{"id":13321,"date":"2026-01-26T10:45:35","date_gmt":"2026-01-26T09:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/?page_id=13321"},"modified":"2026-09-24T02:43:02","modified_gmt":"2026-09-24T00:43:02","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Og\u00f3lne warunki"},"content":{"rendered":"<p>Niniejsze Og\u00f3lne warunki handlowe reguluj\u0105 warunki zakupu i sprzeda\u017cy towar\u00f3w oraz us\u0142ug w sklepie internetowym Pikaluna, dost\u0119pnym pod adresem: <a href=\"https:\/\/www.pikaluna.com\/pl\">www.pikaluna.com<\/a>, prowadzonym przez ROVELTO d.o.o.<\/p>\n<h2>Informacje o firmie<\/h2>\n<p><strong>ROVELTO d.o.o.<\/strong><br \/>\nKajuhova ulica 28, 6310 Izola, S\u0142owenia<\/p>\n<ul>\n<li>Numer rejestracyjny: 9035648000<\/li>\n<li>Numer VAT: SI 88104486<\/li>\n<li>Rejestr: S\u0105d Okr\u0119gowy w Lublanie<\/li>\n<li>Numer referencyjny wpisu: 2022\/532<\/li>\n<li>Data wpisu do rejestru s\u0105dowego: 6 stycznia 2022 r.<\/li>\n<li>Firma jest p\u0142atnikiem VAT<\/li>\n<li>Adres e-mail: <a href=\"mailto:info@pikaluna.com\">info@pikaluna.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Firma ROVELTO, d.o.o. zajmuje si\u0119 internetow\u0105 sprzeda\u017c\u0105 r\u00f3\u017cnego rodzaju odzie\u017cy sportowej i rekreacyjnej oraz innych artyku\u0142\u00f3w.<\/p>\n<p>Og\u00f3lne warunki handlowe sklepu internetowego pikaluna.com zosta\u0142y sporz\u0105dzone zgodnie z ustaw\u0105 o ochronie konsument\u00f3w (ZVPot-1), na podstawie zalece\u0144 Izby Handlowo-Przemys\u0142owej S\u0142owenii (GZS) oraz mi\u0119dzynarodowych kodeks\u00f3w handlu elektronicznego.<\/p>\n<p>Sklep internetowy Pikaluna (zwany dalej \u201esklepem\u201d) jest prowadzony przez ROVELTO d.o.o., dostawc\u0119 us\u0142ug handlu elektronicznego (zwanego dalej \u201eDostawc\u0105\u201d).<\/p>\n<p>Niniejsze Og\u00f3lne warunki handlowe reguluj\u0105 funkcjonowanie sklepu internetowego Pikaluna, prawa i obowi\u0105zki u\u017cytkownika oraz sklepu, a tak\u017ce okre\u015blaj\u0105 relacj\u0119 mi\u0119dzy firm\u0105 a kupuj\u0105cym (zwanym dalej \u201eklientem\u201d). Warunki te maj\u0105 zastosowanie zar\u00f3wno do kupuj\u0105cych b\u0119d\u0105cych osobami fizycznymi, jak i do os\u00f3b prawnych, przy czym postanowienia dotycz\u0105ce odst\u0105pienia od umowy oraz zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 maj\u0105 zastosowanie wy\u0142\u0105cznie do konsument\u00f3w (os\u00f3b fizycznych nabywaj\u0105cych lub u\u017cywaj\u0105cych towar\u00f3w do cel\u00f3w niezwi\u0105zanych z ich dzia\u0142alno\u015bci\u0105 zawodow\u0105 lub zarobkow\u0105).<\/p>\n<p>Po zarejestrowaniu si\u0119 w systemie PIKALUNA odwiedzaj\u0105cy otrzymuje nazw\u0119 u\u017cytkownika, kt\u00f3ra jest taka sama jak jego adres e-mail, oraz has\u0142o. Nazwa u\u017cytkownika i has\u0142o jednoznacznie identyfikuj\u0105 u\u017cytkownika i \u0142\u0105cz\u0105 go z wprowadzonymi danymi.<\/p>\n<h2>1. Og\u00f3lne warunki handlowe<\/h2>\n<p>1.1 Og\u00f3lne warunki handlowe (zwane dalej \u201ewarunkami og\u00f3lnymi\u201d) firmy ROVELTO d.o.o. (zwanej dalej \u201eDostawc\u0105\u201d) stanowi\u0105 integraln\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 wszystkich um\u00f3w zawieranych mi\u0119dzy Dostawc\u0105 a nabywcami produkt\u00f3w (zwanymi dalej \u201eklientami\u201d), kt\u00f3rzy prowadz\u0105 interesy z Dostawc\u0105.<\/p>\n<p>1.2 Postanowienia warunk\u00f3w og\u00f3lnych maj\u0105 r\u00f3wnie\u017c zastosowanie do wszystkich ofert, faktur pro forma, um\u00f3w przedwst\u0119pnych, o\u015bwiadcze\u0144 prawno-biznesowych oraz innych us\u0142ug wynikaj\u0105cych ze stosunku gospodarczego mi\u0119dzy Dostawc\u0105 a klientem.<\/p>\n<p>Niniejsze Og\u00f3lne warunki handlowe zosta\u0142y sporz\u0105dzone zgodnie z ustaw\u0105 o ochronie konsument\u00f3w (ZVPot-1), og\u00f3lnym rozporz\u0105dzeniem o ochronie danych (RODO), ustaw\u0105 o rynku handlu elektronicznego (ZEPT) oraz ustaw\u0105 o \u0142\u0105czno\u015bci elektronicznej (ZEKom-1).<\/p>\n<p>1.3 Stosowanie termin\u00f3w:<\/p>\n<p><strong>Klient<\/strong> to osoba fizyczna lub prawna pozostaj\u0105ca w stosunku prawno-biznesowym z Us\u0142ugodawc\u0105, niezale\u017cnie od jej formy prawnej lub statusu.<\/p>\n<p><strong>Konsument<\/strong> to ka\u017cdy klient b\u0119d\u0105cy osob\u0105 fizyczn\u0105, kt\u00f3ry nabywa lub korzysta z towar\u00f3w lub us\u0142ug Us\u0142ugodawcy do cel\u00f3w osobistych lub cel\u00f3w niezwi\u0105zanych z prowadzon\u0105 przez niego dzia\u0142alno\u015bci\u0105 zawodow\u0105 lub zarobkow\u0105.<\/p>\n<p><strong>Oferta<\/strong> to og\u00f3lne okre\u015blenie oferty w r\u00f3\u017cnych formach, faktury pro forma lub innej propozycji zawarcia umowy przedstawionej klientowi przez Us\u0142ugodawc\u0119.<\/p>\n<p><strong>Umowa<\/strong> to porozumienie zawarte w formie pisemnej mi\u0119dzy Us\u0142ugodawc\u0105 a klientem. Za zawarcie umowy uznaje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c ofert\u0119 lub faktur\u0119 pro forma wys\u0142an\u0105 przez Us\u0142ugodawc\u0119 klientowi i zaakceptowan\u0105 lub potwierdzon\u0105 przez klienta. Niniejsze warunki og\u00f3lne stanowi\u0105 integraln\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 ka\u017cdej umowy.<\/p>\n<p>Przedmiotem umowy mog\u0105 by\u0107: towary, czyli wszystkie produkty znajduj\u0105ce si\u0119 w katalogu sprzeda\u017cy Us\u0142ugodawcy.<\/p>\n<p>1.4 W zakresie informowania klienta o dostawie, zawarciu, odst\u0105pieniu od umowy lub jej zmianie oraz o wszelkich innych informacjach stosuje si\u0119 teori\u0119 wysy\u0142ki. Oznacza to, \u017ce za dat\u0119 powiadomienia klienta uznaje si\u0119 dat\u0119 wys\u0142ania przez Us\u0142ugodawc\u0119 powiadomienia za po\u015brednictwem danego \u015brodka komunikacji.<\/p>\n<p>1.5 Wszelkie powiadomienia kierowane do klient\u00f3w dotycz\u0105ce dostawy przedmiotu umowy, zawarcia umowy, odst\u0105pienia od niej oraz innych informacji Us\u0142ugodawca przekazuje poczt\u0105 elektroniczn\u0105 na adres podany przez klienta. Us\u0142ugodawca mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c informowa\u0107 klienta zwyk\u0142\u0105 poczt\u0105, telefonicznie lub w inny spos\u00f3b uzgodniony z klientem.<\/p>\n<h2>2. Stosowanie warunk\u00f3w og\u00f3lnych<\/h2>\n<p>2.1. Niniejsze warunki og\u00f3lne maj\u0105 pierwsze\u0144stwo i w zwi\u0105zku z tym w pe\u0142ni zast\u0119puj\u0105 brakuj\u0105ce, odmienne i sprzeczne postanowienia umowne mi\u0119dzy Us\u0142ugodawc\u0105 a klientem.<\/p>\n<p>2.2. Niniejsze warunki og\u00f3lne zast\u0119puj\u0105 wszelkie warunki og\u00f3lne i inne dokumenty klienta, chyba \u017ce Us\u0142ugodawca wyra\u017anie wy\u0142\u0105czy ich stosowanie na pi\u015bmie.<\/p>\n<p>2.3. Niniejsze warunki og\u00f3lne stanowi\u0105 integraln\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 um\u00f3w zawieranych mi\u0119dzy klientem a Us\u0142ugodawc\u0105. Podpisuj\u0105c umow\u0119 lub w inny spos\u00f3b nawi\u0105zuj\u0105c stosunek umowny, klient w pe\u0142ni akceptuje tre\u015b\u0107 niniejszych warunk\u00f3w og\u00f3lnych i potwierdza, \u017ce zapozna\u0142 si\u0119 z ich tre\u015bci\u0105.<\/p>\n<p>2.4. Niniejsze warunki og\u00f3lne s\u0105 dost\u0119pne pod adresem: <a href=\"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/terms-and-conditions\/\">https:\/\/pikaluna.com\/pl\/terms-and-conditions\/<\/a>. Z warunkami og\u00f3lnymi mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c zapozna\u0107 si\u0119 pod adresem siedziby Us\u0142ugodawcy.<\/p>\n<p>2.5. Z\u0142o\u017cenie wa\u017cnego zam\u00f3wienia w sklepie internetowym Us\u0142ugodawcy uznaje si\u0119 za podpisanie umowy.<\/p>\n<p>2.6. Niniejsze warunki og\u00f3lne wi\u0105\u017c\u0105 konsumenta wy\u0142\u0105cznie wtedy, gdy zosta\u0142 on wyra\u017anie poinformowany o ich istnieniu przed zawarciem umowy, wystawieniem faktury pro forma, zawarciem umowy przedwst\u0119pnej lub z\u0142o\u017ceniem oferty.<\/p>\n<h2>3. Zmiany warunk\u00f3w og\u00f3lnych<\/h2>\n<p>Us\u0142ugodawca zobowi\u0105zuje si\u0119, \u017ce ka\u017cda zmiana warunk\u00f3w og\u00f3lnych zostanie opublikowana na stronie internetowej: <a href=\"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/terms-and-conditions\/\">https:\/\/pikaluna.com\/pl\/terms-and-conditions\/<\/a> wraz z dat\u0105 wej\u015bcia zmiany w \u017cycie.<\/p>\n<p>Warunki og\u00f3lne s\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce w formie i tre\u015bci, kt\u00f3re by\u0142y dost\u0119pne dla stron w dniu zawarcia umowy.<\/p>\n<p>W przypadku zmiany warunk\u00f3w og\u00f3lnych zmiany te staj\u0105 si\u0119 wi\u0105\u017c\u0105ce dla klienta od dnia, w kt\u00f3rym klient si\u0119 z nimi zapozna.<\/p>\n<p>Uznaje si\u0119, \u017ce klient zapozna\u0142 si\u0119 ze zmianami w momencie ich opublikowania na stronie internetowej pikaluna.com\/terms-and-conditions oraz po potwierdzeniu z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia. Tym samym uznaje si\u0119, \u017ce klient wyra\u017ca zgod\u0119 na zmian\u0119 warunk\u00f3w og\u00f3lnych.<\/p>\n<p>Je\u015bli klient o\u015bwiadczy, \u017ce nie zgadza si\u0119 ze zmienionymi warunkami, Us\u0142ugodawca ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy.<\/p>\n<p>Zmienione warunki wi\u0105\u017c\u0105 r\u00f3wnie\u017c konsument\u00f3w, je\u015bli konsument wyrazi\u0142 zgod\u0119 na zmian\u0119 w pisemnym o\u015bwiadczeniu, umowie lub aneksie. W przeciwnym razie konsument\u00f3w obowi\u0105zuj\u0105 warunki og\u00f3lne obowi\u0105zuj\u0105ce w chwili zawarcia umowy.<\/p>\n<p>Je\u015bli kt\u00f3rekolwiek postanowienie umowy lub warunk\u00f3w og\u00f3lnych oka\u017ce si\u0119 niewa\u017cne lub niewykonalne albo powstanie luka prawna, nie wp\u0142ywa to na pozosta\u0142e postanowienia umowy lub warunk\u00f3w og\u00f3lnych, przy czym Strony umowy uzgadniaj\u0105, \u017ce zamiast niewa\u017cnego, niewykonalnego lub nieistniej\u0105cego postanowienia zastosowanie ma postanowienie, kt\u00f3re swoim celem i znaczeniem jest najbardziej zbli\u017cone do pierwotnego celu umowy.<\/p>\n<h2>4. Dost\u0119pno\u015b\u0107 informacji<\/h2>\n<p>(podsumowanie przepis\u00f3w)<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca zobowi\u0105zuje si\u0119 przez ca\u0142y czas udost\u0119pnia\u0107 na swojej stronie internetowej nast\u0119puj\u0105ce informacje:<\/p>\n<ul>\n<li>Dane identyfikacyjne firmy (nazwa firmy, siedziba, numer rejestracyjny i numer VAT, dane dotycz\u0105ce wpisu do rejestru wraz z nazw\u0105 rejestru i numerem wpisu)<\/li>\n<li>Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)<\/li>\n<li>Informacje o podstawowych cechach produkt\u00f3w i us\u0142ug (w tym informacje o us\u0142ugach posprzeda\u017cowych i gwarancjach)<\/li>\n<li>Informacje o dost\u0119pno\u015bci produkt\u00f3w<\/li>\n<li>Warunki dostawy (spos\u00f3b, miejsce i termin dostawy)<\/li>\n<li>Jednoznacznie podane ceny, w tym informacje o dodatkowych kosztach podatkowych i transportowych<\/li>\n<li>Metody p\u0142atno\u015bci i dostawy<\/li>\n<li>Okres obowi\u0105zywania oferty<\/li>\n<li>Warunki i terminy odst\u0105pienia od umowy<\/li>\n<li>Powiadomienie o odpowiedzialno\u015bci za wady fizyczne<\/li>\n<li>Informacje dotycz\u0105ce procedury reklamacyjnej<\/li>\n<\/ul>\n<p>Us\u0142ugodawca zobowi\u0105zuje si\u0119 nie ustanawia\u0107 \u017cadnych warunk\u00f3w umownych, kt\u00f3re by\u0142yby nieuczciwe wobec konsumenta, zgodnie z przepisami ZVPot-1. Nieuczciwe warunki umowne s\u0105 niewa\u017cne.<\/p>\n<h2>5. Konflikt przepis\u00f3w prawnych<\/h2>\n<p>W przypadku gdy niniejsze warunki og\u00f3lne s\u0105 sprzeczne z innymi warunkami og\u00f3lnymi Us\u0142ugodawcy, zastosowanie ma postanowienie bardziej precyzyjne w danym przypadku.<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca i klient mog\u0105 wy\u0142\u0105czy\u0107 stosowanie poszczeg\u00f3lnych postanowie\u0144 niniejszych warunk\u00f3w og\u00f3lnych, je\u017celi postanowienia te s\u0105 niezgodne z postanowieniami umowy lub z og\u00f3lnym celem umowy.<\/p>\n<p>W zakresie, w jakim niniejsze warunki og\u00f3lne s\u0105 sprzeczne z przepisami dotycz\u0105cymi ochrony konsument\u00f3w, w tej cz\u0119\u015bci zastosowanie maj\u0105 odpowiednie przepisy prawa konsumenckiego.<\/p>\n<h2>6. Oferta artyku\u0142\u00f3w<\/h2>\n<p>Ze wzgl\u0119du na charakter prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci za po\u015brednictwem sieci World Wide Web oferta marki PIKALUNA jest cz\u0119sto i szybko aktualizowana oraz zmieniana.<\/p>\n<h2>7. Ceny<\/h2>\n<p>Ceny produkt\u00f3w opublikowane na stronie internetowej s\u0105 podane w euro (EUR) i zawieraj\u0105 podatek VAT, chyba \u017ce w przypadku konkretnego produktu wyra\u017anie wskazano inaczej. Za cen\u0119 obni\u017con\u0105 uznaje si\u0119 wcze\u015bniejsz\u0105 regularn\u0105 cen\u0119 sprzeda\u017cy produktu, obni\u017con\u0105 na czas okre\u015blony lub nieokre\u015blony.<\/p>\n<p>Opublikowane ceny dotycz\u0105 wy\u0142\u0105cznie produkt\u00f3w i nie obejmuj\u0105 koszt\u00f3w dostawy, chyba \u017ce wyra\u017anie wskazano inaczej. Obowi\u0105zuj\u0105 w momencie z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia oraz przy korzystaniu z metod p\u0142atno\u015bci i na warunkach okre\u015blonych w niniejszych warunkach og\u00f3lnych.<\/p>\n<h2>8. Metody p\u0142atno\u015bci<\/h2>\n<p>Firma umo\u017cliwia korzystanie z nast\u0119puj\u0105cych metod p\u0142atno\u015bci:<\/p>\n<ul>\n<li>p\u0142atno\u015b\u0107 za pobraniem za po\u015brednictwem partnera GLS \u2013 firma dostawcza mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c pobra\u0107 prowizj\u0119 za p\u0142atno\u015b\u0107;<\/li>\n<li>p\u0142atno\u015b\u0107 za po\u015brednictwem aplikacji PayPal na rachunek bankowy Us\u0142ugodawcy,<\/li>\n<li>r\u00f3\u017cne inne formy p\u0142atno\u015bci elektronicznych kartami p\u0142atniczymi (karta kredytowa, bon podarunkowy itp.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Firma wystawia klientowi faktur\u0119 na trwa\u0142ym i\/lub elektronicznym no\u015bniku, zawieraj\u0105c\u0105 wyszczeg\u00f3lnienie koszt\u00f3w oraz instrukcje dotycz\u0105ce odst\u0105pienia od zakupu i zwrotu produkt\u00f3w, je\u015bli jest to konieczne.<\/p>\n<p>Umowa sprzeda\u017cy (zam\u00f3wienie) jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze Firmy.<\/p>\n<p>Bezpiecze\u0144stwo danych osobowych i p\u0142atno\u015bci le\u017cy w zakresie odpowiedzialno\u015bci dostawc\u00f3w us\u0142ug p\u0142atniczych. W pozosta\u0142ym zakresie firma stosuje odpowiednie \u015brodki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpiecze\u0144stwa i poufno\u015bci danych osobowych oraz informacji dotycz\u0105cych p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n<h2>9. Procedura sk\u0142adania zam\u00f3wienia<\/h2>\n<h3>9.1 Procedura zakupu przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia<\/h3>\n<h4>9.1.1 Wyb\u00f3r produkt\u00f3w<\/h4>\n<p>Przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia nale\u017cy wybra\u0107 \u017c\u0105dane produkty w sklepie internetowym. W tym celu nale\u017cy klikn\u0105\u0107 przycisk \u201eDodaj do koszyka\u201d w widoku pojedynczego produktu.<\/p>\n<h4>9.1.2 Potwierdzenie koszyka lub podsumowanie zam\u00f3wienia<\/h4>\n<p>Po odpowiednim wybraniu produkt\u00f3w przechodzisz do strony koszyka lub kasy (link do strony: <a href=\"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/checkout\/\">https:\/\/pikaluna.com\/pl\/checkout\/<\/a>). Tutaj mo\u017cesz ponownie sprawdzi\u0107 wybrane produkty i odpowiednio zmieni\u0107 ich ilo\u015b\u0107, doda\u0107 nowe produkty lub usun\u0105\u0107 je z koszyka. Na tej stronie dost\u0119pne jest r\u00f3wnie\u017c specjalne pole rabatowe o nazwie \u201eKupon\u201d.*<\/p>\n<p>*Promocje nie \u0142\u0105cz\u0105 si\u0119. Na jedno zam\u00f3wienie mo\u017cna wykorzysta\u0107 jeden kupon. Kupony nie dotycz\u0105 bon\u00f3w upominkowych.<\/p>\n<h4>9.1.3 Logowanie<\/h4>\n<p>Na tym etapie zakupu musisz si\u0119 zalogowa\u0107 i poda\u0107 swoje dane osobowe. Podanie danych osobowych s\u0142u\u017cy wy\u0142\u0105cznie realizacji dostawy i odbywa si\u0119 zgodnie z RODO. Mo\u017cesz dokona\u0107 zakupu jako go\u015b\u0107 (szybki zakup, bez dalszego przechowywania danych).<\/p>\n<h4>9.1.4 Adres<\/h4>\n<p>Podczas wyboru adresu wskazujesz preferowany adres dostawy. Adres dostawy mo\u017ce r\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 od Twojego adresu osobistego \u2013 w takim przypadku wy\u015blemy wybrane produkty na wskazany adres.<\/p>\n<h4>9.1.5 Dostawa<\/h4>\n<p>Podczas wyboru dostawy mo\u017cesz wybra\u0107 metod\u0119 dostawy (dostawa standardowa, punkt odbioru), klikaj\u0105c wybran\u0105 opcj\u0119 dostawy.<\/p>\n<h4>9.1.6 P\u0142atno\u015b\u0107<\/h4>\n<p>Ostatni etap s\u0142u\u017cy do ostatecznego sprawdzenia i potwierdzenia zam\u00f3wienia. Klikaj\u0105c przycisk, akceptujesz z\u0142o\u017cone zam\u00f3wienie oraz regulamin i ostatecznie potwierdzasz zakup.<\/p>\n<h3>9.2 Procedura zakupu po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia<\/h3>\n<h4>9.2.1 Zam\u00f3wienie w kolejce<\/h4>\n<p>Po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia kupuj\u0105cy otrzymuje powiadomienie e-mail, \u017ce zam\u00f3wienie zosta\u0142o otrzymane i JEST PRZETWARZANE.<\/p>\n<h4>9.2.2 Zam\u00f3wienie potwierdzone<\/h4>\n<p>Zam\u00f3wienie przechodzi do dalszej realizacji po sprawdzeniu go przez Firm\u0119, zweryfikowaniu dost\u0119pno\u015bci zam\u00f3wionych artyku\u0142\u00f3w oraz potwierdzeniu zam\u00f3wienia lub jego odrzuceniu wraz z podaniem przyczyny. W celu weryfikacji danych lub zapewnienia prawid\u0142owej dostawy Firma mo\u017ce skontaktowa\u0107 si\u0119 z kupuj\u0105cym pod numerem telefonu podanym podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia lub wys\u0142a\u0107 mu wiadomo\u015b\u0107 e-mail. Po potwierdzeniu zam\u00f3wienia Firma informuje kupuj\u0105cego e-mailem o przewidywanym terminie dostawy. Na tym etapie zostaje zawarta umowa sprzeda\u017cy zam\u00f3wionych artyku\u0142\u00f3w mi\u0119dzy kupuj\u0105cym a us\u0142ugodawc\u0105.<\/p>\n<h4>9.2.3 Towar wys\u0142any<\/h4>\n<p>Firma wysy\u0142a towary tak szybko, jak to mo\u017cliwe, i informuje o tym kupuj\u0105cego e-mailem.<\/p>\n<h2>10. Wystawianie faktur<\/h2>\n<p>Firma wysy\u0142a klientowi faktur\u0119 za zam\u00f3wione towary lub us\u0142ug\u0119 w formie dokumentu PDF na adres e-mail podany przez klienta podczas zakupu na stronie internetowej Firmy.<\/p>\n<p>Obowi\u0105zkiem klienta jest sprawdzenie wszystkich danych i szczeg\u00f3\u0142\u00f3w zam\u00f3wienia przed jego z\u0142o\u017ceniem. P\u00f3\u017aniejsze zastrze\u017cenia dotycz\u0105ce nie\u015bcis\u0142o\u015bci na wystawionych fakturach nie b\u0119d\u0105 uwzgl\u0119dniane.<\/p>\n<h2>11. Anulowanie zam\u00f3wienia<\/h2>\n<p>Po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia klient otrzymuje wiadomo\u015b\u0107 e-mail potwierdzaj\u0105c\u0105 jego otrzymanie. Klient ma prawo anulowa\u0107 zam\u00f3wienie przed otrzymaniem elektronicznego powiadomienia od Us\u0142ugodawcy, \u017ce przesy\u0142ka zostanie przekazana operatorowi pocztowemu. P\u00f3\u017aniejsze anulowanie zam\u00f3wienia nie jest mo\u017cliwe.<\/p>\n<p>Umowa lub zam\u00f3wienie zostaj\u0105 wys\u0142ane klientowi na adres e-mail podany podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia.<\/p>\n<p>Sklep internetowy zapewnia \u015brodki techniczne umo\u017cliwiaj\u0105ce rozpoznanie i poprawienie b\u0142\u0119d\u00f3w przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia, a mianowicie strona ostrzega klienta, \u017ce nie wype\u0142ni\u0142 wszystkich wymaganych p\u00f3l. Przed sfinalizowaniem zam\u00f3wienia dost\u0119pne jest podsumowanie, w kt\u00f3rym klient mo\u017ce sprawdzi\u0107 i edytowa\u0107 wprowadzone dane. W przypadku nieprawid\u0142owego wpisu klient mo\u017ce poprawi\u0107 b\u0142\u0119dy w koszyku.<\/p>\n<p>Je\u015bli chcesz anulowa\u0107 zam\u00f3wienie przed jego wys\u0142aniem, musisz powiadomi\u0107 nas na adres e-mail <a href=\"mailto:support@pikaluna.com\">support@pikaluna.com<\/a>. Wniosek o anulowanie musi zawiera\u0107 imi\u0119 i nazwisko klienta oraz numer zam\u00f3wienia. W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci zorganizujemy anulowanie, ale zastrzegamy sobie prawo do tego, \u017ce nie zawsze b\u0119dzie to mo\u017cliwe.<\/p>\n<h2>12. Odst\u0105pienie Us\u0142ugodawcy od umowy i zwrot towar\u00f3w<\/h2>\n<p>Bardziej szczeg\u00f3\u0142owe zasady dotycz\u0105ce odst\u0105pienia od umowy i zwrotu towar\u00f3w<\/p>\n<p>Zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami konsument ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania produktu, bez obowi\u0105zku podawania przyczyny swojej decyzji.<\/p>\n<p>Je\u015bli towary zosta\u0142y ju\u017c dostarczone, konsument musi zwr\u00f3ci\u0107 produkt Us\u0142ugodawcy lub osobie upowa\u017cnionej przez Us\u0142ugodawc\u0119 do przyjmowania zwrot\u00f3w, bez zb\u0119dnej zw\u0142oki i nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym powiadomi\u0142 Us\u0142ugodawc\u0119 o odst\u0105pieniu od umowy.<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca zwraca konsumentowi cen\u0119 zakupu zwr\u00f3conych produkt\u00f3w nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania zwr\u00f3conych towar\u00f3w lub dowodu ich odes\u0142ania. Us\u0142ugodawca nie dokonuje zwrotu ceny zakupu w got\u00f3wce.<\/p>\n<p>Koszt dostawy nie podlega zwrotowi, chyba \u017ce przy zawarciu umowy okre\u015blono inaczej.<\/p>\n<p>W przypadku odst\u0105pienia od umowy koszty zwrotu produkt\u00f3w ponosi konsument, z wyj\u0105tkiem sytuacji, gdy przepisy prawa stanowi\u0105 inaczej.<\/p>\n<p>Prawo odst\u0105pienia od umowy przys\u0142uguje wy\u0142\u0105cznie konsumentom, czyli osobom fizycznym nabywaj\u0105cym produkty w celach niezwi\u0105zanych z ich dzia\u0142alno\u015bci\u0105 zawodow\u0105 lub zarobkow\u0105. Osoby prawne, osoby prowadz\u0105ce jednoosobow\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105 oraz inne osoby prowadz\u0105ce dzia\u0142alno\u015b\u0107 nie maj\u0105 tego prawa, chyba \u017ce przepisy prawa stanowi\u0105 inaczej.<\/p>\n<p>Konsument ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci towaru, je\u017celi zmniejszenie to nast\u0105pi\u0142o w wyniku obchodzenia si\u0119 z nim w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza zakres niezb\u0119dny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.<\/p>\n<p>Kwota odpowiedzialno\u015bci konsumenta z tytu\u0142u zmniejszenia warto\u015bci towaru mo\u017ce wynosi\u0107 najwy\u017cej jego regularn\u0105 warto\u015b\u0107 detaliczn\u0105 z dnia zakupu. Do czasu podj\u0119cia ostatecznej decyzji o zakupie konsument korzysta z produkt\u00f3w z nale\u017cyt\u0105 staranno\u015bci\u0105, zwraca je w stanie nieuszkodzonym i nieu\u017cywanym, w tej samej ilo\u015bci oraz, w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci, w oryginalnym opakowaniu.<\/p>\n<p>Konsument mo\u017ce obejrze\u0107 i przetestowa\u0107 produkt wy\u0142\u0105cznie w zakresie por\u00f3wnywalnym ze zwyk\u0142ym ogl\u0105daniem produkt\u00f3w w sklepie stacjonarnym. Opakowanie nale\u017cy otwiera\u0107 ostro\u017cnie i, w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci, zachowa\u0107 je w stanie nieuszkodzonym. Etykiety i elementy ochronne powinny pozosta\u0107 przymocowane do produkt\u00f3w do czasu ustalenia ich przydatno\u015bci.<\/p>\n<p>W przypadku odzie\u017cy konsument powinien sprawdzi\u0107 odpowiedni rozmiar na\u0142o\u017cony na inn\u0105 odzie\u017c, a nie bezpo\u015brednio na sk\u00f3r\u0119, poniewa\u017c niew\u0142a\u015bciwe obchodzenie si\u0119 z produktem mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na jego przydatno\u015b\u0107 higieniczn\u0105 i warto\u015b\u0107.<\/p>\n<p>Je\u017celi po otrzymaniu zwrotu dostawca stwierdzi uszkodzenie produktu, \u015blady u\u017cytkowania, brakuj\u0105ce cz\u0119\u015bci lub niezgodno\u015bci ilo\u015bciowe, kt\u00f3re nie wynikaj\u0105 ze zwyk\u0142ego sprawdzenia produktu, mo\u017ce za\u017c\u0105da\u0107 obni\u017cenia kwoty zwrotu ceny zakupu proporcjonalnie do zmniejszenia warto\u015bci towaru.<\/p>\n<p>Sam fakt wyst\u0105pienia zmniejszenia warto\u015bci towaru nie pozbawia konsumenta prawa do odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n<p>Aby uzyska\u0107 dodatkowe informacje dotycz\u0105ce zwrot\u00f3w lub odst\u0105pienia od umowy, konsument mo\u017ce skontaktowa\u0107 si\u0119 z dostawc\u0105 pod adresem e-mail <a href=\"mailto:support@pikaluna.com\">support@pikaluna.com<\/a>.<\/p>\n<p>Przed zwrotem produkt\u00f3w konsument musi wype\u0142ni\u0107 formularz zwrotu opublikowany na stronie internetowej dostawcy.<\/p>\n<p>Je\u017celi konsument wybra\u0142 dro\u017csz\u0105 metod\u0119 dostawy ni\u017c najta\u0144sza standardowa metoda dostawy oferowana przez dostawc\u0119, dostawca nie jest zobowi\u0105zany do zwrotu r\u00f3\u017cnicy w kosztach dostawy.<\/p>\n<p>Cena zakupu jest zwracana przy u\u017cyciu tego samego \u015brodka p\u0142atniczego, kt\u00f3ry zosta\u0142 u\u017cyty podczas zakupu, chyba \u017ce strony uzgodni\u0105 inaczej.<\/p>\n<p>W przypadku p\u0142atno\u015bci kart\u0105 kredytow\u0105 lub debetow\u0105 zwrot jest dokonywany na t\u0119 sam\u0105 kart\u0119, kt\u00f3ra zosta\u0142a u\u017cyta do z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia. W przypadku p\u0142atno\u015bci za pobraniem lub przelewem bankowym zwrot jest dokonywany na rachunek transakcyjny konsumenta.<\/p>\n<p>Konsument odpowiada za prawid\u0142owo\u015b\u0107 danych podanych w celu zwrotu ceny zakupu. Je\u015bli z powodu nieprawid\u0142owo podanego rachunku transakcyjnego lub niezgodno\u015bci numeru rachunku transakcyjnego z faktycznym posiadaczem rachunku powstan\u0105 dodatkowe koszty zwi\u0105zane z realizacj\u0105 zwrotu (dodatkowa komunikacja e-mailowa) lub kontaktem z bankiem albo nieuprawnionym odbiorc\u0105, us\u0142ugodawca mo\u017ce obci\u0105\u017cy\u0107 konsumenta rzeczywistymi poniesionymi kosztami administracyjnymi (22 z\u0142).<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca umo\u017cliwia zwrot wszystkich produkt\u00f3w zgodnie z niniejszymi og\u00f3lnymi warunkami i obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa.<\/p>\n<p>Klient wysy\u0142a produkty przeznaczone do zwrotu na adres: Rovelto d.o.o., Ljubljanska cesta 45d, 1241 Kamnik, S\u0142owenia.<\/p>\n<h3>Zwrot produkt\u00f3w<\/h3>\n<p>Je\u015bli dany produkt nie odpowiada konsumentowi, mo\u017ce go zwr\u00f3ci\u0107.<\/p>\n<p>Bezpo\u015brednia wymiana produkt\u00f3w ani wymiana rozmiaru nie jest mo\u017cliwa, dlatego zalecamy zwrot nieodpowiedniego produktu i z\u0142o\u017cenie nowego zam\u00f3wienia na wybrany produkt lub rozmiar.<\/p>\n<p>Mo\u017cesz skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy (zwrotu) w ci\u0105gu 14 dni kalendarzowych, zgodnie z postanowieniami naszych og\u00f3lnych warunk\u00f3w i obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa. W przypadku produkt\u00f3w zakupionych w ramach specjalnych promocji, wyprzeda\u017cy lub innych ofert specjalnych mog\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 dodatkowe warunki opisane w artykule &#8222;12.1. Zwroty zakup\u00f3w z korzy\u015bciami promocyjnymi&#8221;.<\/p>\n<p>Aby odst\u0105pi\u0107 od umowy, musisz wype\u0142ni\u0107 formularz zwrotu. Konsument mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c przekaza\u0107 wymagane dane e-mailem na adres <a href=\"mailto:support@pikaluna.com\">support@pikaluna.com<\/a>.<\/p>\n<p>Zapakuj produkty w opakowanie odpowiednie do wysy\u0142ki, w\u0142a\u015bciwie oznacz przesy\u0142k\u0119 i wy\u015blij j\u0105 na nasz adres: PIKALUNA (Rovelto d.o.o.), Ljubljanska cesta 45d, 1241 Kamnik.<\/p>\n<p>Po przes\u0142aniu formularza zwrotu mo\u017cesz utworzy\u0107 etykiet\u0119 GLS dla przesy\u0142ki zwrotnej. Po wprowadzeniu wymaganych danych system przygotuje etykiet\u0119 zwrotn\u0105, kt\u00f3r\u0105 konsument drukuje i przykleja do paczki z produktami przeznaczonymi do zwrotu. Nast\u0119pnie paczk\u0119 przekazuje si\u0119 do wybranego automatu paczkowego GLS lub punktu nadania GLS.<\/p>\n<p>Po otrzymaniu przesy\u0142ki zwrotnej i sprawdzeniu jej zawarto\u015bci rozpatrujemy zg\u0142oszenie bez zb\u0119dnej zw\u0142oki. Zwracamy cen\u0119 zakupu nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania informacji o odst\u0105pieniu od umowy, przy czym mo\u017cemy wstrzyma\u0107 zwrot do czasu otrzymania zwracanych towar\u00f3w lub dowodu ich odes\u0142ania. Po otrzymaniu zwracanych towar\u00f3w i sprawdzeniu, czy spe\u0142niaj\u0105 wymagania, zwracamy cen\u0119 zakupu bez zb\u0119dnej zw\u0142oki, najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 14 dni. Zwykle realizujemy zwroty w ci\u0105gu kilku dni roboczych od otrzymania zwracanych towar\u00f3w. Cena zakupu jest zwracana przy u\u017cyciu tego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3ry zosta\u0142 u\u017cyty przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia, chyba \u017ce strony wyra\u017anie uzgodni\u0105 inaczej.<\/p>\n<p>W przypadku skorzystania ze zorganizowanego zwrotu GLS od kwoty zwrotu ceny zakupu potr\u0105cany jest koszt zwrotu w wysoko\u015bci 19 z\u0142. Zwrot nieprawid\u0142owo dostarczonych produkt\u00f3w, gdy b\u0142\u0105d w wysy\u0142ce le\u017cy po naszej stronie (niew\u0142a\u015bciwy produkt, model lub rozmiar), jest dla klienta bezp\u0142atny.<\/p>\n<p>Je\u015bli zwracasz produkt za po\u015brednictwem innej firmy dostawczej, ponosisz koszty zwrotu we w\u0142asnym zakresie. Zalecamy skorzystanie z us\u0142ugi umo\u017cliwiaj\u0105cej \u015bledzenie przesy\u0142ki, poniewa\u017c bez potwierdzenia nadania lub dor\u0119czenia nie mo\u017cemy potwierdzi\u0107 otrzymania przesy\u0142ki. Je\u015bli podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia wybrano dro\u017csz\u0105 metod\u0119 dostawy ni\u017c najta\u0144sza standardowa dostawa, nie jeste\u015bmy zobowi\u0105zani do zwrotu r\u00f3\u017cnicy w kosztach dostawy.<\/p>\n<p>Zwracane produkty musz\u0105 by\u0107 czyste (bez wyra\u017anego zapachu, w\u0142os\u00f3w ani plam), nieuszkodzone i posiada\u0107 oryginalne metki. Produkt\u00f3w nie wolno u\u017cywa\u0107 w zakresie wykraczaj\u0105cym poza czynno\u015bci niezb\u0119dne do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci zwracaj produkty w oryginalnym opakowaniu (torbie Pikaluna z kodem kreskowym).<\/p>\n<p>Zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami zastrzegamy sobie prawo do proporcjonalnego obni\u017cenia kwoty zwrotu ceny zakupu, je\u015bli warto\u015b\u0107 produktu zmniejszy\u0142a si\u0119 wskutek obchodzenia si\u0119 z nim przez konsumenta w zakresie wykraczaj\u0105cym poza zwyk\u0142e sprawdzenie produktu.<\/p>\n<p>Podane warunki nie naruszaj\u0105 praw konsumenta wynikaj\u0105cych z niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105 ani innych praw przewidzianych w obowi\u0105zuj\u0105cych przepisach.<\/p>\n<h3>12.1 Zwroty zakup\u00f3w z korzy\u015bciami promocyjnymi<\/h3>\n<p>Niekt\u00f3re korzy\u015bci (bezp\u0142atny prezent, bezp\u0142atna dostawa lub inny dodatek promocyjny) s\u0105 uzale\u017cnione od osi\u0105gni\u0119cia minimalnej warto\u015bci zam\u00f3wienia. Poniewa\u017c przyznanie korzy\u015bci zale\u017cy od ca\u0142kowitej warto\u015bci zakupu, cz\u0119\u015bciowy zwrot towar\u00f3w ma bezpo\u015bredni wp\u0142yw na jej obowi\u0105zywanie. Zasady okre\u015blone w tej sekcji maj\u0105 zastosowanie do wszystkich zam\u00f3wie\u0144, w przypadku kt\u00f3rych w momencie zakupu przyznano jak\u0105kolwiek korzy\u015b\u0107 promocyjn\u0105.<\/p>\n<h4>Prezent do zakupu<\/h4>\n<p>Je\u015bli do zam\u00f3wienia przyznano bezp\u0142atny prezent (zwany dalej: artyku\u0142em promocyjnym) jako korzy\u015b\u0107 za osi\u0105gni\u0119cie okre\u015blonej minimalnej warto\u015bci zakupu, obowi\u0105zuj\u0105 nast\u0119puj\u0105ce zasady:<\/p>\n<p>Je\u015bli warto\u015b\u0107 zwracanych artyku\u0142\u00f3w spowoduje, \u017ce ca\u0142kowita warto\u015b\u0107 zatrzymanych towar\u00f3w spadnie poni\u017cej wymaganego progu, kupuj\u0105cy jest zobowi\u0105zany zwr\u00f3ci\u0107 artyku\u0142 promocyjny wraz ze zwrotem. Artyku\u0142 promocyjny musi zosta\u0107 zwr\u00f3cony w takim samym stanie jak w chwili otrzymania \u2014 nieu\u017cywany, nieprany, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.<\/p>\n<p>Je\u015bli kupuj\u0105cy nie zwr\u00f3ci artyku\u0142u promocyjnego lub zwr\u00f3ci go w nieodpowiednim stanie, Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do potr\u0105cenia z ca\u0142kowitej kwoty zwrotu warto\u015bci detalicznej artyku\u0142u promocyjnego obowi\u0105zuj\u0105cej w dniu pierwotnego zakupu. W takim przypadku kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wskazan\u0105 kwot\u0119, a kupuj\u0105cemu zostanie wystawione rozliczenie.<\/p>\n<p>Je\u015bli warto\u015b\u0107 zatrzymanych towar\u00f3w po cz\u0119\u015bciowym zwrocie nadal przekracza pr\u00f3g, warunki skorzystania z korzy\u015bci pozostaj\u0105 spe\u0142nione i zwrot produktu promocyjnego nie jest konieczny.<\/p>\n<h4>Darmowa dostawa<\/h4>\n<p>Je\u015bli darmowa dostawa zosta\u0142a przyznana jako korzy\u015b\u0107 za osi\u0105gni\u0119cie okre\u015blonej minimalnej kwoty zakupu, obowi\u0105zuj\u0105 nast\u0119puj\u0105ce zasady:<\/p>\n<p>Je\u015bli warto\u015b\u0107 zwracanych artyku\u0142\u00f3w spowoduje, \u017ce \u0142\u0105czna warto\u015b\u0107 zatrzymanych towar\u00f3w spadnie poni\u017cej progu darmowej dostawy, kupuj\u0105cy traci prawo do darmowej dostawy dla tego zam\u00f3wienia. W takim przypadku Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do odliczenia od kwoty zwrotu standardowych koszt\u00f3w dostawy, kt\u00f3re zosta\u0142yby naliczone w momencie zakupu bez warunku promocyjnego.<\/p>\n<p>Je\u015bli warto\u015b\u0107 zatrzymanych towar\u00f3w po cz\u0119\u015bciowym zwrocie nadal przekracza pr\u00f3g, darmowa dostawa pozostaje wa\u017cna i od kwoty zwrotu nie zostanie odliczona \u017cadna kwota.<\/p>\n<h4>Rabat na drugi produkt<\/h4>\n<p>Je\u015bli klient skorzysta z promocji obejmuj\u0105cej rabat na drugi produkt, a nast\u0119pnie zwr\u00f3ci cz\u0119\u015b\u0107 produkt\u00f3w z pakietu zakupionych w pe\u0142nej cenie, zachowuj\u0105c produkt obj\u0119ty rabatem, przy zwrocie uwzgl\u0119dniona zostanie pe\u0142na cena zatrzymanego artyku\u0142u, poniewa\u017c warunek nie jest ju\u017c spe\u0142niony.<\/p>\n<h4>Wsp\u00f3lne zasady dotycz\u0105ce korzy\u015bci promocyjnych<\/h4>\n<p>Warunkowy pr\u00f3g oraz rodzaj korzy\u015bci wynikaj\u0105 z warunk\u00f3w danej promocji obowi\u0105zuj\u0105cych w momencie zakupu.<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do sprawdzenia \u0142\u0105cznej warto\u015bci zatrzymanych towar\u00f3w po ka\u017cdym cz\u0119\u015bciowym zwrocie i odpowiedniego skorygowania kwoty zwrotu.<\/p>\n<p>W przypadku kilku nast\u0119puj\u0105cych po sobie cz\u0119\u015bciowych zwrot\u00f3w warto\u015b\u0107 zatrzymanych towar\u00f3w jest sumowana narastaj\u0105co \u2014 ka\u017cdy zwrot jest uwzgl\u0119dniany w odniesieniu do \u0142\u0105cznej warto\u015bci pozosta\u0142ej cz\u0119\u015bci zam\u00f3wienia.<\/p>\n<p>Sk\u0142adaj\u0105c zam\u00f3wienie, dla kt\u00f3rego aktywowano korzy\u015b\u0107 promocyjn\u0105, kupuj\u0105cy potwierdza zapoznanie si\u0119 z niniejszymi warunkami i akceptuje je jako cz\u0119\u015b\u0107 stosunku umownego.<\/p>\n<h2>13. Wyj\u0105tki od prawa odst\u0105pienia od umowy<\/h2>\n<p>Konsument nie ma prawa odst\u0105pienia od umowy w przypadkach okre\u015blonych w ZVPot-1, w szczeg\u00f3lno\u015bci:<\/p>\n<ul>\n<li>w przypadku towar\u00f3w wykonanych zgodnie z dok\u0142adnymi instrukcjami konsumenta lub dostosowanych do jego osobistych potrzeb,<\/li>\n<li>w przypadku zapiecz\u0119towanych towar\u00f3w, kt\u00f3rych nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119d\u00f3w ochrony zdrowia lub higieny, je\u015bli plomba ochronna zosta\u0142a otwarta po dostawie,<\/li>\n<li>w przypadku towar\u00f3w, kt\u00f3re ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter zostaj\u0105 nieroz\u0142\u0105cznie po\u0142\u0105czone z innymi przedmiotami,<\/li>\n<li>w przypadku towar\u00f3w szybko psuj\u0105cych si\u0119.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pomimo do\u0142o\u017cenia wszelkich stara\u0144, aby zapewni\u0107 najbardziej aktualne i dok\u0142adne dane, mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107, \u017ce cena b\u0119dzie nieprawid\u0142owa. W takim przypadku Us\u0142ugodawca umo\u017cliwi kupuj\u0105cemu odst\u0105pienie od zakupu.<\/p>\n<p>Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zam\u00f3wienia, w przypadku kt\u00f3rego ustalimy, \u017ce na podanych warunkach i na podstawie dost\u0119pnych nam danych nie mo\u017cemy go zrealizowa\u0107. Je\u017celi kupuj\u0105cy zap\u0142aci\u0142 ju\u017c ca\u0142\u0105 cen\u0119 zakupu na podstawie faktury pro forma, zwr\u00f3cimy j\u0105 wraz z kosztami dostawy w ci\u0105gu 14 dni roboczych.<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca ma r\u00f3wnie\u017c prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy w przypadku, gdy klient nieb\u0119d\u0105cy konsumentem stanie si\u0119 niewyp\u0142acalny lub niezdolny do regulowania p\u0142atno\u015bci, lub gdy \u015brodki na jego rachunku firmowym b\u0119d\u0105 zablokowane przez ponad 15 dni, albo gdy zostanie wszcz\u0119te lub jedynie zaproponowane post\u0119powanie uk\u0142adowe lub upad\u0142o\u015bciowe.<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy po uprzednim ostrze\u017ceniu i wyznaczeniu dodatkowego terminu na wykonanie umowy, je\u017celi klient nie wywi\u0105zuje si\u0119 ze swoich zobowi\u0105za\u0144, przekazuje Us\u0142ugodawcy nieprawdziwe dane, kt\u00f3re utrudniaj\u0105 lub uniemo\u017cliwiaj\u0105 wykonanie umowy, albo nie reguluje swoich zobowi\u0105za\u0144 zgodnie z umow\u0105 i niniejszym regulaminem.<\/p>\n<p>Je\u017celi Us\u0142ugodawca stwierdzi, \u017ce klient nadu\u017cywa \u015bwiadczonych przez niego us\u0142ug (np. mi\u0119dzy innymi: zamawia online kilka przesy\u0142ek, odbieraj\u0105c tylko jedn\u0105 z nich, wielokrotnie nie odbiera paczki itp.), Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub wy\u0142\u0105czenia dost\u0119pu takiego klienta do us\u0142ug po uprzednim ostrze\u017ceniu klienta i wyznaczeniu mu dodatkowego terminu na wykonanie umowy.<\/p>\n<p>\u0141\u0105czna liczba produkt\u00f3w, kt\u00f3re u\u017cytkownik mo\u017ce kupi\u0107 w sklepie internetowym, jest ograniczona do 20. W przypadku wi\u0119kszych zam\u00f3wie\u0144 skontaktuj si\u0119 z <a href=\"mailto:info@pikaluna.com\">info@pikaluna.com<\/a>.<\/p>\n<h2>14. Ograniczenie lub wy\u0142\u0105czenie korzystania z us\u0142ug<\/h2>\n<p>Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub sta\u0142ego ograniczenia dost\u0119pu u\u017cytkownika do sklepu internetowego lub poszczeg\u00f3lnych us\u0142ug, je\u017celi stwierdzi zachowanie stanowi\u0105ce nadu\u017cycie systemu, powoduj\u0105ce szkod\u0119 dla dzia\u0142alno\u015bci lub nadmiernie obci\u0105\u017caj\u0105ce dzia\u0142alno\u015b\u0107 Us\u0142ugodawcy.<\/p>\n<p>Za nadu\u017cycie mo\u017cna uzna\u0107 w szczeg\u00f3lno\u015bci:<\/p>\n<ul>\n<li>wielokrotne zamawianie przesy\u0142ek bez ich odbioru,<\/li>\n<li>wielokrotne zamawianie produkt\u00f3w z zamiarem dokonania nieuzasadnionych zwrot\u00f3w,<\/li>\n<li>celowe powodowanie koszt\u00f3w dostawy lub realizacji zam\u00f3wie\u0144,<\/li>\n<li>inne zachowania odbiegaj\u0105ce od zwyczajnego i uczciwego korzystania ze sklepu internetowego.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Przed ograniczeniem dost\u0119pu Us\u0142ugodawca uwzgl\u0119dni okoliczno\u015bci konkretnego przypadku i b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107 proporcjonalnie.<\/p>\n<p>W przypadku pojedynczego zam\u00f3wienia mo\u017ce obowi\u0105zywa\u0107 ograniczenie ilo\u015bciowe. Maksymalna \u0142\u0105czna liczba produkt\u00f3w w jednym zam\u00f3wieniu wynosi 20 sztuk. W przypadku wi\u0119kszych zam\u00f3wie\u0144 kupuj\u0105cy mo\u017ce wcze\u015bniej skontaktowa\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 u\u017cytkownika.<\/p>\n<h2>15. Wy\u0142\u0105czenie i ograniczenie odpowiedzialno\u015bci<\/h2>\n<p>Us\u0142ugodawca dok\u0142ada stara\u0144, aby informacje na stronie internetowej by\u0142y aktualne, prawid\u0142owe i kompletne, jednak nie mo\u017ce wykluczy\u0107 mo\u017cliwo\u015bci wyst\u0105pienia b\u0142\u0119d\u00f3w w opisach, cenach, stanach magazynowych lub innych danych.<\/p>\n<p>Zdj\u0119cia produkt\u00f3w maj\u0105 charakter informacyjny i w niekt\u00f3rych przypadkach mog\u0105 r\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 od rzeczywistego wygl\u0105du produktu.<\/p>\n<p>U\u017cytkownik musi samodzielnie zadba\u0107 o odpowiedni\u0105 ochron\u0119 techniczn\u0105 swojego sprz\u0119tu, oprogramowania i dost\u0119pu do internetu.<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca mo\u017ce z przyczyn technicznych, w zwi\u0105zku z konserwacj\u0105, aktualizacjami lub z innych uzasadnionych powod\u00f3w tymczasowo ograniczy\u0107 lub przerwa\u0107 dzia\u0142anie sklepu internetowego albo dost\u0119p do poszczeg\u00f3lnych funkcji.<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za szkody, koszty ani utrat\u0119 danych, kt\u00f3re u\u017cytkownik mo\u017ce ponie\u015b\u0107 w zwi\u0105zku z tymczasow\u0105 niedost\u0119pno\u015bci\u0105 strony internetowej, zak\u0142\u00f3ceniami w dzia\u0142aniu lub b\u0142\u0119dami technicznymi, z wyj\u0105tkiem przypadk\u00f3w, w kt\u00f3rych odpowiedzialno\u015b\u0107 wynika z bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa.<\/p>\n<p>Ograniczenia odpowiedzialno\u015bci nie maj\u0105 zastosowania w przypadku umy\u015blnego dzia\u0142ania, ra\u017c\u0105cego niedbalstwa ani w przypadkach, w kt\u00f3rych ograniczenie odpowiedzialno\u015bci jest niedopuszczalne na mocy prawa.<\/p>\n<h2>16. Reklamacje i skargi<\/h2>\n<p>Kupuj\u0105cy mo\u017ce przes\u0142a\u0107 reklamacj\u0119 lub skarg\u0119:<\/p>\n<ul>\n<li>na adres e-mail <a href=\"mailto:support@pikaluna.com\">support@pikaluna.com<\/a>,<\/li>\n<li>w formie pisemnej na adres siedziby firmy.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Us\u0142ugodawca potwierdzi otrzymanie reklamacji lub skargi i b\u0119dzie informowa\u0107 kupuj\u0105cego o przebiegu post\u0119powania.<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca dok\u0142ada stara\u0144, aby rozwi\u0105zywa\u0107 wszystkie spory polubownie.<\/p>\n<h2>17. Pozas\u0105dowe rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w konsumenckich<\/h2>\n<p>Zgodnie z ustaw\u0105 o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich us\u0142ugodawca nie uznaje \u017cadnego podmiotu zajmuj\u0105cego si\u0119 pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniem spor\u00f3w konsumenckich za w\u0142a\u015bciwy do rozstrzygania spor\u00f3w.<\/p>\n<h2>18. Ochrona danych osobowych<\/h2>\n<p>Us\u0142ugodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami dotycz\u0105cymi ochrony danych osobowych.<\/p>\n<p>Szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce przetwarzania danych osobowych okre\u015blono w Polityce prywatno\u015bci opublikowanej na stronie internetowej us\u0142ugodawcy.<\/p>\n<h2>19. Ograniczenie odpowiedzialno\u015bci<\/h2>\n<p>Us\u0142ugodawca dok\u0142ada stara\u0144, aby dane w sklepie internetowym by\u0142y aktualne i prawid\u0142owe.<\/p>\n<p>Zdj\u0119cia produkt\u00f3w maj\u0105 charakter pogl\u0105dowy i nie gwarantuj\u0105 w\u0142a\u015bciwo\u015bci produktu.<\/p>\n<p>Us\u0142ugodawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za:<\/p>\n<ul>\n<li>okresowe niedzia\u0142anie strony internetowej,<\/li>\n<li>niewielkie r\u00f3\u017cnice w kolorach produkt\u00f3w wynikaj\u0105ce z ustawie\u0144 ekranu,<\/li>\n<li>szkody powsta\u0142e w wyniku niew\u0142a\u015bciwego u\u017cytkowania produkt\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ograniczenia odpowiedzialno\u015bci nie maj\u0105 zastosowania w przypadkach, w kt\u00f3rych odpowiedzialno\u015bci nie mo\u017cna ograniczy\u0107 ani wy\u0142\u0105czy\u0107 zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa.<\/p>\n<h2>20. Prawa autorskie<\/h2>\n<p>Tre\u015bci sklepu internetowego, w tym teksty, zdj\u0119cia, elementy graficzne i logotypy, s\u0105 chronione prawem autorskim.<\/p>\n<p>Bez uprzedniej pisemnej zgody us\u0142ugodawcy nie wolno ich kopiowa\u0107, powiela\u0107 ani wykorzystywa\u0107 do cel\u00f3w komercyjnych.<\/p>\n<h2>21. Zmiany og\u00f3lnych warunk\u00f3w<\/h2>\n<p>Us\u0142ugodawca mo\u017ce zmieni\u0107 niniejsze og\u00f3lne warunki w zwi\u0105zku ze zmianami przepis\u00f3w prawa, proces\u00f3w biznesowych lub funkcjonalno\u015bci sklepu internetowego.<\/p>\n<p>Zmiany wchodz\u0105 w \u017cycie z chwil\u0105 ich opublikowania na stronie internetowej.<\/p>\n<p>Do danego zam\u00f3wienia maj\u0105 zastosowanie og\u00f3lne warunki obowi\u0105zuj\u0105ce w chwili jego z\u0142o\u017cenia.<\/p>\n<h2>22. Postanowienia ko\u0144cowe<\/h2>\n<p>W sprawach nieuregulowanych niniejszymi og\u00f3lnymi warunkami zastosowanie maj\u0105 obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy prawa Republiki S\u0142owenii.<\/p>\n<p>Wszelkie spory rozstrzyga s\u0105d w\u0142a\u015bciwy rzeczowo.<\/p>\n<p>Niniejsze og\u00f3lne warunki obowi\u0105zuj\u0105 od dnia ich opublikowania na stronie internetowej.<\/p>\n<p><em>Data ostatniej aktualizacji: 21 maja 2026 r.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Niniejsze Og\u00f3lne warunki handlowe reguluj\u0105 warunki zakupu i sprzeda\u017cy towar\u00f3w oraz us\u0142ug w sklepie internetowym Pikaluna, dost\u0119pnym pod adresem: www.pikaluna.com, prowadzonym przez ROVELTO d.o.o. Informacje o firmie ROVELTO d.o.o. Kajuhova ulica 28, 6310 Izola, S\u0142owenia Numer rejestracyjny: 9035648000 Numer VAT: SI 88104486 Rejestr: S\u0105d Okr\u0119gowy w Lublanie Numer referencyjny wpisu: 2022\/532 Data wpisu do rejestru [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":561,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-content.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13321","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13321"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13321\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/561"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pikaluna.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}