LÉGGINGS

 

Hogyan kell mosni a PikaLuna ruhákat?

A mosást 30 fokon, kímélő programon javasoljuk. Mosás előtt fordítsa meg a ruhadarabot úgy, hogy a nyomtatás a belső oldalára kerüljön. A szárítógépben való szárítást nem javasoljuk. A mérettáblázaton kívül az egyes darabok anyagtulajdonságait és összetételét, valamint a mosási utasításokat is megtalálja.

Átlátszó a leggings?

A PikaLuna harisnyanadrágok átlátszatlanok. Azonban a megfelelő méretet kell kiválasztani, hogy elkerüljük az anyag túlzott megnyúlását, ami részleges áttetszőséghez vezethet.

A PikaLuna leggings alkalmas terhes nők számára?

Igen, a PikaLuna leggings rendkívül rugalmas és kényelmes, és finoman tapad a hasra anélkül, hogy szorító érzést keltene.

A PikaLuna leggings edzéshez is használható?

Igen, minden alkalomra alkalmasak, beleértve az edzést is.
 

MEGRENDELÉS

 

Hogyan adhatok le rendelést?

A rendelés nagyon egyszerű:
1. Tegye a kiválasztott termékeket a kosárba.
2. Miután egy terméket a kosárba tett, egy felugró ablak nyílik meg, ahol lehetősége van a vásárlás folytatására vagy a rendelés befejezésére.
3. Ha úgy döntött, hogy befejezi a rendelést, adja meg a szállítási adatokat, és válassza ki a fizetési módot.
4. A megrendelését a “Rendelés befejezése” gombra kattintva küldheti el.

Mit tegyek, ha a kívánt termék már nem kapható?

Folyamatosan feltöltjük a készleteket, így várhat egy-két hetet, amíg a készlet újra feltöltődik. Ha szeretné tudni, hogy pontosan mikor érkezik új készlet egy adott termékből, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen, és szívesen válaszolunk kérdésére.

Mi történik, ha leadok egy rendelést?

Miután leadta a rendelését, kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a megrendelt termékeket, a számlázási és szállítási címet, valamint az Ön által választott fizetési módot. Ha nem találja a visszaigazoló e-mailt, kérjük, ellenőrizze a kéretlen leveleket is. Végül a megrendelését kiszállítjuk, és reméljük, hogy jól fogja érezni magát az új darabjaival. Amennyiben nem elégedett a vásárlással, könnyen elindíthatja a visszaküldési folyamatot.

Hogyan tudom lemondani a megrendelésemet?

A lemondáshoz kérjük, forduljon a [email protected] címre. A lemondás csak akkor lehetséges, ha a megrendelést még nem dolgoztuk fel a raktárunkban. Raktárunk nagyon gyorsan dolgozza fel a megrendeléseket, ezért előfordulhat, hogy a megrendelés lemondása csak néhány órával a megrendelés leadása után lehetséges.

Van minimális rendelési érték?

A PikaLunánál nincs általános minimális rendelési érték. Bizonyos fizetési lehetőségek esetében azonban van minimális rendelési érték, amelyről értesítjük Önt, ha érvényes.

Van maximális rendelési érték?

A PikaLunánál nincs általános maximális rendelési érték. Az érték a választott fizetési módtól függ.
 

FIZETÉS

 

Mit jelent az IBAN és a BIC?

Az IBAN (nemzetközi bankszámlaszám) egy olyan szám, amely minden nemzeti számlainformációt (például a számlaszámot és a banki rendszámot Németországban) helyettesít. A BIC (Business Identifier Code) egy nemzetközileg szabványosított banki kód (a banki útvonal kódhoz hasonlóan), amely világszerte egyértelműen azonosítja a fizetési szolgáltatókat.

Hol található a CVC a hitelkártyámon?

A háromjegyű biztonsági kód a kártya hátoldalán található.

Hogyan jelenik meg az áfa?

A hozzáadottérték-adó (HÉA) minden számlán külön kerül kiszámításra.

Miért utasították el a hitelkártyás fizetésemet?

A hitelkártyás fizetés elutasításának több oka is lehet. Például gépelési hiba, érvénytelen kártya, hiányzó ellenőrzés vagy technikai hiba a weboldalunkon. Örömmel ajánljuk Önnek a következő alternatív fizetési lehetőségeket: PayPal, ajándékkártya …vagy lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, és segítünk megoldani a problémát.

Mikor és hogyan fogom megkapni a számlámat?

A számlát e-mailben kapja meg, amint az összes megrendelt terméket elküldtük.

Kapok visszaigazolást a fizetés után?

Ha PayPal vagy hitelkártya fizetési módot választott, a megrendelés csak a fizetési folyamat sikeres lezárása után kerül véglegesítésre. A fizetési visszaigazolás a teljes folyamat befejezése után jelenik meg a böngészőjében.

Milyen fizetési módokat fogad el?

A következő fizetési lehetőségek közül választhat: utánvétel, hitelkártya (Visa, Mastercard) és PayPal.

Mikor kerül sor a hitelkártyám megterhelésére?

A fizetési folyamat automatikusan lefoglalja a megvásárolt termékeket. A hitelkártyáját akkor terheljük meg a teljes összeggel, amikor a termékeket elküldjük.

Tudok részletekben fizetni?

Részletfizetés sajnos nem lehetséges.
 

KEDVEZMÉNYKÓD

 

Hogyan válthatok be egy utalványkódot?

Miután a termékek a kosarában vannak, menjen a pénztárhoz, és egyszerűen írja be az utalványkódot az “utalványkód” mezőbe. Ezt a jobb oldalon találja.
A rendelés teljes összege azonnal csökken az utalvány értékével. Ezután befejezi a rendelést.

Az utalványkódom nem működik. Mi történik?

Több oka is lehet annak, hogy az utalványkódja nem működik:
1. Az utalványt már beváltották, így már nincs rajta fedezet.
2. Az utalványt egy adott ügyfél számlájához kötötték.
3. Az utalvány minimális és/vagy maximális rendelési értékhez van kötve.
Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk a [email protected] e-mail címen.
 

AJÁNDÉKKÁRTYÁK

 

Hol vásárolhatok ajándékkártyát?

Ajándékkártyát rendelhet weboldalunkon (https://pikaluna.com/hu/product-category/gift-card/) vagy e-mailben ([email protected]).

Mi történik, ha elveszítem az ajándékkártyámat, vagy rossz e-mail címet adok meg a fiókomban?

Vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen, és ellenőrizni fogjuk a helyes utalványkódot és az e-mail címet. Nem vállalunk azonban felelősséget az ajándékkártya elvesztéséért, ellopásáért, sérüléséért, olvashatatlanságáért vagy jogosulatlan használatáért.

Hogyan válthatom be az ajándékkártyámat?

Ajándékkártyáját az online áruházban válthatja be. Az ajándékkártya egy évig érvényes, és a beváltáskor a rendelés minimális értéke az ajándékkártya értéke.
Az ajándékkártyát ugyanúgy beválthatja, mint egy utalványkódot. Miután a termékek a kosárba kerültek, a pénztárnál a “Kuponkód” mezőben adja meg az ajándékkártya kódját. Az ajándékkártya értéke levonásra kerül a rendelés teljes összegéből.

Mi történik, ha visszaküldöm a megrendelt termékeket?

Természetesen visszaküldheti a nem tetsző termékeket. Ha a rendelést ajándékkártyával fizette ki, a visszatérített összeget azonnal jóváírjuk az ajándékkártyáján, amint megkapjuk a visszaküldött termékeket. Ha a rendelés összege meghaladja az ajándékkártya értékét, a visszatérítés összegét az Ön által választott másik fizetési lehetőségen keresztül visszatérítjük Önnek, amint megkapjuk a visszaküldött termékeket. Felhívjuk figyelmét, hogy a választott egyéb fizetési móddal történő visszatérítés csak az eredetileg az adott fizetési móddal kifizetett összeg erejéig történik. Ha a visszaküldés után marad bármilyen összeg, azt az Ön ajándékkártyáján írjuk jóvá.

Mi történik, ha a rendelésem értéke magasabb, mint az ajándékkártyám értéke?

Nem probléma. Ha a rendelésed összege meghaladja az ajándékkártyád értékét, automatikusan megkérjük, hogy válassz egy további fizetési módot a rendelésed fennmaradó összegének kifizetéséhez.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bár több ajándékkártya is kapcsolódhat az e-mail címéhez, egyszerre csak egy váltható be.

Beválthatom az ajándékkártyámat egy meglévő rendelésemre?

Az ajándékkártyák visszamenőlegesen nem válthatók be. Az ajándékkártyák nem cserélhetők be. Ajándékkártyáját a következő rendelésénél használhatja fel.

Ajándékkártya vásárlásakor is alkalmazható a kedvezménykód?

A kedvezménykódok vagy egyéb promóciók nem válthatók be ajándékkártyákra.
 

SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

 

Mennyi ideig tart a szállítás?

A szállítási idő attól függ, hogy melyik országból érkezik:
Ausztria, Németország, Lengyelország, Románia: 5-7 munkanap;
Csehország, Szlovákia: 4-6 munkanap;
Szlovénia, Horvátország, Olaszország: 3-4 munkanap.
Nagyszámú megrendelés esetén a szállítási idő egy-két nappal meghosszabbodhat.

Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?

Az e-mailben kapott szállítási visszaigazolás mellett ellenőrizheti megrendelése státuszát. Minden egyes Önnek küldött csomagról kap egy szállítási visszaigazolást, amely egy linket is tartalmaz a csomag nyomon követésére. Így mindig tudod, hogy hol van a csomagod és mennyi idő alatt érkezik meg.

Hogyan tudom ellenőrizni, hogy helyesen rendeltem-e?

A rendelésed helyességét a rendelést visszaigazoló e-mailben ellenőrizheted. Ha nem találja az e-mailt, kérjük, ellenőrizze a kéretlen leveleket is.
Ha bármilyen további kérdése van a megrendelésével kapcsolatban, bármikor kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen, és mi szívesen segítünk Önnek.

Mit tehetek, ha sérült terméket kapok?

Ha olyan hibát vagy sérülést észlel a leggingsen, amelyet nem Ön okozott, kérjük, a csomag átvételétől számított 14 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. Kérjük, ne küldje vissza a csomagot a címünkre, hanem várja meg a válaszunkat, és mi ennek megfelelően javítjuk ki a hibát.

A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől?

Előfordulhat, hogy a megrendelését a számlázási címtől eltérő címre, például a munkahelyére szállítjuk. Egyszerűen válassza a “Más címre szállítani?” lehetőséget, és adja meg a kívánt szállítási címet.

Megváltoztathatom a szállítási címet, miután befejeztem a rendelésemet?

Reméljük, megérti, hogy a PikaLuna szállítási címét nem tudjuk megváltoztatni egy már visszaigazolt rendelés esetében. Mivel a megrendeléseket azonnal feldolgozzuk, nem tudjuk garantálni, hogy az adatokat időben megváltoztatjuk. Abban az esetben, ha a megadott címet nem találjuk, vagy a csomagot nem tudjuk kézbesíteni, azt visszaküldjük nekünk. Visszaküldés és ellenőrzés után a jóváírást a választott módszerrel írjuk vissza.
 

A TERMÉKEK ÉS A PÉNZ VISSZASZOLGÁLTATÁSA

 

Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?

A termék visszaküldéséhez az itt található űrlapot kell kitöltenie: https://pikaluna.com/hu/returns-form/. Az űrlapot nem kell kinyomtatnia, mivel azt az e-mail címünkre küldjük. Ha bármilyen problémája vagy kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba csapatunkkal a [email protected] címen, és mi a lehető leghamarabb válaszolunk Önnek.

Mi történik, ha nem tetszik a megrendelt leggings?

Ha az általunk szállított termék nem felel meg az elvárásaidnak, visszaküldheted. Visszaváltási csomagokat nem fogadunk el. A termék visszaküldésének postaköltsége a vásárlót terheli, ezeket a költségeket nem térítjük vissza. Kérjük, hogy a visszaküldés okát feltüntető visszaküldési bizonylatot használjon. A visszaküldéssel kapcsolatos minden fontos információ megtalálható a “Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?” menüpont alatt. A megrendelés értékét visszatérítjük a megrendelés kifizetésével megegyező fizetési eszközzel, amint a csomag megérkezik és átvizsgálásra kerül. Ha Ön utánvétes rendelést adott le, akkor a visszaküldési űrlap kitöltésekor meg kell adnia egy hitelkártyaszámot is, amellyel vissza tudjuk téríteni a rendelés értékét.

Mennyi időbe telik általában a visszatérítés?

A csomag megérkezését és az általunk történő átvizsgálását követő 14 napon belül megkezdjük a visszatérítési folyamatot a megfelelő fizetési eszközzel.

Lehetőség van a visszaküldött termék közvetlen cseréjére?

Sajnos a visszaküldött termék közvetlen cseréje nem lehetséges. Miután a csomagot visszaküldtük és megvizsgáltuk, vagy cserét küldünk Önnek, vagy visszatérítjük a termék vételárát – a fennmaradó összeget az Ön által választott fizetési móddal írjuk jóvá.

Hogyan tehetek panaszt egy termékkel kapcsolatban?

Ha olyan hibát vagy sérülést észlel a leggingsben, amelyet nem Ön okozott, kérjük, a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen. Ne küldje vissza a csomagot a címünkre, hanem várja meg a válaszunkat, és mi ennek megfelelően javítjuk ki a hibát.

Hogyan kapok visszatérítést?

A vételárat ugyanazon a fizetési eszközzel térítjük vissza, amelyet a vásárláskor választott. Kártyás fizetés esetén az összeget a bankszámlájára térítjük vissza. PayPal fizetés esetén a visszatérítés az Ön PayPal számlájára történik. Ha utánvétes rendelést adott le, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megadjuk Önnek a hitelkártyaszámot, amellyel visszatéríthetjük a rendelés értékét.

Melyik címre küldjem a visszaküldött csomagot?

A termékeket az INVIO d.o.o, Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik, Szlovénia címre küldje vissza.

Ingyen leggings

Az ajándékot nem lehet más termékekkel kicserélni, és pénzbeli kompenzációt sem lehet kapni az ajándékozott termékért cserébe.
 

MÁS

 

Hogyan találom meg a megfelelő méretet vagy szabást?

Ahhoz, hogy biztosan a megfelelő méretet válassza, rendelés előtt nézze meg mérettáblázatunkat. Vegye le a méreteit, és hasonlítsa össze a mérettáblázatunkkal. Ha két méret között vagy, és nem tudod, melyiket válaszd, írj nekünk a [email protected] címre, és mi segítünk neked.

Hogyan iratkozhatok fel a hírlevélre?

Ha nem szeretne lemaradni legújabb ajánlatainkról, iratkozzon fel ingyenes hírlevelünkre. Ehhez a vásárlás befejezésekor a szállítási adatok alatt jelölje be a “Hírlevélre való feliratkozás” opciót. Ezután küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben megkérjük, hogy erősítse meg a hírlevélre való feliratkozását.

Milyen gyakran fogom megkapni a hírlevelet?

Hírlevelünket csak alkalmanként adjuk ki. Különösen olyan különleges ajánlatok, például leértékelések, feltöltések vagy újonnan érkezett termékek esetén, amelyekről semmiképpen sem szabad lemaradnia.

Hogyan küldhetem el javaslataimat és visszajelzéseimet?

Szívesen fogadjuk visszajelzéseit, kritikáit és dicséreteit. Küldjön nekünk egy e-mailt a [email protected] címre. Minden esetben visszajelzünk Önnek.

Mit tehetek, ha technikai problémáim vannak a weboldallal?

Mindig arra törekszünk, hogy vásárlási élménye nagyszerű legyen. Ha bármilyen technikai probléma merülne fel, vagy valami nem úgy működik, ahogyan kellene, hálásak lennénk, ha kapcsolatba lépne velünk, hogy orvosolni tudjuk a problémát. Kérjük, küldjön üzenetet a [email protected] címre, és ne felejtsen el egy képernyőképet is mellékelni. Javasoljuk, hogy a böngésző legújabb verzióját használja, hogy online áruházunk minden funkcióját használni tudja. Kérjük, győződjön meg arról, hogy böngészőjének legújabb verzióját használja, hogy a JavaScript engedélyezve van, és hogy a sütik engedélyezettek.