Chociaż w PikaLuna staramy się zapewnić klientowi tylko to, co najlepsze, czasami może pojawić się prośba o zwrot pieniędzy wydanych na zakup lub wymianę produktu.

Jeśli zamówiłeś więcej niż jeden produkt, upewnij się, że są zwracane w odpowiedniej torbie, w której znajduje się nazwa zwracanego produktu. Nazwa na torbie znajduje się obok kodu kreskowego.

Produkty można zwrócić zgodnie z warunkami ogólnymi: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdr0QawXFNp2Iyf4MkDi4sCe43B2j8xWjvmcrwnpUxQhHNvfg/viewform

Podsumowanie:

• Produkt musi być niemyty, nienoszony, a wszystkie etykiety powinny znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Produkt musi być również wolny od plam, włosów i innych uszkodzeń.
• Produkt, który chcesz zwrócić, należy odesłać na adres firmy: Invio d.o.o. Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik.
• Aby zwrócić produkt, musisz wypełnić formularz znajdujący się tutaj:
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdr0QawXFNp2Iyf4MkDi4sCe43B2j8xWjvmcrwnpUxQhHNvfg/viewform
• Nie musisz drukować formularza, ponieważ otrzymamy go na nasz adres e-mail. Jeśli masz jakiekolwiek problemy lub pytania, skontaktuj się z naszym zespołem na [email protected], a my odpowiemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
• Każda reklamacja / wymiana zostanie rozpatrzona indywidualnie, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Nie przyjmujemy paczek z odpłatnością. Klient jest odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki są bezzwrotne.

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami codziennie między 9:00 a 17:00 pod adresem [email protected].