Nonostante a PikaLuna ce la mettiamo tutta per offrire solo il meglio ai nostri clienti, a volte può capitare una richiesta di rimborso dell’acquisto o di cambio del prodotto.

Se hai ordinato più di un prodotto, assicurati che il prodotto venga riconsegnato nella confezione giusta, che indichi il nome del prodotto che stai riconsegnando. Il nome sulla  confezione può essere trovato accanto al codice a barre.

I prodotti possono essere restituiti seguendo le condizioni generali: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfBjixiBipOZTNnROK8mbIp0hF1w21KeRkKKjrc_lC9sBRScw/viewform?usp=sf_link

Riepilogo:

• Il prodotto deve essere non lavato, non indossato, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale. Il prodotto deve inoltre essere privo di macchie, capelli o altri danni.
• Il prodotto che desideri restituire deve essere inviato all’indirizzo dell’azienda: Invio d.o.o. Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik.
• Per restituire un prodotto bisogna compilare il modulo che trovi qui:
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfBjixiBipOZTNnROK8mbIp0hF1w21KeRkKKjrc_lC9sBRScw/viewform?usp=sf_link.
• Non serve che crei una copia del modulo: lo riceveremo direttamente via e-mail. Per problemi o domande ti preghiamo di contattare il nostro team all’indirizzo [email protected], ti risponderemo il prima possibile.
• Ogni reclamo/cambio verrà gestito individualmente, entro 14 giorni dalla ricezione del rimborso.

Non accettiamo pacchetti con riscatto. Il cliente è responsabile del pagamento dei propri costi di spedizione per la restituzione dell’articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Se hai bisogno di aiuto puoi contattarci tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:00 a [email protected]