatások nyújtója (a továbbiakban „Szolgáltató”) üzemelteti.

Az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a Pikaluna online áruház működését, a felhasználó és az áruház jogait és kötelezettségeit, valamint szabályozzák a cég és az ügyfél (a továbbiakban „ügyfél”) közötti kapcsolatot.

A PIKALUNA rendszerbe történő regisztráció esetén a látogató felhasználónevet kap, amely megegyezik a látogató e-mail-címével, és egy jelszót. A felhasználónév és a jelszó egyértelműen azonosítja a felhasználót, és összekapcsolja a megadott adatokkal.

1. Információk hozzáférhetősége

1.1 Az ROVELTO d.o.o. (a továbbiakban „Cég”) Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban „Általános Szerződési Feltételek”) minden, a Cég és a vásárlók között létrejött szerződés szerves részét képezik, akik üzleti kapcsolatban állnak a Céggel.

1.2 Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései minden árajánlatra, számlára, elő-szerződésre, jogi és kereskedelmi nyilatkozatra, valamint a Cég és az ügyfél közötti üzleti kapcsolatból eredő egyéb szolgáltatásokra is vonatkoznak.

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot), az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és az Elektronikus Kommunikációról szóló törvény (ZEKom-1) alapján készültek.

A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Cég online áruházának működését, a felhasználó és az áruház jogait és kötelezettségeit, valamint a Cég és az ügyfél közötti kapcsolatot.

1.3 Fogalmak használata:

Ügyfél: természetes vagy jogi személy, aki jogi üzleti kapcsolatban áll a Céggel, annak jogi vagy státuszformájától függetlenül.

Fogyasztó: minden olyan ügyfél, aki természetes személyként a Cég termékeit vagy szolgáltatásait személyes célokra vagy a szakmai, illetve jövedelemszerző tevékenységén kívüli célokra szerzi be vagy használja.

Ajánlat: egységes kifejezés az árajánlat különböző formáira, mennyiségi kimutatásra vagy más olyan javaslatra, amelyet a Cég a szerződés megkötésére ajánl az ügyfélnek.

Szerződés: a Cég és az ügyfél közötti írásbeli megállapodás. A Cég által küldött és az ügyfél által elfogadott vagy megerősített árajánlat vagy számla szintén Szerződésnek minősül. A jelen Általános Szerződési Feltételek minden Szerződés szerves részét képezik.

A Szerződés tárgya lehet:

a Termékek, amelyek a Cég katalógusában szereplő bármely termékek lehetnek.

1.4 Az ügyfél értesítésével kapcsolatban a kézbesítésre, a szerződés megkötésére, felmondására vagy módosítására, valamint minden egyéb információra vonatkozóan a kiküldési elv alkalmazandó. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél értesítésének időpontjaként a Cég által a kommunikációs eszközön keresztül küldött értesítés időpontja tekintendő.

1.5 Az ügyféllel kapcsolatos minden értesítés a szerződés tárgyának kézbesítéséről, a szerződés megkötéséről vagy felmondásáról, valamint minden egyéb információt a Cég az ügyfél által megadott e-mail-címre küldi el. A Cég értesítéseket hagyományos postai úton, telefonon vagy más, az ügyféllel egyeztetett módon is küldhet.

2. Az Általános Szerződési Feltételek alkalmazása

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek elsőbbséget élveznek, és ezért helyettesítik a Cég és az Ügyfél közötti szerződéses rendelkezések bármely hiányzó, eltérő vagy ellentétes pontját.

2.2. Jelen Általános Szerződési Feltételek helyettesítik az Ügyfél bármely általános feltételeit és egyéb dokumentumait, kivéve, ha a Cég írásban kifejezetten kizárja ezen Általános Szerződési Feltételek alkalmazását.

2.3. Jelen Általános Szerződési Feltételek az Ügyfél és a Cég között létrejött minden szerződés szerves részét képezik. A szerződés aláírásával vagy szerződéses kapcsolat létrehozásával az Ügyfél teljes mértékben egyetért az Általános Szerződési Feltételek tartalmával, és megerősíti, hogy teljes mértékben megismerte azok tartalmát.

2.4. Jelen Általános Szerződési Feltételek az alábbi linken érhetők el: https://pikaluna.com/terms-and-conditions/. Azok a Cég bejegyzett üzleti címén is megtekinthetők

They can also be reviewed at the Company’s registered business address.

2.5. A Cég online áruházában leadott érvényes rendelés a szerződés aláírásával egyenértékűnek tekintendő.

2.6. Jelen Általános Szerződési Feltételek csak akkor kötelezőek a Fogyasztóra, ha a Fogyasztót a szerződés, elő-szerződés, előzetes számla vagy ajánlat megkötése előtt kifejezetten tájékoztatták létükről.

3. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A Cég vállalja, hogy az Általános Szerződési Feltételek bármely módosítását közzéteszi a https://pikaluna.com/terms-and-conditions/ weboldalon, a módosítás hatályba lépésének napjától.

Az Általános Szerződési Feltételek a Szerződés megkötésének napján a Felek számára elérhető formában és tartalommal kötelezőek.

Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek módosulnak, a módosítások az ügyfélre nézve akkor válnak kötelezővé, amikor az ügyfél azokról tudomást szerez.

Az ügyfél tudomást szerzettnek tekintendő a változásokról, amikor azok közzétételre kerülnek a pikaluna.com/terms-and-conditions weboldalon, valamint a rendelés leadásának megerősítésekor. Az ügyfél ekkor elfogadottnak tekintendő az Általános Szerződési Feltételek módosítását.

Amennyiben az ügyfél kijelenti, hogy nem ért egyet a módosított feltételekkel, a Cég jogosult elállni a szerződéstől.

A módosított feltételek a fogyasztókra is kötelezőek, ha a fogyasztó írásbeli nyilatkozattal, szerződéssel vagy melléklettel egyetértett a módosítással. Ellenkező esetben a fogyasztókat a szerződés megkötésekor hatályos általános szerződési feltételek kötik.

Abban az esetben, ha a szerződés vagy az általános szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, illetve jogi űr keletkezik, ez nem érinti a szerződés vagy az általános szerződési feltételek egyéb rendelkezéseit, feltéve, hogy a Felek megállapodnak abban, hogy az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem létező rendelkezés helyett a szerződés céljához legközelebb álló rendelkezést alkalmazzák.

4. Információk hozzáférhetősége

(jogszabályi összefoglaló)

A Cég vállalja, hogy weboldalán folyamatosan közzéteszi a következő információkat:

• A cég azonosító adatai (cég neve, székhelye, nyilvántartási és adószám, a nyilvántartásba vétel adatai, megjelölve a nyilvántartást és a nyilvántartási számot).
• Kapcsolattartási adatok (e-mail-cím, telefonszám)
• A termékek és szolgáltatások alapvető jellemzőiről szóló információk (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokra és garanciákra vonatkozó információkat)
• A termékek elérhetőségére vonatkozó információk
• Szállítási feltételek (mód, helyszín és időpont)
• Egyértelműen megadott árak, beleértve a további adókra és szállítási költségekre vonatkozó információkat
• Fizetési és szállítási módok
• Az ajánlat érvényességi ideje
• A szerződéstől való elállás feltételei és határideje
• Anyagi hibákért való felelősség elismerése
• A panaszkezelési eljárás részletei

A Cég vállalja, hogy nem alkalmaz a fogyasztóra nézve tisztességtelen szerződési feltételeket a Fogyasztóvédelmi Törvény rendelkezései szerint. A tisztességtelen szerződési feltételek semmisek.

5. Jogszabályi rendelkezések ütközése

Amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételek ütköznek a Cég egyéb Általános Szerződési Feltételeivel, az adott esetben specifikusabb rendelkezés alkalmazandó.

A Cég és az Ügyfél kizárhatja az jelen Általános Szerződési Feltételek egyes rendelkezéseinek alkalmazását, ha azok ellentétesek a Szerződés rendelkezéseivel vagy a Szerződés általános céljával.

Amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételek ellentétesek a fogyasztóvédelmi jogszabályokkal, az adott részben a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazandók.

6. Termékajánlat

Az online üzleti tevékenység jellege miatt a PIKALUNA ajánlata gyakran és gyorsan frissül, illetve változik.

7. Árak

A Cég weboldalán feltüntetett árak előzetes értesítés nélkül változhatnak.

Az árak a Cég által az Ügyfélnek küldött, a rendelést megerősítő e-mail elküldésének pillanatától kötelezőek. Amennyiben az árinformáció helytelen, vagy az árak a rendelés feldolgozása során megváltoznak, az Ügyfél jogosult elállni a Szerződéstől.

A Termékek kiszállítása esetén a standard csomagolás a Termék árában benne van, a további szállítási csomagolás és szállítási költségek pedig külön kerülnek felszámításra a Cég árlistája szerint, vagy a Cég és az Ügyfél által megállapodott áron.

Minden ár tartalmazza az áfát. Az árak nem tartalmazzák a kiszállítási vagy postaköltségeket. Ezek a rendelés végső értékében kerülnek feltüntetésre, mielőtt a rendelés elektronikusan megerősítésre kerül.

Fizetési rendszerünkkel történő fizetés biztonságos, mivel megfelel az SSL tanúsítvánnyal rendelkező biztonsági szabványoknak.

Minden különleges ajánlat a promóció végéig vagy a készlet erejéig érvényes.

Az árak vagy termékleírások változása esetén a Szolgáltató értesíti azokat az ügyfeleket, akik éppen rendelést adnak fel.

* A Cég a megállapodott időn belül szállítja ki az árukat vagy szolgáltatásokat. A Cég fenntartja a jogot, hogy bármely kézbesítési szolgáltatást választhasson, ha ez lehetővé teszi a rendelés hatékonyabb teljesítését és a rendeléskor megadott ár/szállítási költségnek megfelelően.

Szállítási árlista (már tartalmazza az áfát):

Kiválasztott ország: Szlovénia

Vásárlás 0 € és 70 € között -> 4,50 €
Vásárlás 70,01 € felett -> INGYENES kiszállítás
Extra: +1,90 € (minden utánvétes vásárlás esetén)

Kiválasztott ország: Cseh Köztársaság

Vásárlás 0 Kč és 1,700 Kč között -> 115 Kč
Vásárlás 1,700,01 Kč felett -> INGYENES kiszállítás
Extra: +50 Kč (minden utánvétes vásárlás esetén)

Kiválasztott ország: Horvátország

Vásárlás 0 € és 70 € között -> 4,50 €
Vásárlás 70,01 € felett -> INGYENES kiszállítás
Extra: +1,90 € (minden utánvétes vásárlás esetén)

Kiválasztott ország: Lengyelország

Vásárlás 0 PLN és 300 PLN között -> 20 PLN
Vásárlás 300,01 PLN felett -> INGYENES kiszállítás
Extra: +9 PLN (minden utánvétes vásárlás esetén)

Kiválasztott ország: Olaszország

Vásárlás 0 € és 70 € között -> 4,50 €
Vásárlás 70,01 € felett -> INGYENES kiszállítás
Extra: +1,90 € (minden utánvétes vásárlás esetén)

Kiválasztott ország: Magyarország

Vásárlás 0 Ft és 26,500 Ft között -> 1,800 Ft
Vásárlás 26,501 Ft felett -> INGYENES kiszállítás
Extra: +685 Ft (minden utánvétes vásárlás esetén)

Kiválasztott ország: Ausztria

Vásárlás 0 € és 70 € között -> 4,50 €
Vásárlás 70,01 € felett -> INGYENES kiszállítás
Extra: +1,90 € (minden utánvétes vásárlás esetén)

Kiválasztott ország: Németország

Vásárlás 0 € és 70 € között -> 4,50 €
Vásárlás 70,01 € felett -> INGYENES kiszállítás
Extra: +1,90 € (minden utánvétes vásárlás esetén)

Kiválasztott ország: Szlovákia

Vásárlás 0 € és 70 € között -> 4,50 €
Vásárlás 70,01 € felett -> INGYENES kiszállítás
Extra: +1,90 € (minden utánvétes vásárlás esetén)

Az árak a fent megjelölt fizetési módokkal, a fent megjelölt feltételek mellett érvényesek.

Bár minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a legfrissebb és legpontosabb információkat nyújtsuk, előfordulhat, hogy egy ár helytelen. Ebben az esetben, vagy ha a termék ára a rendelés feldolgozása során megváltozik, a Cég lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy elálljon a vásárlástól, és a Cég kölcsönösen elfogadható megoldást kínál az Ügyfélnek.

A Cég és az Ügyfél közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a Cég megerősíti a rendelést (a vásárló státusz e-mailt kap). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel rögzített, és mind a Cégre, mind az Ügyfélre vonatkozik.

8. Fizetési módok

A Cég a következő fizetési módokat kínálja:

• utánvétes fizetés GLS partneren keresztül;
• fizetés PayPal-on keresztül a Szolgáltató bankszámlájára,
• egyéb elektronikus fizetési módok fizetőkártyával (hitelkártya, ajándékutalvány stb.)

A Cég az Ügyfél számára számlát állít ki tartós és/vagy elektronikus adathordozón, tételes költségkimutatással és útmutatóval a vásárlástól való elállás és a termékek visszaküldésének módjáról, amennyiben az szükséges és lehetséges.

A vásárlási szerződés (rendelés) elektronikusan tárolódik a Cég szerverén, és regisztráció esetén az Ügyfél bármikor hozzáférhet a felhasználói profiljában (Saját fiók).

A személyes adatok és fizetések biztonságáért a fizetési szolgáltatók felelősek. Minden egyéb célból a Cég megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz a személyes adatok és fizetési információk biztonságának és bizalmas kezelésének biztosítására.

9. Vásárlási folyamat és rendelés leadása

9.1 Vásárlási folyamat a rendelés leadása előtt

9.1.1 Termék kiválasztása

A rendelés leadása előtt ki kell választania a kívánt termékeket az online áruházban. Ezt a „Kosárba tesz” gomb megnyomásával teheti meg az egyes kiválasztott termékek termékoldalán.

9.1.2 Kosár megerősítése vagy rendelési összefoglaló

A kívánt termékek kiválasztása után lépjen a kosár vagy a pénztár oldalra (https://pikaluna.com/checkout).

Itt áttekintheti a kiválasztott termékeket, módosíthatja a mennyiségeket, hozzáadhat új termékeket, vagy eltávolíthat termékeket a kosárból. Ezen az oldalon található egy külön kedvezmény mező is, amelynek neve „Kupon.”

A promóciók egymást kizárják. Egy rendeléshez csak egy kupon használható fel. A kuponok nem érvényesek ajándékutalványokra.

9.1.3 Bejelentkezés

Ebben a vásárlási lépésben be kell jelentkeznie és meg kell adnia személyes adatait. A személyes adatok megadása kizárólag szállítási célokat szolgál, és megfelel a GDPR előírásainak. A vásárlást vendégként is befejezheti (gyors pénztár adatmentés nélkül) vagy regisztrációval és fiókon keresztül történő vásárlással.

9.1.4 Cím

A cím kiválasztásakor adja meg a kívánt szállítási címet. A szállítási cím eltérhet a személyes címétől – ebben az esetben a kiválasztott termékeket a megadott szállítási címre küldjük.

9.1.5 Szállítás

A szállítási lépésben kiválaszthatja a kívánt szállítási módot (normál kiszállítás vagy csomagátvételi pont) a megfelelő opcióra kattintva. Ebben a lépésben választható ajándékcsomagolás is a termékekhez.

9.1.6 Fizetés

Az utolsó lépésben áttekintheti és megerősítheti rendelését. A megerősítő gomb megnyomásával elfogadja a leadott rendelést és az Általános Szerződési Feltételeket, valamint véglegesíti a vásárlást.

A promóciók egymást kizárják.

9.2 Vásárlási folyamat a rendelés leadása után

9.2.1 Rendelés várakozó állapotban

A rendelés leadása után az Ügyfél e-mail értesítést kap, amely megerősíti, hogy a rendelés feldolgozásra került. Az Ügyfél mindig megtekintheti a rendelés állapotát és részleteit a Szolgáltató weboldalán.

9.2.2 Rendelés megerősítve

A rendelés továbbfeldolgozásra kerül, miután a Cég áttekinti, ellenőrzi a termékek elérhetőségét, és megerősíti vagy elutasítja a rendelést (elutasítás esetén magyarázattal). A Cég telefonon (a pénztár során megadott telefonszámon) felveheti a kapcsolatot az Ügyféllel a részletek ellenőrzése vagy a pontos kiszállítás biztosítása érdekében. A rendelés megerősítésekor a Cég e-mailben értesíti az Ügyfelet a várható szállítási időről.

Ebben a szakaszban a vásárlási szerződés az Ügyfél és a Szolgáltató között visszavonhatatlanul létrejön.

9.2.3 Áruk feladva

A megállapodott időkereten belül a Cég előkészíti és feladja az árukat, és erről e-mailben értesíti az Ügyfelet. A Szolgáltató e-mailje tartalmazza a visszaküldési szabályzatra vonatkozó információkat, a kézbesítési késedelmek esetére szolgáló kapcsolattartási adatokat, valamint a panaszbenyújtás módjára vonatkozó utasításokat.

10. Számlázás

A Cég a megrendelt árukról vagy szolgáltatásokról számlát küld meg az Ügyfélnek PDF formátumban, az Ügyfél által a Cég weboldalán a vásárlás során megadott e-mail-címre.

Az Ügyfél felelőssége, hogy a rendelés végrehajtása előtt ellenőrizze a rendelés minden részletét és specifikációját. A kiállított számlák pontatlanságával kapcsolatos későbbi kifogások nem relevánsak.

11. Rendelés lemondása

Amikor az Ügyfél rendelést ad fel, e-mailben visszaigazolást kap a rendelés átvételéről. Az Ügyfél jogosult a rendelést lemondani, mielőtt megkapja a Cég e-mail értesítését arról, hogy a küldemény postázásra kerül. A rendelés későbbi lemondása nem lehetséges.

A Szerződés vagy Rendelés az Ügyfél által a rendelés leadásakor megadott e-mail-címre kerül elküldésre.

Az online áruház technikai eszközöket biztosít a hibák azonosítására és javítására a rendelés leadása előtt, nevezetesen az oldal figyelmezteti az Ügyfelet, ha nem töltötte ki az összes kötelező mezőt. A rendelés befejezése előtt összefoglaló jelenik meg, amelyben az Ügyfél ellenőrizheti és szerkesztheti a megadott adatokat. Helytelen adatbevitel esetén az Ügyfél a bevásárlókosárban javíthatja a hibákat.

Ha a rendelést annak feladása előtt szeretné lemondani, kérjük, küldjön e-mailt az [email protected] címre. A lemondási kérelemnek tartalmaznia kell az Ügyfél nevét és a rendelés számát.

12. Elállási jog a vásárlástól, az áru visszaküldése

Az a vásárló, aki a Pikaluna webáruházból (www.pikaluna.com) rendel termékeket, amennyiben nem elégedett a megrendelt termékekkel, vagy bármely okból el kíván állni a szerződéstől (vásárlástól), a termék átvételétől számított 15 napon belül írásban vagy az [email protected]
e-mail címen értesítheti a vállalatot arról, hogy eláll a szerződéstől, anélkül hogy döntését indokolnia kellene. A vásárlónak ezt követően az értesítéstől számított 15 napon belül a termékeket azonos mennyiségben és sértetlen állapotban vissza kell küldenie a vállalat részére (ROVELTO d.o.o., Kajuhova ulica 28, 6310 Izola).

A vállalat az elállási nyilatkozat és a visszaküldött, sértetlen és hibátlan termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül, külön kérelem nélkül visszatéríti a vásárló által teljesített valamennyi befizetést. A visszatérítés az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal történik.

A vásárlónak az elállási jogát az erre szolgáló űrlap (elérhető itt: Visszaküldési űrlap) kitöltésével vagy egyértelmű, a szerződéstől való elállási szándékát világosan kifejező nyilatkozattal kell bejelentenie a vállalat felé. Az elállási nyilatkozatot a jogszabályban előírt határidőn belül kell elküldeni. A nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a küldeményt a határidő lejárta előtt postára adják.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A vállalat nem köteles utánvétes csomagokat átvenni; az ilyen küldeményeket visszautasítja. A visszaküldött termékeknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásban kell lenniük.

12.1. Anyaghiba

A vásárló az anyaghibából eredő jogait akkor érvényesítheti, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesíti a vállalatot a hibáról. Az értesítésben a vásárlónak részletesen le kell írnia a hibát, és lehetővé kell tennie a vállalat számára a termék megvizsgálását. Az eladó nem felel az olyan anyaghibákért, amelyek a teljesítéstől (átadástól) számított két év elteltével jelentkeznek.

Ha a hiba a teljesítéstől számított hat hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már az átadás időpontjában is fennállt. A vásárló első bekezdés szerinti jogai attól a naptól számított két év elteltével évülnek el, amikor a vállalatot az anyaghibáról értesítették.

Az a vásárló, aki megfelelően értesítette a vállalatot a hibáról, jogosult kérni, hogy a vállalat:

• javítsa ki a hibát a terméken, vagy
• térítse vissza a kifizetett összeg arányos részét a hiba mértékének megfelelően, vagy
• cserélje ki a hibás terméket új, hibátlan termékre, vagy
• térítse vissza a teljes vételárat.

Amennyiben a hiba vagy a szolgáltatás szabálytalanságának fennállása nem vitatott, a vállalat köteles a vásárló kérésének a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb nyolc napon belül eleget tenni a Fogyasztóvédelmi törvény 37.c és 38. cikkének megfelelően. Ha a hiba vagy szabálytalanság fennállása vitatott, a vállalat köteles a vásárló kérelmére annak kézhezvételétől számított nyolc napon belül írásban válaszolni.

12.2 Garancia

A vállalat termékeire nem biztosít külön, a hibátlan működésre vonatkozó további garanciát. Amennyiben azonban egy adott termékre garancia kerül biztosításra, az a mindenkor hatályos Fogyasztóvédelmi törvényben előírt garanciára korlátozódik, hacsak a garancialevél másként nem rendelkezik.

További információ elérhető:
http://pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=PRAV11915

13. A Cég elállása a Szerződéstől

Amennyiben az Ügyfél megszegi a szerződés vagy jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, a Cég jogosult a szerződéstől előzetes értesítés nélkül elállni. Ebben az esetben a Cég visszatéríti az Ügyfél által befizetett összegeket az Ügyfél tranzakciós számlájára.

A Cég szintén jogosult elállni a szerződéstől, ha egy nem fogyasztó Ügyfél fizetésképtelenné válik, vagy ha üzleti számláján lévő összegek 15 napnál hosszabb ideig zárolva vannak, illetve ha kényszerkiegyenlítési vagy csődeljárás indul, vagy csupán javaslatra kerül.

A Cég jogosult elállni a szerződéstől, ha az Ügyfél nem teljesíti kötelezettségeit, ha az Ügyfél hamis információkat szolgáltat a Cégnek, amelyek akadályozzák a szerződés teljesítését, illetve ha nem teljesíti fizetési kötelezettségeit a szerződés és jelen Általános Szerződési Feltételek szerint.

Ha a Cég megállapítja, hogy az Ügyfél visszaél a Cég által nyújtott szolgáltatásokkal (például, de nem kizárólagosan: több online küldeményt rendel, de csak egyet vesz át; ismételten nem veszi át a csomagokat stb.), a Cég fenntartja a jogot, hogy korlátozza vagy letiltsa az adott Ügyfél hozzáférését a szolgáltatásokhoz.

Az online áruházban egy felhasználó által megvásárolható termékek teljes száma 20 darabra korlátozódik. Nagyobb rendelések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba az [email protected] címen.

14. Felelősség kizárása

A Cég mindent megtesz, hogy a Weboldalon közzétett tartalom pontos és helyes legyen, ugyanakkor elfogadja, hogy egyes esetekben hibák fordulhatnak elő az egyes bejegyzésekben.

A termékjellemzők, szállítási idők vagy árak olyan gyorsan változhatnak, hogy a Cég nem tudja korrigálni az információkat az online áruházban. Ebben az esetben a Cég értesíti az Ügyfelet a változásokról, és lehetőséget biztosít az Ügyfélnek a rendelés lemondására vagy a megrendelt áruk cseréjére.

A fényképek nem garantálják a termékek tulajdonságait. A Cég törekszik arra, hogy pontos fényképeket biztosítson az eladott termékekről, de minden fényképet szimbolikus jellegűnek kell tekinteni.

A Cég fenntartja a jogot, hogy technikai problémák vagy karbantartási munkálatok esetén ideiglenesen letiltsa a Weboldalhoz való hozzáférést. Technikai problémák esetén a Cég fenntartja a jogot, hogy érvénytelenítse a technikai problémák időtartama alatt leadott rendeléseket. Ilyen esetekben a Cég azonnal értesíti az Ügyfelet a technikai problémákról, és útmutatást ad a további lépésekhez.

A Cég weboldalának látogatása előtt az Ügyfél saját felelősségére köteles biztosítani a weboldalhoz való hozzáférés technikai eszközeinek biztonságát, valamint a weboldalon használt felhasználóneveinek és jelszavainak biztonságát.

A Cég fenntartja a jogot, hogy kivételes esetekben elálljon a rendelés végrehajtásától, ha a megrendelt termékek már nem kézbesíthetők, ha az Ügyfél fizetési kockázata megnövekedett, vagy ha nyilvánvaló hiba van az árlistában. Minden ilyen és hasonló esetben a Cég azonnal értesíti az Ügyfelet elállásáról.

15. Tulajdonjog

Hacsak a Cég és az Ügyfél közötti szerződésben másként nem állapodnak meg, a Cég fenntartja a tulajdonjogot, a szerzői jogot és az ehhez kapcsolódó jogokat minden, a szerződés megkötéséhez és/vagy teljesítéséhez szükséges vagy biztosított dokumentumra.

16. Biztonság

A Cég megfelelő technológiai és szervezeti intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok és fizetések továbbításának és tárolásának védelmére.

A pikaluna.com online áruház a következő sütiket használja a jobb felhasználói élmény biztosítása érdekében:

18.1 Titkosított felhasználói azonosítószám

Lehetővé teszi a kosár nyomon követését több oldalon keresztül; e süti nélkül a termékek minden új oldalon törlődnének a kosárból.

PHPSESSID
Felhasználói munkamenetet hoz létre és lehetővé teszi a sütik működését.

_ga
Google Analytics statisztika – anonim módon rögzíti a használati statisztikákat.

popup_footer
Emlékszik arra, hogy Ön bezárta-e az alul megjelenő felugró ablakot, hogy az ne jelenjen meg újra böngészés közben.

popup_cookie
Emlékszik arra, hogy Ön bezárta-e a süti-engedélyezési felugró ablakot, hogy az ne jelenjen meg újra böngészés közben.

17. Személyes adatok védelme

A Cég elkötelezett a felhasználó minden személyes adatának állandó védelme mellett. A Cég a személyes adatokat kizárólag a rendelés teljesítésére (tájékoztató anyagok, ajánlatok, számlák küldésére) és egyéb szükséges kommunikációra használja fel.

Az e-mail-cím megadásával a felhasználó kifejezett hozzájárulásával a Cég feldolgozhatja a megadott személyes adatokat annak érdekében, hogy megállapítsa a felhasználó érdeklődését a Pikaluna online áruház által kínált megoldások iránt.

A www.pikaluna.com weboldalon keresztül, online vásárlások céljából kapott személyes adatokat kizárólag a rendelés végrehajtására és kézbesítésére használják fel.

A személyes adatok tárolására, feldolgozására és továbbítására való hozzájárulással – nyereményjátékokban való részvétellel vagy hírlevélre való feliratkozással – a felhasználó felhatalmazza az ROVELTO d.o.o.-t, hogy a megadott személyes adatokat a Személyes Adatok Védelméről szóló törvénynek megfelelően feldolgozza és tárolja. E hozzájárulás megadásával a felhasználó lehetővé teszi az ROVELTO d.o.o. számára, mint a személyes adatok gyűjteményének kezelőjének, hogy a gyűjtött személyes adatokat mintavételezés, felmérések és statisztikai adatelemzés céljából; a szolgáltatások használatának meghatározására; ajánlatok testreszabására és szegmentálására; piackutatásra; a felhasználók ajánlatokról, hírekről és előnyökről való tájékoztatására; hírlevelek küldésére e-mailben, telefonon vagy Facebook Messengeren keresztül; egyéb promóciós anyagok küldésére; a www.pikaluna.com online központ és az ROVELTO d.o.o., valamint a kapcsolódó szervezetek szolgáltatásairól való tájékoztatásra; valamint a weboldal felhasználója által kifejezetten engedélyezett egyéb adatfelhasználási formákra használja fel.

Az ROVELTO d.o.o. a megadott adatokat saját szükségletei szerint dolgozhatja fel mindaddig, amíg a felhasználó vissza nem vonja hozzájárulását az adatok törlésére irányuló kérelem benyújtásával, vagy egyébként csak addig, ameddig az adatok gyűjtésének célja szempontjából szükséges – azaz 3 hónapig a nyereményjáték résztvevői esetében, 10 évig a nyereményjáték nyertesei esetében, és a hírlevélről való leiratkozásig vagy amíg az adatkezelő meg nem szünteti üzleti tevékenységét. Az adatkezelés időtartama alatt az érintettek kérésre jogosultak hozzáférni és frissíteni az adatbázisban tárolt adataikat.

A felhasználó adatait soha nem adják ki illetéktelen személyeknek. A felhasználó szintén felelős személyes adatai védelméért azáltal, hogy biztosítja felhasználónevének és jelszavának biztonságát.

18. Kommunikáció

A Cég csak akkor lép kapcsolatba a felhasználóval távoli kommunikációs eszközökön keresztül, ha a felhasználó ehhez kifejezetten hozzájárul. A hirdetési e-mailek és/vagy szöveges üzenetek a következő elemeket tartalmazzák:

• egyértelműen és világosan hirdetési üzenetként lesznek megjelölve,
• a feladó egyértelműen azonosítható lesz,
• a különböző kampányok, promóciók és egyéb marketingtechnikák szintén így lesznek megjelölve.

A feltételek is egyértelműen meghatározásra kerülnek:

• a hirdetési üzenetek fogadásáról való leiratkozás módja világosan bemutatásra kerül,

A Cég tiszteletben tartja a felhasználó azon kívánságát, hogy ne kapjon hirdetési üzeneteket.

19. Felhasználói regisztráció

A regisztrációval a Pikaluna tagjává válik. A regisztrált tagok és azok a vendégek, akik gyors vásárlást végeznek, és nem szükséges regisztrálniuk a vásárlás előtt, jogosultak vásárolni a Pikaluna online áruházban.

A weboldalon történő felhasználói regisztráció során a felhasználó megkapja az online áruház eléréséhez szükséges információkat:

• felhasználónév, amely azonos a felhasználó által a regisztráció során megadott e-mail-címmel,
• jelszó a hozzáféréshez.

Ha a felhasználó meg kívánja változtatni a felhasználónevet vagy a jelszót, ezt a weboldal felhasználói profiljában teheti meg.

20. Értékelések, vélemények és ajánlások

Az ügyfelek által írt vélemények, értékelések és ajánlások az online áruház funkcionalitásának részét képezik, és minden felhasználó közössége számára szolgálnak.

Bármely online áruház felhasználó írhat véleményt. A Cég azonban a végső közzététel előtt megvizsgálja a véleményeket. A Cég nem teszi közzé azokat a véleményeket vagy hozzájárulásokat, amelyek bármilyen módon sértőek, nem megfelelőek, vagy amelyek a Cég megítélése szerint nem nyújtanak előnyöket más felhasználóknak és látogatóknak.

A vélemény vagy hozzászólás benyújtásával a felhasználó kifejezetten elfogadja a vélemény vagy hozzászólás használatának feltételeit, és engedélyezi a Cég számára a szöveg teljes vagy részleges közzétételét minden elektronikus és egyéb médiában.

A Cég korlátlan ideig és bármilyen, a Cég üzleti érdekeit szolgáló célra jogosult a vélemény vagy hozzászólás tartalmának felhasználására, beleértve a hirdetésekben vagy más marketingkommunikációban való közzétételt is. A vélemény szerzője egyúttal kijelenti és garantálja, hogy a megírt vélemények és hozzászólások anyagi és erkölcsi szerzői jogainak tulajdonosa, és ezeket a jogokat nem kizárólagosan és korlátlan ideig a Cégnek átadja.

21. Jogi nyilatkozat

A weboldalon található összes tartalom – formájától függetlenül – szerzői jogi védelem alatt áll. A weboldal tartalmának vagy annak bármely részének bármely másolása, sokszorosítása vagy jogosulatlan használata szigorúan tilos. Védjegy- vagy szerzői jogsértés esetén a Felhasználó jogilag és anyagilag felelős.

A weboldal tartalma kizárólag a weboldal böngészésére, vásárlások lebonyolítására és a Céggel való kommunikációra használható fel, kivéve, ha a Cég előzetes írásbeli és kifejezett engedélyt ad. A tartalom jogosulatlan vagy visszaélésszerű használata esetén a Cég jogi lépésekkel védi érdekeit.

A www.pikaluna.com weboldalon nyújtott szolgáltatások igénybevételével az Ügyfél elfogadja és egyetért az Általános Szerződési Feltételek minden rendelkezésével. Amennyiben nem ért egyet ezekkel az Általános Szerződési Feltételekkel, kérjük, azonnal szüntesse meg a weboldal használatát.

22. Panaszok és viták

A jelen Általános Szerződési Feltételek, illetve a Cég és az Ügyfél között létrejött bármely szerződés értelmezésére kizárólag a Szlovén Köztársaság joga irányadó. A Felek vállalják, hogy minden vitát békés úton rendeznek, és ha minden peren kívüli egyeztetési lehetőség kimerült, a Szlovén Köztársaság területén illetékes bíróság jogosult a vita rendezésére a Cég székhelye szerint.

A törvényi szabályozásnak megfelelően a Cég nem ismer el semmilyen peren kívüli fogyasztói vitarendezési szolgáltatót illetékesnek az olyan fogyasztói viták rendezésére, amelyeket egy fél a Fogyasztói Viták Peren Kívüli Rendezéséről szóló törvény alapján kezdeményezhet.

Az a szolgáltató, amely áruk és szolgáltatások online kereskedelmét kínálja a Szlovén Köztársaság területén, köteles a weboldalán közzétenni egy elektronikus linket az Online Fogyasztói Vitarendezési Platformra (ODRP). A platform a fogyasztók számára a következő linken érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/
A fenti szabályozás a Fogyasztói Viták Peren Kívüli Rendezéséről szóló törvényen, az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendeletén, továbbá az (EK) 2016/2004 rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításán alapul.

A Cég megfelel a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak. A Cég hatékony és bizalmas panaszkezelési rendszert biztosít. A panaszokat az [email protected] címre kell küldeni.
Ha Ön lehetséges nem megfelelőséget észlel, panaszát észszerű időkereten belül, a nem megfelelőség bejelentésétől számított legfeljebb 30 napon belül megoldjuk.

A Cég a panasz beérkezését követő 5 munkanapon belül visszaigazolja az Ügyfél felé a panasz átvételét, és tájékoztatja az Ügyfelet a panaszkezelési eljárás előrehaladásáról és időtartamáról.

A Cég elismeri, hogy a fogyasztói viták egyik fő jellemzője a követelés gazdasági értéke és a vita rendezéséhez szükséges idő és költségek közötti aránytalanság, amely a fő akadálya annak, hogy egy fél ne vigye bíróság elé a vitát. Ezért a Cég mindent megtesz a viták békés rendezéséért.

23. Módosítások közzététele

Az Általános Szerződési Feltételek bármely módosítását ezen a weboldalon tesszük közzé. A weboldal használatával a felhasználó megerősíti, hogy elfogadja és egyetért az Általános Szerződési Feltételek teljes tartalmával.

ROVELTO d.o.o.