Iako se pri PikaLuni trudimo kupcu pružiti samo najbolje, ponekad se može dogoditi zahtjev za povratom novca ili zamjenom proizvoda.

Ako ste naručili više proizvoda, pobrinite se da se proizvod vrati u ispravnoj vrećici u kojoj je navedeno ime proizvoda koji vraćate. Ime na vrećici nalazi se pored crtičnog (bar) koda.

Proizvodi se mogu vratiti u skladu s općim uvjetima : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdCpl57uDi0rMWaEe2U6ARWmOralgBUzYeHBsRa2RPcwM4wHw/viewform?usp=sf_link

Sažetak:

• Proizvod mora biti neopran, nenošen i sa svim oznakama u originalnoj ambalaži. Proizvod također mora biti bez mrlja, kose ili bilo kakvih drugih oštećenja.
• Proizvod koji želite vratiti morate poslati na adresu tvrtke. Invio d.o.o. Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik.
• Kad vraćate proizvod, morate popuniti obrazac koji se nalazi ovdje:
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdCpl57uDi0rMWaEe2U6ARWmOralgBUzYeHBsRa2RPcwM4wHw/viewform?usp=sf_link
• Ne trebate ispisivati obrazac jer ćemo ga primiti na svoju e-adresu. Ako imate bilo kakvih problema ili pitanja, obratite se našem timu na [email protected], a mi ćemo Vam odgovoriti što je prije moguće.
• Svaki prigovor / zamjena obrađivat će se pojedinačno, u roku od 14 dana od primitka povrata.

Ne prihvaćamo pakete s otkupom. Kupac je odgovoran za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje svog predmeta. Troškovi dostave su nepovratni.

Zatrebaš li pomoć možeš nas dobiti svakodnevno između 9:00 i 17:00 na [email protected]