Bár a PikaLuna arra törekszünk, hogy az ügyfeleknek csakis a legjobbat nyújtsa, néha előfordulhat, hogy a vásárló kérelmezi a vételár visszatérítését vagy a termék cseréjét.

Ha több mint egy terméket rendelt, kérjük, győződjön meg arról, hogy a terméket a megfelelő csomagban küldi vissza, amelyen fel van tűntetve a visszaküldött termék neve. A csomagon a név a vonalkód mellett található.

A termékeket az általános feltételeknek megfelelően lehet visszaküldeni: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeQOc2onkI5ZBA4CRcrwZf8tfz0lXxe66wR3YHti73Tyvvi5w/viewform?usp=sf_link

Összegzés:

• A terméket nem kell mosni, nem kell viselni, minden címkét az eredeti csomagolásban kell elhelyezni. A terméknek foltoktól, szőrtől és egyéb sérülésektől mentesnek kell lennie.
• A visszaküldendő terméket a vállalat címére kell elküldeni.
• A termék visszaküldésekor ki kell töltened az itt található űrlapot:
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeQOc2onkI5ZBA4CRcrwZf8tfz0lXxe66wR3YHti73Tyvvi5w/viewform?usp=sf_link.
• Nem kell kinyomtatnod az űrlapot, mivel e-mailben megkapjuk. Ha bármilyen problémád vagy kérdésed van, kérjük, lépj kapcsolatba a csapatunkkal az [email protected] e-mail-címen keresztül, és a lehető leghamarabb válaszolunk.
• Minden panaszt / cserét külön kezelünk, a visszatérítés kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Nem fogadunk átvételi költséggel járó csomagokat. A cikk visszaküldésekor felmerülő szállítási költségek fedezéséről az ügyfélnek kell gondoskodnia. A szállítási költségeket nem térítjük vissza.

Ha segítségre van szükséged, minden nap 9:00 és 17:00 között elérhetsz minket az [email protected] e-mail-címen.