Visszaküldési űrlap

(kb. 2 perc)

Az elégedettséged fontos számunkra. Néha egy termék egyszerűen nem megfelelő, legyen szó méretről, szabásról vagy érzésről, néha pedig valami baj lehet vele. Mindkét esetben gondoskodtunk arról, hogy minden gyorsan és gondtalanul menjen. Lent röviden megtalálod az összes feltételt, az űrlap pedig lépésről lépésre végigvezet.

Visszaküldési határidő: a kézhezvételtől számított 14 naptári nap, indoklás nélkül. Méretcsere nem lehetséges, ezért küldd vissza a nem megfelelő terméket, és adj le új rendelést.
A termék állapota: tiszta, sértetlen és használatlan (csak úgy nézted meg, ahogy egy üzletben is tennéd), eredeti címkékkel és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban (Pikaluna tasak).
Visszaküldési cím: minden csomagot a következő címre küldj: Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45D, 1241 Kamnik, Slovenia.
Folyamat: töltsd ki az űrlapot, majd küldd el a csomagot saját magad, vagy válaszd a szervezett visszaküldést (a címkét itt az űrlapon hozod létre és nyomtatod ki, ráragasztod a csomagra, és leadod egy csomagautomatában vagy átvevőponton).
Visszaküldés költsége: a szállítás nem ingyenes, ezért azt te fizeted (szervezett visszaküldésnél a visszatérítésből levonunk 2 650 Ft, 5 kg feletti csomagoknál 12 750 Ft). Kivétel: ha a hiba a mi oldalunkon történt (rossz termék vagy méret), a visszaküldés ingyenes.
Visszatérítés: a fizetést az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanarra a fizetési módra (a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk az árut vagy a feladás igazolását).
Akciós vásárlások: a kedvezménnyel (ajándék vagy ingyenes szállítás) leadott rendelésekre az Általános Szerződési Feltételek 12.1 pontjának további feltételei vonatkoznak.
Reklamáció (hiba vagy nem megfelelőség): ha a termék sérült vagy nem felel meg a leírásnak, válaszd az űrlapon a reklamációt, és csatolj fényképeket. A kérelmet az Általános Szerződési Feltételek (16. pont) és a hatályos jogszabályok szerint kezeljük, és folyamatosan tájékoztatunk a folyamat állásáról.

Mit szeretnél tenni?

Vissza szeretnék küldeni egy terméket (elállás a szerződéstől) Szokásos visszaküldés a törvényes elállási határidőn belül. A termék sérült (reklamáció) Jelents be hibás vagy sérült terméket.

Elállás a szerződéstől (visszaküldés) Reklamáció (sérült termék)

Rendelési információk

E-mail-cím

Rendelési vagy számlaszám

Megtalálod a rendelés-visszaigazoló e-mailben. Pontosan úgy add meg, ahogyan szerepel – a számlaszám is megfelel.

Ellenőrizzük, hogy a rendelés létezik, az e-mail egyezik a vevővel, és hogy a visszaküldési határidő (14 nap) nem járt le.

Az adataid

Vásárló adatai · a rendelésből töltöttük ki, kérjük, ellenőrizd

Keresztnév

Vezetéknév

Cím

Irányítószám

Város

Telefon

A visszatérítés az eredeti fizetési módodra (kártya / PayPal) történik. Számlaszám nem szükséges.

Fontos: a vételár visszatérítése

A vételárat az alábbi bankszámlára térítjük vissza. Add meg a számlatulajdonost és a számlaszámot teljesen és helyesen.

Számlatulajdonos

Számlaszám (IBAN)

Ellenőrizd még egyszer az IBAN-t. Az IBAN-t teljesen és helyesen add meg. A számlatulajdonos a vevőtől eltérő személy is lehet, ezért add meg a tényleges számlatulajdonos nevét. A hibás adatok javítása kiegészítő szolgáltatás: minden szükséges utólagos e-mailért 1 400 Ft kerül levonásra a visszatérítésből.

Több megjelenítése

Törvény szerint a visszatérítést díjmentesen végezzük. A helyes banki adatok megadása a te felelősséged. Ha az adatok hibásak, csapatunknak kézzel kell ellenőriznie az elutasított átutalást, fel kell vennie veled a kapcsolatot, be kell szereznie a javított adatokat, és meg kell ismételnie a folyamatot. Az átalánydíj ezt a többletadminisztrációt fedezi. Nem magához a visszatérítéshez kapcsolódik, csak az adataidban lévő hibák kijavításához.

Fontos: Ha az IBAN hibásan van megadva, és az átutalás ennek ellenére megtörténik (érvényes, de hibás számlára), ismételt visszatérítést nem végzünk. Az összeget az általad megadott adatok szerint utaltuk át, ezért az IBAN helyességének ellenőrzése a te felelősséged.

Beküldés előtt ellenőrizd, hogy:

az IBAN teljes és nincsenek benne felesleges szóközök,
a tulajdonos neve a tényleges számlatulajdonos (nem feltétlenül a vevő),
az e-mail és a rendelési szám megegyezik a számlán szereplő adatokkal.

Termékinformáció

Ehhez a rendeléshez nem található visszaküldhető termék.

Megjegyzés (nem kötelező)

Kiválasztott termékek:

Befejezés

Hogyan küldöd vissza a csomagot?

Magam küldöm el A csomagot saját magad csomagolod be és küldöd el az általad választott futárszolgálattal, saját költségeden. Nyomon követhető szolgáltatást javasolunk, mert a feladás igazolása nélkül nem tudjuk megerősíteni az átvételt. Szervezett visszaküldés a GLS-en keresztül A visszaküldést mi intézzük helyetted. A kérelem beküldése után átirányítunk a futárszolgálat oldalára, ahol létrehozod a címkét. A díjat ( Ft) levonjuk a visszatérítésből; ha a hiba a miénk, díjmentes. 5 kg-ig 2 650 Ft 5 kg felett 12 750 Ft A csomagot beérkezéskor lemérjük, és a súlyának megfelelő díjat vonjuk le.

A szervezett visszaküldés választható szolgáltatás. A csomagot mindkét esetben saját felelősségedre küldöd, ezért nem vállalunk felelősséget, ha a futárszolgálat elveszíti vagy rossz helyre kézbesíti.

A kiválasztott termékek becsült visszatérítése: A visszaküldési díj ( Ft) már le van vonva.

Visszaküldési cím:
Rovelto d.o.o.
Ljubljanska cesta 45D
1241 Kamnik
Slovenia

A beküldés után megvizsgáljuk a reklamációdat, és tájékoztatunk a következő lépésekről. Egyelőre nem kell semmit elküldened.

A kérelem beküldésével megerősítem, hogy a megadott adatok pontosak, és elolvastam az Általános Szerződési Feltételeket.

A beküldés után megerősítést küldünk az e-mail-címedre.