Bár a PikaLuna-nál arra törekszünk, hogy vásárlóinknak mindig a legjobbat nyújtsuk, előfordulhat, hogy visszatérítési vagy csereigény merül fel.

Ha egynél több terméket rendelt, kérjük, győződjön meg róla, hogy a terméket abba a megfelelő tasakba helyezi vissza, amelyen a visszaküldeni kívánt termék neve szerepel. A tasakon található név a vonalkód mellett található.

Amennyiben a vásárló a vásárlás során ajándékot kap (például egy bizonyos rendelési érték elérésekor vagy promóció keretében), majd eláll a szerződéstől és a teljes rendelést visszaküldi, köteles az ajándékot is visszaküldeni.

Ha a vásárló nem küldi vissza az ajándékot, az eladó fenntartja a jogot, hogy a visszatérített összegből levonja az ajándék értékét annak szokásos kiskereskedelmi ára alapján.

A termékek az általános feltételek betartásával küldhetők vissza.

Összefoglaló:

— A termék nem lehet kimosva vagy viselve, minden címkének rajta kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A termék nem lehet foltos, szőrös, illetve semmilyen egyéb sérülést nem tartalmazhat.

— A visszaküldeni kívánt terméket a következő címre kell elküldeni: Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45d, 1241 Kamnik.

— Utánvétes csomagokat nem áll módunkban elfogadni. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők.

— Amennyiben bármilyen problémája vagy kérdése merül fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal az [email protected] e-mail címen, és a lehető leghamarabb válaszolunk Önnek.