Iako se pri PikaLuni trudimo kupcu pružiti samo najbolje, ponekad se može dogoditi zahtjev za povratom novca ili zamjenom proizvoda.

Ako ste naručili više proizvoda, pobrinite se da se proizvod vrati u ispravnoj vrećici u kojoj je navedeno ime proizvoda koji vraćate. Ime na vrećici nalazi se pored crtičnog (bar) koda.

Proizvodi se mogu vratiti u skladu s općim uvjetima : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdCpl57uDi0rMWaEe2U6ARWmOralgBUzYeHBsRa2RPcwM4wHw/viewform?usp=sf_link

Sažetak:

  • Proizvod mora biti neopran, nenošen i sa svim oznakama u originalnoj ambalaži. Proizvod također mora biti bez mrlja, kose ili bilo kakvih drugih oštećenja.
  • Proizvod koji želite vratiti morate poslati na adresu tvrtke. INVIO d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenia.
  • Paket s povratnim proizvodom mora sadržavati ispisan i popunjen obrazac koji možete dobiti ovdje
  • https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdCpl57uDi0rMWaEe2U6ARWmOralgBUzYeHBsRa2RPcwM4wHw/viewform?usp=sf_link
  • Ako obrazac nije priložen, prijava se neće moći razmatrati.
  • Svaki prigovor / zamjena obrađivat će se pojedinačno, u roku od 14 dana od primitka povrata.

Ne prihvaćamo pakete s otkupom. Kupac je odgovoran za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje svog predmeta. Troškovi dostave su nepovratni.