{"id":13882,"date":"2026-01-26T10:48:18","date_gmt":"2026-01-26T09:48:18","guid":{"rendered":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/?page_id=13882"},"modified":"2026-05-26T09:14:15","modified_gmt":"2026-05-26T07:14:15","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Splo\u0161ni pogoji poslovanja"},"content":{"rendered":"<p>Splo\u0161ni pogoji poslovanja dolo\u010dajo pogoje nakupa in prodaje blaga in storitev v spletni trgovini Pikaluna, dostopni na povezavi: www.pikaluna.com, s katero upravlja podjetja ROVELTO d.o.o..<\/p>\n<p><strong>Podatki o podjetju<\/strong><\/p>\n<p>ROVELTO d.o.o.<\/p>\n<p>Kajuhova ulica 28, 6310 Izola, Slovenija<\/p>\n<p>Mati\u010dna \u0161tevilka: 9035648000<\/p>\n<p>Dav\u010dna \u0161tevilka: SI 88104486<\/p>\n<p>Register: Okro\u017eno sodi\u0161\u010de v Ljubljani<\/p>\n<p>Srg. Vpisa: 2022\/532<\/p>\n<p>Datum vpisa v sodni register: 6. 1. 2022<\/p>\n<p>Dru\u017eba je dav\u010dni zavezanec<\/p>\n<p>E- po\u0161tni naslov:\u00a0info@pikaluna.com<\/p>\n<p>Gospodarska dru\u017eba ROVELTO, d.o.o. se ukvarja s spletno prodajo razli\u010dnih vrst \u0161portnih obla\u010dil in \u00a0obla\u010dil za prosti \u010das ter ostalih artiklov.<\/p>\n<p>Splo\u0161ni pogoji poslovanja spletne trgovine pikaluna.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot-1), na podlagi priporo\u010dil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.<\/p>\n<p>S spletno trgovino Pikaluna (v nadaljevanju \u00bbtrgovina\u00ab) upravlja podjetje ROVELTO d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju \u00bbPonudnik\u00ab).<\/p>\n<p>Predmetni splo\u0161ni pogoji poslovanja dolo\u010dajo delovanje spletne trgovine Pikaluna, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine, ter urejajo odnos med dru\u017ebo in kupcem (v nadaljevanju \u201cstranka\u201d). Ti pogoji veljajo tako za kupce, ki so fizi\u010dne osebe, kot tudi za pravne osebe, pri \u010demer dolo\u010dila odstopa od pogodbe in jamstva za skladnost blaga veljajo le za potro\u0161nike (fizi\u010dna oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti).<\/p>\n<p>V primeru registracije v sistem PIKALUNA, obiskovalec pridobi uporabni\u0161ko ime, ki je enako naslovu njegove elektronske po\u0161te, ter geslo. Uporabni\u0161ko ime in geslo uporabnika nedvoumno dolo\u010data in povezujeta z vne\u0161enimi podatki.<\/p>\n<h2>1. Splo\u0161ni pogoji poslovanja<\/h2>\n<p>1.1 Splo\u0161ni pogoji poslovanja (v nadaljevanju splo\u0161ni pogoji) dru\u017ebe ROVELTO d.o.o. (v nadaljevanju \u00bbPonudnik\u00ab) so sestavni del vseh pogodb med Ponudnikom in kupci izdelkov (v nadaljevanju \u00bbstranke\u00ab), ki poslujejo z Ponudnikom.<\/p>\n<p>1.2 Dolo\u010dila splo\u0161nih pogojev se uporabljajo tudi za vse ponudbe, predra\u010dune, predpogodbe, pravno-poslovne izjave in druge storitve, ki izhajajo iz poslovanja med Ponudnikom in stranko.<\/p>\n<p>Predmetni splo\u0161ni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot-1), Splo\u0161no uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).<\/p>\n<p><strong>1.3 Uporaba pojmov:<\/strong><\/p>\n<p>Stranka je fizi\u010dna ali pravna oseba, ki je v pravno poslovnem razmerju z Ponudnikom, ne glede na njeno pravno ali statusno obliko.<\/p>\n<p>Potro\u0161nik je vsaka stranka, ki je fizi\u010dna oseba in pridobiva ali uporablja blago ali storitve Ponudnika za osebne namene oziroma za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.<\/p>\n<p>Ponudba je enoten izraz za ponudbo v raznovrstnih oblikah, predra\u010dun ali drugo obliko predloga za sklenitev pogodbe, ki ga Ponudnik ponudi stranki.<\/p>\n<p>Pogodba je sporazum v pisni obliki, ki je sklenjen med Ponudnikom in stranko. Za sklenitev pogodbe se \u0161teje tudi ponudba ali predra\u010dun, ki ga Ponudnik po\u0161lje stranki in ga stranka sprejme oziroma potrdi. Predmetni splo\u0161ni pogoji so sestavni del vsake pogodbe.<\/p>\n<p>Predmet pogodbe je lahko:<\/p>\n<ul>\n<li>blago, ki so lahko vsi izdelki iz prodajnega kataloga Ponudnika.<\/li>\n<\/ul>\n<p>1.4 Glede obve\u0161\u010danja stranke o dobavi, sklenitvi, odstopu ali spremembi pogodbe in vseh drugih informacij velja oddajna teorija. To pomeni, da se za dan obvestitve stranke \u0161teje datum, ko Ponudnik odpo\u0161lje obvestilo po komunikacijskem mediju.<\/p>\n<p>1.5 Vsa obvestila strankam, ki se nana\u0161ajo na dobavo predmeta pogodbe, sklenitev ali odstop od pogodbe ter druge informacije daje Ponudnik preko elektronske po\u0161te na naslov, ki ga je posredovala stranka. Ponudnik obve\u0161\u010da tudi preko navadne po\u0161te, telefona ali na drug na\u010din, za katerega se dogovori s stranko.<\/p>\n<h2>2. Uporaba splo\u0161nih pogojev poslovanja<\/h2>\n<p>2.1. Predmetni splo\u0161ni pogoji so prednostni, torej v celoti nadomestijo manjkajo\u010da, druga\u010dna in nasprotujo\u010da pogodbena dolo\u010dila med Ponudnikom in stranko.<\/p>\n<p>2.2. Predmetni splo\u0161ni pogoji nadomestijo kakr\u0161nekoli splo\u0161ne pogoje in druge dokumente stranke, razen \u010de uporabo predmetnih splo\u0161nih pogojev Ponudnik izrecno izklju\u010di v pisni obliki.<\/p>\n<p>2.3. Predmetni splo\u0161ni pogoji predstavljajo sestavni del pogodb, sklenjenih med stranko in Ponudnikom. S podpisom pogodbe ali z druga\u010dnim vstopom v pogodbeno razmerje stranka v celoti sogla\u0161a z vsebino predmetnih splo\u0161nih pogojev in potrjuje, da je v celoti seznanjena z vsebino predmetnih splo\u0161nih pogojev.<\/p>\n<p>2.4. Predmetni splo\u0161ni pogoji so dostopni na spletni povezavi: https:\/\/pikaluna.com\/si\/terms-and-conditions\/. Seznanitev s splo\u0161nimi pogoji poslovanja je mo\u017ena tudi na poslovnem naslovu Ponudnika.<\/p>\n<p>2.5. Kot podpis pogodbe se \u0161teje oddaja veljavnega naro\u010dila v spletni trgovini Ponudnika.<\/p>\n<p>2.6. Predmetni splo\u0161ni pogoji zavezujejo potro\u0161nika le, \u010de je bil na njihov obstoj izrecno opozorjen pred sklenitvijo pogodbe, predra\u010duna, predpogodbe ali ponudbe<strong>.<\/strong><\/p>\n<h2>3. Spremembe splo\u0161nih pogojev poslovanja<\/h2>\n<p>Ponudnik se zavezuje, da bo vsaka sprememba splo\u0161nih pogojev poslovanja objavljena na spletni strani: https:\/\/pikaluna.com\/si\/terms-and-conditions\/ z datumom uveljavitve spremembe.<\/p>\n<p>Splo\u0161ni pogoji so zavezujo\u010di v tisti obliki in glede tiste vsebine, ki je bila strankama dostopna na dan sklenitve pogodbe.<\/p>\n<p>Ob morebitni spremembi splo\u0161nih pogojev postanejo spremembe za stranko zavezujo\u010de z dnem, ko se z njimi seznani.<\/p>\n<p>\u0160teje se, da je stranka seznanjena s spremembami v trenutku objave spremembe na spletni strani pikaluna.com\/si\/terms-and-conditions in ob potrditvi oddaje naro\u010dila. S tem se \u0161teje, da stranka sogla\u0161a s spremembo splo\u0161nih pogojev.<\/p>\n<p>V kolikor stranka poda izjavo, da ne sogla\u0161a s spremenjenimi pogoji poslovanja, ima Ponudnik pravico, da odstopi od pogodbe.<\/p>\n<p>Spremenjeni pogoji poslovanja so zavezujo\u010di tudi za potro\u0161nike, \u010de je potro\u0161nik na spremembo pristal s pisno izjavo, pogodbo ali aneksom. V nasprotnem primeru za potro\u0161nike veljajo tisti splo\u0161ni pogoji, ki so veljali v \u010dasu sklenitve pogodbe.<\/p>\n<p>V primeru, da bi bila posamezna dolo\u010dba v pogodbi ali splo\u0161nih pogojih neveljavna ali neizvedljiva ali \u010de bi nastala pravna praznina, to ne vpliva na ostala dolo\u010dila v pogodbi ali splo\u0161nih pogojih, pri \u010demer sta pogodbeni Stranki soglasni, da se namesto neveljavne ali neizvedljive ali neobstoje\u010de dolo\u010dbe uporablja dolo\u010dba, ki je po svojem namenu in cilju najbli\u017eja prvotnemu namenu pogodbe.<\/p>\n<h2>4. Dostopnost informacij<\/h2>\n<p>(povzetek zakonodaje)<\/p>\n<p>Ponudnik se zavezuje, da bo v vsakem trenutku na svoji spletni strani nudila slede\u010de informacije:<\/p>\n<ul>\n<li>Podatke o identiteti podjetja (ime podjetja, sede\u017e, mati\u010dna in dav\u010dna \u0161tevilka, podatki o vpisu v register z navedbo registra in \u0161tevilko vpisa)<\/li>\n<li>Kontaktne podatke (e-po\u0161tni naslov, telefonska \u0161tevilka)<\/li>\n<li>Informacije o osnovnih lastnostih izdelkov in storitev (vklju\u010dno z informacijami o po-nakupnih storitvah in jamstvih)<\/li>\n<li>Informacije o dobavljivosti izdelkov<\/li>\n<li>Dobavne pogoje (na\u010din, lokacija in datum dobave)<\/li>\n<li>Nedvoumno navedene cene, vklju\u010dno s podatki o dodatnih dav\u010dnih in transportnih stro\u0161kih<\/li>\n<li>Pla\u010dilne in dobavne metode<\/li>\n<li>Obdobje veljavnosti ponudbe<\/li>\n<li>Pogoje in roke za odstop od pogodbe<\/li>\n<li>Seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake<\/li>\n<li>Podatke o prito\u017ebenem postopku<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ponudnik se zavezuje, da ne bo postavljala nobenih pogodbenih pogojev, ki bi bili nepo\u0161teni do potro\u0161nika, v skladu z dolo\u010dbami ZVPot-1. Nepo\u0161teni pogodbeni pogoji so ni\u010dni.<\/p>\n<h2>5. Kolizija pravnih dolo\u010db<\/h2>\n<p>V primeru, da predmetni splo\u0161ni pogoji nasprotujejo drugim splo\u0161nim pogojem Ponudnika, se uporabi tista dolo\u010dba, ki je natan\u010dnej\u0161a v konkretnem primeru.<\/p>\n<p>Ponudnik in stranka lahko izklju\u010dita uporabo posameznih dolo\u010dil predmetnih splo\u0161nih pogojev, \u010de so ta dolo\u010dila neskladna z dolo\u010dili pogodbe ali s splo\u0161nim namenom pogodbe.<\/p>\n<p>V kolikor so predmetni splo\u0161ni pogoji v nasprotju s predpisi o varstvu potro\u0161nikov, se v tem delu uporabi relevantna potro\u0161ni\u0161ka zakonodaja.<\/p>\n<h2>6. Ponudba artiklov<\/h2>\n<p>Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta, se ponudba blagovne znamke PIKALUNA a\u017eurira in spreminja pogosto in hitro.<\/p>\n<h2>7. Cene<\/h2>\n<p>Cene izdelkov, objavljene na spletni strani, so navedene v evrih (EUR) in vklju\u010dujejo DDV, razen kadar je pri posameznem izdelku izrecno dolo\u010deno druga\u010de. Kot zni\u017eana cena se \u0161teje predhodna redna prodajna cena izdelka, ki je za dolo\u010den ali nedolo\u010den \u010das zmanj\u0161ana.<\/p>\n<p>Objavljene cene se nana\u0161ajo izklju\u010dno na izdelke in ne vklju\u010dujejo stro\u0161kov dostave, razen \u010de je izrecno navedeno druga\u010de. Veljavne so v trenutku oddaje naro\u010dila ter pri uporabi na\u010dinov pla\u010dila in pod pogoji, navedenimi v teh splo\u0161nih pogojih poslovanja.<\/p>\n<h2>8. Pla\u010dilne metode<\/h2>\n<p>Dru\u017eba omogo\u010da naslednje na\u010dine pla\u010dila:<\/p>\n<ul>\n<li>z gotovino ob prevzemu s strani partnerja GLS \u2013 dostavna slu\u017eba lahko zara\u010duna tudi stro\u0161ke<br \/>\nprovizije za pla\u010dilo;<\/li>\n<li>pla\u010dilo preko aplikacije PayPal na ban\u010dni ra\u010dun ponudnika,<\/li>\n<li>razli\u010dne druge oblike elektronskega pla\u010dila s pla\u010dilnimi karticami (kreditna kartica, darilni bon \u2026).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dru\u017eba stranki izda ra\u010dun na trajnem in\/ali elektronskem mediju, z raz\u010dlenjenimi stro\u0161ki in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, \u010de je to potrebno.<\/p>\n<p>Kupoprodajna pogodba (naro\u010dilo) je v elektronski obliki shranjena na stre\u017eniku Dru\u017ebe in stranki v primeru registracije dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabni\u0161kem profilu (Moj Ra\u010dun).<\/p>\n<p>Varnost osebnih podatkov in pla\u010dil je v domeni ponudnikov pla\u010dilnih storitev. Za vse ostalo dru\u017eba uporablja primerna tehni\u010dna in organizacijska sredstva za zagotavljanje varnosti in tajnosti osebnih podatkov ter pla\u010dilnih informacij.<\/p>\n<h2>9. Postopek nakupa oddaje naro\u010dila<\/h2>\n<p>9.1 Postopek nakupa pred oddajo naro\u010dila<\/p>\n<p>9.1.1 Izbira izdelkov<\/p>\n<p>Pred oddajo naro\u010dila je na spletni trgovini potrebno izbrati \u017eelene izdelke. To storite tako, da v pogledu posameznega izdelka kliknete na gumb \u201cDodaj v ko\u0161arico\u201d.<\/p>\n<p>9.1.2 Potrditev ko\u0161arice oz. povzetek naro\u010dila<\/p>\n<p>Po ustrezno izbranih izdelkih se premaknete na stran ko\u0161arice oz. blagajne (povezava na stran: https:\/\/pikaluna.com\/si\/checkout\/. Tukaj lahko ponovno pregledate va\u0161e izbrane izdelke ter jim ustrezno spremenite koli\u010dino, dodate nove izdelke ali jih odstranite iz ko\u0161arice. Na tej strani je omogo\u010deno tudi posebno polje za popust, imenovano \u201cKupon\u201d.*<\/p>\n<p>*Akcije se medsebojno izklju\u010dujejo. Na naro\u010dilo se lahko koristi 1 kupon naenkrat. Kuponi ne veljajo na darilne bone.<\/p>\n<p>9.1.3 Prijava<\/p>\n<p>V tem koraku nakupa se je potrebno prijaviti ter oddati osebne podatke. Oddaja osebnih podatkov je namenjena zgolj dostavi in je v skladu z GDPR. Nakup lahko opravite kot gost (hitri nakup, brez nadaljnjega shranjevanja podatkov) ali pa se registrirate ter nakup opravite skozi postopek registracije.<\/p>\n<p>9.1.4 Naslov<\/p>\n<p>Pri izbiri naslova dolo\u010dite va\u0161 \u017eeleni naslov dostave. Naslov dostave je lahko druga\u010den od va\u0161ega osebnega naslova \u2013 v tem primeru torej izbrane izdelke po\u0161ljemo na izbrani naslov.<\/p>\n<p>9.1.5 Dostava<\/p>\n<p>Pri izbiri dostave lahko izberete na\u010din dostave (standardna dostava, paketna trgovina) s klikom na \u017eeleno dostavo. V tem koraku lahko izberete tudi poljubno darilno zavijanje va\u0161ih izdelkov.<\/p>\n<p>9.1.6 Pla\u010dilo<\/p>\n<p>Zadnji korak je namenjen kon\u010dnemu preverjanju ter kon\u010dni potrditvi va\u0161ega naro\u010dila. S klikom na gumb se strinjate z oddanim naro\u010dilom ter pogoji poslovanja ter dokon\u010dno potrdite va\u0161 nakup.<\/p>\n<p>*Akcije se medsebojno izklju\u010dujejo.<\/p>\n<p>9.2 Postopek nakupa po oddaji naro\u010dila<\/p>\n<p>9.2.1 Naro\u010dilo v \u010dakalni vrsti<\/p>\n<p>Po oddaji naro\u010dila, kupec prejme obvestilo po elektronski po\u0161ti, da je naro\u010dilo sprejeto V OBDELAVO. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naro\u010dila.<\/p>\n<p>9.2.2 Naro\u010dilo potrjeno<\/p>\n<p>Naro\u010dilo gre v nadaljnjo obdelavo, ko Dru\u017eba naro\u010dilo pregleda, preveri dobavljivost naro\u010denih artiklov in naro\u010dilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Dru\u017eba lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja to\u010dnosti dobave pokli\u010de kupca na njegovo kontaktno telefonsko \u0161tevilko, ki jo je dodal ob oddaji naro\u010dila. Ob potrditvi naro\u010dila Dru\u017eba obvesti kupca po elektronski po\u0161ti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naro\u010denih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji sklenjena.<\/p>\n<p>9.2.3 Blago odposlano<\/p>\n<p>Dru\u017eba v dogovorjenem roku blago pripravi, odpo\u0161lje in o tem po elektronski po\u0161ti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporo\u010dilu pou\u010di kupca tudi o politiki vra\u010dila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru prito\u017ebe.<\/p>\n<h2>10. Izstavljanje ra\u010dunov<\/h2>\n<p>Dru\u017eba po\u0161lje stranki ra\u010dun za naro\u010deno blago ali storitev v obliki PDF dokumenta na e-po\u0161tni naslov, ki ga stranka navede ob nakupu na spletni strani Dru\u017ebe.<\/p>\n<p>Dol\u017enost stranke je, da pred izvedbo naro\u010dila pregleda vse podatke in specifikacije naro\u010dila. Kasneje podani ugovori glede nepravilnosti izdanih ra\u010dunov niso upo\u0161tevni.<\/p>\n<h2>11. Preklic naro\u010dila<\/h2>\n<p>Ko stranka odda naro\u010dilo, prejme elektronsko po\u0161to o potrditvi prejema naro\u010dila. Stranka ima pravico naro\u010dilo preklicati preden prejme elektronsko obvestilo Ponudnika, da bo po\u0161iljka oddana na po\u0161to. Kasnej\u0161i preklic naro\u010dila ni mogo\u010d.<\/p>\n<p>Pogodba oziroma naro\u010dilo je poslano stranki na elektronski po\u0161tni naslov, ki ga je vpisala pri oddaji naro\u010dila.<\/p>\n<p>V spletni trgovini so omogo\u010dena tehni\u010dna sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naro\u010dila, in sicer stran opozori stranko, da ni izpolnila vseh zahtevanih polj. Pred zaklju\u010dkom naro\u010dila je na voljo povzetek, v katerem lahko stranka preveri in uredi svoje vpisane podatke. V primeru napa\u010dnega vnosa lahko stranka v ko\u0161arici popravi napake.<\/p>\n<p>\u010ce \u017eelite svoje naro\u010dilo preklicati, \u0161e preden je bilo odpremljeno, nam morate to sporo\u010diti na elektronski naslov\u00a0support@pikaluna.com. Zahteva za preklic mora vsebovati ime in priimek stranke ter \u0161tevilko naro\u010dila.<\/p>\n<h2>12. Pravica do odstopa od nakupa, vra\u010dilo blaga<\/h2>\n<p><strong>Podrobnej\u0161a pravila glede odstopa od pogodbe in vra\u010dila blaga<\/strong><\/p>\n<p>Potro\u0161nik ima skladno z veljavno zakonodajo pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez obveznosti navedbe razloga za svojo odlo\u010ditev.<\/p>\n<p>\u010ce je bilo blago \u017ee dostavljeno, mora potro\u0161nik izdelek vrniti ponudniku oziroma osebi, ki jo ponudnik pooblasti za prevzem vra\u010dil, brez nepotrebnega odla\u0161anja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.<\/p>\n<p>Ponudnik potro\u0161niku vrne vsa prejeta pla\u010dila, ki jih je ta izvedel ob oddaji naro\u010dila, najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga oziroma dokazila, da je bilo blago poslano nazaj. Vra\u010dila kupnine ponudnik ne izvaja v gotovini.<\/p>\n<p>V primeru odstopa od pogodbe stro\u0161ke vra\u010dila izdelkov nosi potro\u0161nik, razen kadar zakon dolo\u010da druga\u010de.<\/p>\n<p>Pravica do odstopa od pogodbe pripada izklju\u010dno potro\u0161nikom, to je fizi\u010dnim osebam, ki izdelke kupujejo za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Pravne osebe, samostojni podjetniki in druge osebe, ki opravljajo dejavnost, te pravice nimajo, razen \u010de zakon dolo\u010da druga\u010de.<\/p>\n<p>Potro\u0161nik odgovarja za zmanj\u0161anje vrednosti blaga, kadar je do zmanj\u0161anja pri\u0161lo zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.<\/p>\n<p>Vi\u0161ina odgovornosti potro\u0161nika zaradi zmanj\u0161ane vrednosti blaga lahko dose\u017ee najve\u010d redno maloprodajno vrednost izdelka na dan nakupa. Ponudnik zato, da potro\u0161nik izdelke do dokon\u010dne odlo\u010ditve o nakupu uporablja skrbno, jih vrne nepo\u0161kodovane, nerabljene, v enaki koli\u010dini ter, kjer je mogo\u010de, v originalni embala\u017ei.<\/p>\n<p>Potro\u0161nik lahko izdelek pregleda in preizkusi zgolj v obsegu, ki je primerljiv z obi\u010dajnim pregledom izdelkov v fizi\u010dni trgovini. Embala\u017eo naj odpira pazljivo in jo, kolikor je mogo\u010de, ohrani nepo\u0161kodovano. Na izdelkih naj ostanejo pritrjene etikete in za\u0161\u010ditni elementi, dokler se ne ugotovi ustreznost izdelka.<\/p>\n<p>Pri obla\u010dilih naj potro\u0161nik ustreznost velikosti preverja preko drugih obla\u010dil in ne neposredno na ko\u017ei, saj lahko neustrezno ravnanje vpliva na higiensko ustreznost in vrednost izdelka.<\/p>\n<p>\u010ce ponudnik ob prejemu vra\u010dila ugotovi po\u0161kodbe izdelka, znake uporabe, manjkajo\u010de dele ali koli\u010dinska odstopanja, ki niso posledica obi\u010dajnega pregleda izdelka, lahko uveljavlja zmanj\u0161anje vra\u010dila kupnine sorazmerno zmanj\u0161ani vrednosti blaga.<\/p>\n<p>Zgolj dejstvo, da je pri\u0161lo do zmanj\u0161anja vrednosti blaga, potro\u0161niku ne odvzame pravice do odstopa od pogodbe.<\/p>\n<p>Za dodatne informacije glede vra\u010dil ali odstopa od pogodbe lahko potro\u0161nik kontaktira ponudnika na elektronski naslov support@pikaluna.com.<\/p>\n<p>Pred vra\u010dilom izdelkov mora potro\u0161nik izpolniti obrazec za vra\u010dilo, ki je objavljen na spletni strani ponudnika.<\/p>\n<p>\u010ce je potro\u0161nik izbral dra\u017eji na\u010din dostave od najugodnej\u0161e standardne dostave, ki jo ponuja ponudnik, ponudnik ni dol\u017ean povrniti razlike v stro\u0161kih dostave.<\/p>\n<p>Kupnina se vra\u010da na enako pla\u010dilno sredstvo, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen \u010de se stranki dogovorita druga\u010de.<\/p>\n<p>Pri pla\u010dilih s kreditno ali debetno kartico se vra\u010dilo izvede na isto kartico, uporabljeno ob naro\u010dilu. Pri pla\u010dilih po povzetju ali z ban\u010dnim nakazilom se vra\u010dilo izvede na transakcijski ra\u010dun potro\u0161nika.<\/p>\n<p>Potro\u0161nik je odgovoren za pravilnost posredovanih podatkov za vra\u010dilo kupnine. \u010ce zaradi napa\u010dno navedenega transakcijskega ra\u010duna nastanejo dodatni stro\u0161ki pri re\u0161evanju vra\u010dila ali komunikaciji z banko oziroma neupravi\u010denim prejemnikom, lahko ponudnik potro\u0161niku zara\u010duna dejansko nastale administrativne stro\u0161ke.<\/p>\n<p>Ponudnik omogo\u010da vra\u010dilo vseh izdelkov skladno s temi splo\u0161nimi pogoji poslovanja in veljavno zakonodajo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>12.1. \u00a0Vra\u010dila pri nakupih z akcijskimi ugodnostmi<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nekatere ugodnosti (brezpla\u010dno darilo, brezpla\u010dna dostava ali drug promocijski dodatek) so vezane na dosego minimalnega zneska naro\u010dila. Ker je ugodnost pogojena s celotno vrednostjo nakupa, delno vra\u010dilo blaga neposredno vpliva na njeno veljavnost. Pravila v tem razdelku se uporabljajo za vsa naro\u010dila, pri katerih je bila ob nakupu dodeljena kakr\u0161na koli akcijska ugodnost.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Darilo ob nakupu<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kadar je bilo ob naro\u010dilu dodeljeno brezpla\u010dno darilo (v nadaljevanju: promocijski artikel) kot ugodnost za dosego dolo\u010denega minimalnega zneska nakupa, velja naslednje:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u010ce vrednost vrnjenih artiklov povzro\u010di, da skupna vrednost obdr\u017eanega blaga pade pod pogojni prag, je kupec dol\u017ean vrniti promocijski artikel skupaj z vra\u010dilom. Promocijski artikel mora biti vrnjen v enakem stanju kot ob prejemu \u2014 nerabljen, neopran, z vsemi etiketami in v originalni embala\u017ei.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u010ce promocijskega artikla kupec ne vrne ali ga vrne v neustreznem stanju, si Ponudnik pridr\u017euje pravico, da od skupnega zneska vra\u010dila kupnine \u00a0od\u0161teje maloprodajno vrednost promocijskega artikla, veljavno ob datumu originalnega nakupa. Vra\u010dilo bo v tem primeru zni\u017eano za navedeni znesek, kupcu pa bo izstavljen obra\u010dun.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u010ce vrednost obdr\u017eanega blaga po delnem vra\u010dilu ostane nad pragom, pogoji ugodnosti ostanejo izpolnjeni in vra\u010dilo promocijskega artikla ni potrebno.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Brezpla\u010dna dostava<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kadar je bila dostava dodeljena brezpla\u010dno kot ugodnost za dosego dolo\u010denega minimalnega zneska nakupa, velja naslednje:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u010ce vrednost vrnjenih artiklov povzro\u010di, da skupna vrednost obdr\u017eanega blaga pade pod prag za brezpla\u010dno dostavo, kupec izgubi pravico do brezpla\u010dne dostave za to naro\u010dilo. Ponudnik si v tem primeru pridr\u017euje pravico, da od zneska vra\u010dila kupnine od\u0161teje standardne stro\u0161ke dostave, ki bi bili zara\u010dunani ob nakupu brez akcijskega pogoja. Kupec bo o morebitnem odbitku obve\u0161\u010den pred zaklju\u010dkom postopka vra\u010dila.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u010ce vrednost obdr\u017eanega blaga po delnem vra\u010dilu ostane nad pragom, brezpla\u010dna dostava ostane veljavna in se od vra\u010dila ne od\u0161teje ni\u010d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Skupna pravila za akcijske ugodnosti<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Pogojni prag in vrsta ugodnosti sta razvidna iz pogojev posamezne akcije, ki so bili veljavni ob nakupu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Ponudnik si pridr\u017euje pravico preveriti skupno vrednost obdr\u017eanega blaga po vsakem delnem vra\u010dilu in ustrezno prilagoditi znesek vra\u010dila kupnine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>V primeru ve\u010d zaporednih delnih vra\u010dil se vrednost obdr\u017eanega blaga se\u0161teva kumulativno \u2014 vsako vra\u010dilo se upo\u0161teva glede na skupni preostali znesek naro\u010dila.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Kupec je z oddajo naro\u010dila, pri katerem je bila aktivirana akcijska ugodnost, seznanjen s temi pogoji in jih sprejema kot del pogodbenega razmerja.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>13. <strong>Izjeme od pravice do odstopa<\/strong><\/h2>\n<p>Potro\u0161nik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, dolo\u010denih z ZVPot-1, zlasti:<\/p>\n<ul>\n<li>pri blagu, izdelanem po natan\u010dnih navodilih potro\u0161nika ali prilagojenem njegovim osebnim potrebam,<\/li>\n<li>pri zape\u010datenem blagu, ki ni primerno za vra\u010dilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, \u010de je bil po dostavi odprt za\u0161\u010ditni pe\u010dat,<\/li>\n<li>pri blagu, ki je zaradi svoje narave nelo\u010dljivo pome\u0161ano z drugimi predmeti,<\/li>\n<li>pri hitro pokvarljivem blagu.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj a\u017eurne in to\u010dne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napa\u010den. V tem primeru bo ponudnik kupcu omogo\u010dil odstop od nakupa.<\/p>\n<p>Pridr\u017eujemo si pravico, da lahko zavrnemo naro\u010dilo za katerega ugotovimo, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolagamo, ne moremo izvesti. V primeru, da je kupec \u017ee nakazal vso kupnino po predra\u010dunu, mu le to vklju\u010dno s stro\u0161ki dostave, vrnemo v roku 14 delovnih dni.<\/p>\n<p>Prav tako ima Ponudnik pravico odstopiti od pogodbe v primeru, \u010de stranka, ki ni potro\u0161nik, postane insolventna ali pla\u010dilno nesposobna ali \u010de ima blokirana sredstva na poslovnem ra\u010dunu ve\u010d kot 15 dni, \u010de je uveden ali zgolj predlagan postopek prisilne poravnave ali ste\u010daja.<\/p>\n<p>Ponudnik ima pravico do odstopa od pogodbe po predhodno podanem opozorilu in podaji dodatnega roka za izpolnitev pogodbe, \u010de stranka ne izpolnjuje svojih obveznosti, \u010de stranka daje Ponudniku neresni\u010dne podatke, ki ote\u017eujejo ali onemogo\u010dajo izpolnitev pogodbe in \u010de ne pla\u010da svojih obveznosti skladno s pogodbo in temi splo\u0161nimi pogoji.<\/p>\n<p>V primeru, da Ponudnik ugotovi, da stranka zlorablja storitve, ki jih nudi Ponudnik (npr. vendar ne izklju\u010dno: na spletu naro\u010di ve\u010d po\u0161iljk, pri \u010demer prevzame samo eno po\u0161iljko, stranka ve\u010dkrat zapored ne prevzame paketa, ipd.), si Ponudnik pridr\u017euje pravico, da taki stranki omeji ali onemogo\u010di dostop do storitev po tem, ko je stranki podala predhodno opozorilo in ji ponudila dodaten rok za izpolnitev pogodbe.<\/p>\n<p>Skupno \u0161tevilo izdelkov, ki jih uporabnik lahko kupi na spletni trgovini, je omejeno na 20. Za ve\u010dja naro\u010dila se obrnite na\u00a0<a href=\"mailto:info@pikaluna.com\">info@pikaluna.com<\/a>.<\/p>\n<h2>14. <strong>Omejitev ali onemogo\u010denje uporabe storitev<\/strong><\/h2>\n<p>Ponudnik si pridr\u017euje pravico, da uporabniku za\u010dasno ali trajno omeji dostop do spletne trgovine oziroma posameznih storitev, kadar ugotovi ravnanja, ki pomenijo zlorabo sistema, povzro\u010dajo poslovno \u0161kodo ali nesorazmerno obremenjujejo poslovanje ponudnika.<\/p>\n<p>Kot zloraba se lahko \u0161teje predvsem:<\/p>\n<ul>\n<li>ponavljajo\u010de naro\u010danje po\u0161iljk brez prevzema,<\/li>\n<li>ve\u010dkratno naro\u010danje izdelkov z namenom neupravi\u010denega vra\u010danja,<\/li>\n<li>namerno povzro\u010danje stro\u0161kov dostave ali obdelave naro\u010dil,<\/li>\n<li>druga ravnanja, ki odstopajo od obi\u010dajne in po\u0161tene uporabe spletne trgovine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ponudnik bo pred omejitvijo dostopa upo\u0161teval okoli\u0161\u010dine posameznega primera in ravnal sorazmerno.<\/p>\n<p>Posamezno naro\u010dilo je lahko koli\u010dinsko omejeno. Najve\u010dje skupno \u0161tevilo izdelkov v enem naro\u010dilu je 20 kosov. Za ve\u010dja naro\u010dila se lahko kupec predhodno obrne na podporo uporabnikom.<\/p>\n<h2>15. <strong>Izklju\u010ditev in omejitev odgovornosti<\/strong><\/h2>\n<p>Ponudnik si prizadeva zagotavljati a\u017eurne, pravilne in popolne informacije na spletni strani, vendar ne more izklju\u010diti mo\u017enosti napak pri opisih, cenah, zalogi ali drugih podatkih.<\/p>\n<p>Fotografije izdelkov so informativne narave in lahko v dolo\u010denih primerih odstopajo od dejanskega videza izdelka.<\/p>\n<p>Uporabnik mora sam zagotoviti ustrezno tehni\u010dno za\u0161\u010dito svoje opreme, programske opreme in dostopa do interneta.<\/p>\n<p>Ponudnik lahko zaradi tehni\u010dnih razlogov, vzdr\u017eevanja, nadgradenj ali drugih utemeljenih razlogov za\u010dasno omeji ali prekine delovanje spletne trgovine oziroma dostop do posameznih funkcionalnosti.<\/p>\n<p>Ponudnik ne odgovarja za morebitno \u0161kodo, stro\u0161ke ali izgubo podatkov, ki bi uporabniku nastali zaradi za\u010dasne nedostopnosti spletne strani, motenj delovanja ali tehni\u010dnih napak, razen kadar odgovornost izhaja iz prisilnih dolo\u010db zakonodaje.<\/p>\n<p>Omejitve odgovornosti ne veljajo v primerih naklepa, hude malomarnosti ali v primerih, kjer omejitev odgovornosti po zakonu ni dopustna.<\/p>\n<h2>16. <strong>Reklamacije in prito\u017ebe<\/strong><\/h2>\n<p>Kupec lahko reklamacijo ali prito\u017ebo po\u0161lje:<\/p>\n<ul>\n<li>na elektronski naslov support@pikaluna.com,<\/li>\n<li>pisno na naslov sede\u017ea podjetja.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ponudnik bo potrdil prejem reklamacije oziroma prito\u017ebe in kupca obve\u0161\u010dal o poteku postopka.<\/p>\n<p>Ponudnik si prizadeva vse spore re\u0161evati sporazumno.<\/p>\n<h2>17. <strong>Izvensodno re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kih sporov<\/strong><\/h2>\n<p>Skladno z Zakonom o izvensodnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega re\u0161evanja potro\u0161ni\u0161kih sporov kot pristojnega za re\u0161evanje spora.<\/p>\n<p>Potro\u0161nikom je na voljo platforma za spletno re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kih sporov:<\/p>\n<p>https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n<h2>18. <strong>Varstvo osebnih podatkov<\/strong><\/h2>\n<p>Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z veljavno zakonodajo s podro\u010dja varstva osebnih podatkov.<\/p>\n<p>Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so dolo\u010dene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani ponudnika.<\/p>\n<h2>19. Omejitev odgovornosti<\/h2>\n<p>Ponudnik si prizadeva zagotavljati a\u017eurne in pravilne podatke v spletni trgovini.<\/p>\n<p>Fotografije izdelkov so simboli\u010dne in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.<\/p>\n<p>Ponudnik ne odgovarja za:<\/p>\n<ul>\n<li>ob\u010dasno nedelovanje spletne strani,<\/li>\n<li>manj\u0161a odstopanja v barvah izdelkov zaradi nastavitev zaslona,<\/li>\n<li>\u0161kodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelkov.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Omejitve odgovornosti ne veljajo v primerih, kjer odgovornosti ni mogo\u010de omejiti ali izklju\u010diti skladno z veljavno zakonodajo.<\/p>\n<h2>20. <strong>Avtorske pravice<\/strong><\/h2>\n<p>Vsebine spletne trgovine, vklju\u010dno z besedili, fotografijami, grafi\u010dnimi elementi in logotipi, so avtorsko za\u0161\u010ditene.<\/p>\n<p>Brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika jih ni dovoljeno kopirati, razmno\u017eevati ali uporabljati v komercialne namene.<\/p>\n<h2>21. Spremembe splo\u0161nih pogojev<\/h2>\n<p>Ponudnik lahko spremeni te splo\u0161ne pogoje zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov ali funkcionalnosti spletne trgovine.<\/p>\n<p>Spremembe za\u010dnejo veljati z objavo na spletni strani.<\/p>\n<p>Za posamezno naro\u010dilo veljajo splo\u0161ni pogoji, ki so veljali ob oddaji naro\u010dila.<\/p>\n<h2>22. Kon\u010dne dolo\u010dbe<\/h2>\n<p>Za vpra\u0161anja, ki niso urejena s temi splo\u0161nimi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.<br \/>\nMorebitni spori se re\u0161ujejo pred stvarno pristojnim sodi\u0161\u010dem.<br \/>\nTi splo\u0161ni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani dalje.<br \/>\nDatum zadnje posodobitve: 21.5. 2026.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Splo\u0161ni pogoji poslovanja dolo\u010dajo pogoje nakupa in prodaje blaga in storitev v spletni trgovini Pikaluna, dostopni na povezavi: www.pikaluna.com, s katero upravlja podjetja ROVELTO d.o.o.. Podatki o podjetju ROVELTO d.o.o. Kajuhova ulica 28, 6310 Izola, Slovenija Mati\u010dna \u0161tevilka: 9035648000 Dav\u010dna \u0161tevilka: SI 88104486 Register: Okro\u017eno sodi\u0161\u010de v Ljubljani Srg. Vpisa: 2022\/532 Datum vpisa v sodni [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":561,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-content.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13882","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13882"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21584,"href":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13882\/revisions\/21584"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/media\/561"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pikaluna.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}